Where the score comes from

Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.

Rating, volume, share of the score, six-month trend and fake-review risk for each source
Source	Rating	Reviews	Weight	6-mo	Fake risk
Trustpilot Imported Trustpilot reviews	2.2	1,001	100%	+0.3	● Low

2.2 / 5 overall

1,001 reviews across 1 scored source

How fake risk works ⓘ

Reputation trend

Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jul 2025.

Last 3 months: 1.4▲ 0.3
12-month avg: 1.9
All-time: 2.2
Category avg: 3.8

Monthly averageCategory average

How it compares

Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Vehicles & Transportation.

Overall rating and review count for this company and similar companies
Company	Overall	Legit	Service	Value	Booking	Trend	Reviews
Firefly Car RentalThis company	2.2 out of 5 (poor)	100 out of 100	3.2 out of 5 (fair)	2.2 out of 5 (poor)	2.0 out of 5 (poor)	−42%	1,001
BJS Home Delivery	4.5 out of 5 (good)	100 out of 100	4.6 out of 5 (good)	4.6 out of 5 (good)	—	—	1,999
DB Schenker Sverige	4.1 out of 5 (good)	100 out of 100	4.5 out of 5 (good)	—	—	—	1,000
ThePackengers	4.4 out of 5 (good)	100 out of 100	4.3 out of 5 (good)	4.8 out of 5 (good)	—	—	1,000
Tesla	1.9 out of 5 (poor)	100 out of 100	1.7 out of 5 (poor)	1.3 out of 5 (poor)	1.0 out of 5 (poor)	—	1,000

Bottom line: Firefly Car Rental is #4 of 5 on overall rating in this group. On value, ThePackengers scores higher (4.8 vs 2.2).

Sylvie et Gilles

1 review

Oct 4, 2024

Une escroquerie à Faro

Scandaleux, une grosse arnaque à l’aéroport de Faro ! Firefly utilise des plateformes comme Carjet pour augmenter sa visibilité sur le net sans fournir la prestation payée. Une escroquerie bien organisée ! Nous avons réservé une location de voiture avec une carte Visa depuis la France, nous avons été débité immédiatement. En arrivant à l'aéroport de Faro, l'agent Firefly refuse catégoriquement cette même carte Visa pour nous restituer le véhicule. Il évoque qu'elle porte la mention "débit" et ne peut être utilisée pour la franchise. Méfiez vous, ils font un distinguo entre les mentions inscrites sur les cartes. Du jamais vu ! Il refuse aussi la CB de mon mari qui elle, porte la mention "crédit" comme il le souhaitait mais il y évoque un autre problème. Il n'est que le second conducteur et, de ce fait, refuse toujours de nous délivrer le véhicule ! Il nous dit d'appeler la hotline de Carjet car il ne peut rien faire ( on se demande à quoi il sert...). Nous avons alors à faire à un répondeur qui tourne en boucle pendant 2h ... Nous comprenons que nous sommes dans une situation tout à fait anormale...nous voyageons souvent et n'avons jamais eu le moindre soucis avec nos cartes bancaires. L'agent Firefly refuse catégoriquement de nous remettre le véhicule d'un air moqueur et méprisant face à notre mécