Etsy currently faces significant criticism from consumers, with a staggering 93% of reviews rating it 1 star. Many reviewers express frustration over the decline in product quality, noting that the platform is now filled with low-quality, imported items.
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Customers report issues with seller reliability, including scams and poor product descriptions, leading to dissatisfaction with their purchases. Additionally, numerous complaints highlight problems with account management, such as unexpected suspensions and lack of support when issues arise. While a small number of users mention positive experiences with specific sellers and appreciate receiving Etsy credits, these positives are overshadowed by the overwhelming negative sentiment regarding the platform's overall service and product offerings.
1,000 customer reviewsLatest review over a year ago
Where the score comes from
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
Rating, volume, share of the score, six-month trend and fake-review risk for each source
Source
Rating
Reviews
Weight
6-mo
Fake risk
★
Trustpilot
Imported Trustpilot reviews
1.3
1,000
100%
-0.2
● Low
1.3 / 5 overall
=
1,000 reviews across 1 scored source
How fake risk works ⓘ
Reputation trend
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Aug 2025.
Last 3 months
1.3▼ 0.2
12-month avg
1.3
All-time
1.3
Category avg
4.0
Monthly averageCategory average
Monthly average rating and review count
Month
Average
Reviews
Apr 25
1.4
178
May 25
1.4
240
Jun 25
1.3
252
Jul 25
1.2
278
Aug 25
1.4
52
What people praise & complain about
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
Top praiseof 29 positive reviews
Website & app28%
8 mentions
Customer service10%
3 mentions
Delivery10%
3 mentions
Quality7%
2 mentions
“I love them and think I received a better value from the Etsy vendors than buying from other websites”
On “Website & app” · Aug 4, 2025
Top complaintsof 465 negative reviews
Customer service25%
118 mentions
Account issues21%
99 mentions
Payment issues13%
61 mentions
Refund11%
52 mentions
“Etsy refused to pay my remaining balance after account suspension
My Etsy seller account was permanently suspended”
On “Customer service” · Aug 7, 2025
How it compares
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Shopping & Fashion.
Overall rating and review count for this company and similar companies
Pessima esperienza , brillantini per sostituire quelli che si erano staccati in alcuni orecchini mai arrivati .Contattata la venditrice tale Ana , mi ha risposto dicendomi che erano stati spediti ma a distanza di quasi un mese non ho ancora ricevuto niente .
Extremely Disappointed – Wrong Item Received and Poor Customer Service
I placed an order for a Round Plastic Cake Storage Transporting Carry Box Container (for Baking Cakes) on 22nd June 2025. Today is 25th June 2025, and while I did receive a package, it was not the item I ordered. The product I received is completely different and not suitable for my needs.
To make matters worse, I’ve tried reaching out to get a replacement or a refund, but my requests have been ignored. This is unacceptable.
The company needs to take urgent steps to improve:
@ Inventory transparency: Let customers know whether items are truly in stock to avoid false expectations.
@ Order accuracy: Double-check that the correct item is shipped.
@ Refund and replacement speed: There should be a much faster turnaround for resolving such issues.
@ Customer support: Responsiveness and accountability are seriously lacking.
@ I highly do not recommend this company.
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
J'ai créé une boutique payé 12€ de frais d'ouverture une foi que j'ai payé je vais pour me connecter a ma boutique etsy me dit que mon compte est définitivement suspendu mdr quoi des voleurs et aucun mail d'explication rien
Was für ein Drecksverein, kauft da nix! Konto angelegt, Konto sofort gesperrt, irgendein Sachverständiger kümmert sich wohl in den nächsten 2 Wochen darum. Gekaufte Inhalte somit nicht abrufbar (hielt sich mit 5,99€ Gott sei Dank in Grenzen und mit Paypal bezahlt). Finger weg also, kein Kundensupport, garnix....
Realice un pedido el 28 de Mayo , recibo un mensaje de la tienda donde me dicen que la plataforma ha cancelado la tienda. Y que si quiero recibir el reembolso abra una disputa.La plataforma no me permite abrir la disputa. por lo que dinero perdid, es IMPOSIBLE CONTACTAR CON LA PLATAFORMA SE LIMITAN A MANDARTE A UN FORMULARIO QUE SE CONVIERTE EN UN BUCLE INFININITO DONDE TERMINAS DONDE EMPEZASTE. MAL SERVICIO Y MALA PROTECCION AL CLIENTE
🚨 ARNAQUE TOTALE – ETSY VOUS PREND POUR UN PORTEFEUILLE ! 🚨
Je suis débutante, je voulais juste vendre un peu de déco et tester cette appli. Résultat : une plateforme toxique, dangereuse et pleine de pièges.
👉 Dès l’ouverture de ma boutique, on m’a facturé 16 €, soi-disant remboursés plus tard... FAUX ! J’ai bien été débité, et en plus Etsy me dit que je leur dois encore 14 € supplémentaires !
Donc en résumé : j’ai payé 16 €, je n’ai rien vendu, et à la fin je suis redevable de presque 30 € pour avoir juste testé leur truc.
Et ce n’est pas tout :
Abonnement Etsy Plus activé automatiquement, sans accord clair, à 8,60 € par mois.
Interface trop compliquée, aucune clarté sur les frais, tout est fait pour te piéger.
Et cerise sur le gâteau : tentative d’arnaque par phishing avec une fausse commande à 500 €. Etsy ne protège pas ses utilisateurs débutants, c’est extrêmement dangereux !
Quand j’essaie de fermer mon compte ? On me fait galérer, on bloque tout parce que je dois “payer” un solde pour un service que je n’ai jamais demandé.
💥 Ce site est une grosse ARNAQUE pour les débutants.
Je vends sur Vinted depuis des années sans souci. Là, j’ai juste voulu tester, et je me retrouve avec un compte bloqué, un abonnement, une dette ridicule et un stress énorme.
Fuyez Etsy. Ne leur donnez pas vos cartes. Ce site ne mérite plus aucune confiance.
Zero star!!! Etsy are a complete scam ! I paid my registration fee as a seller to open my store & 30 seconds later my account was permanently suspended with no explanation as to why. Basically they take your money for no reason, it’s a con & disgusting ! They should be banned as fraudulently taking your money !
Waardeloos bedrijf. Vorige maand een bestelling geplaatst. Tot op heden niets binnen. In mijn account is de bestelling niet meer te zien. Geprobeerd contact op te nemen met Etsy, maar dit is niet gelukt.
Bij Klarna is de bestelling wel bekend en zij verwachten een betaling.
Peccato sia obbligato a mettere minimo una stella.
Ho acquistato un prodotto digitale che non mi è stato consegnato, l'assistenza è inesistente, pessima, fatta di domande reimpostate e senza alcun supporto umano. Se tento di accedere al mio ordine per ottenerlo mi appare la stessa frase che dice che non ho l'autorizzazione.
Mai più acquisti su questa piattaforma.
Ik had beter eerst naar deze trustpilot gekeken 😒 Ik bestelde de eerste keer via Etsy nl bamboestokken van 90 cm (was een bedrijf InterFlowers). Ik ontving takken van 45 cm. Ik meldde dit direct en kreeg een Duits onprofessioneel antwoord terug. Ik deed mijn best en vertaalde mijn vraag naar het Duits maar hoorde niets meer. Intussen had ik de app van Etsy geïnstalleerd. Mijn bestelling was hier niet in te vinden. Ik stuurde nr helpdedk Etsy om deze te koppelen: geen antwoord.
Ik merk dat er een aankoopbescherming is maar je kan onmogelijk aangifte doen als mijn bestelling niet in mijn app zit. Ik blijf maar in rondjes draaien.
I've ordered several items from Etsy stores over past several years. Unique, beautiful craftsmanship in everything I've purchased. Prices are very reasonable for custom products made to order, impossible to find elsewhere. Website works well. Whenever I'm looking for the 'hard to find' item, I can find it at Etsy, and always high quality.
ENORME ARNAQUE Je passe une commande pour des plan 3D lutherie. A la réception du message m'indiquant que je pouvais télécharger mes plans, j'ai créée un compte et lorsque j'ai voulu me connecter, mon compte a été suspendu sans même que je puisse me connecter une fois il était suspendu d'office .....
J'ai réglé via PayPal aucune possibilité d'annuler l'achat, je contact le site et la réponse vous êtes suspendu et c'est comme ça. Aucune justification, aucune explication c'est comme ça et puis c'est tout, ils ont soit disant annulé cette commande, totalement faux ... il ont encaissé le paiement, par contre ça c'est vrai.
GROSSE GROSSE ARNAQUE. Site à fuir
etsy is a bunch of thieves! As a Buyer I made two purchases for which the payments passed successfully. Then, out of the blue they suspended my account requesting a couple of infos, which I duly provided on 31st of May. 25 days later there is still no response from Etsy. Meanwhile the sellers send me messages which I can not access. What a strange scam these etsy folks a running?
Zusätzliche Zollzahlungen, teilweise wird mit UPS geliefert das total unzuverlässig ist.
Völlig überteuert
Ich hab das App und die Webseite gelöscht.
Nie wieder
Total Mickey Mouse platform. Made 3 sales, then received an email, banned for life. No explanation, whatsoever. Requested an explanation. Nope, too bad. Abysmal, to say the least.
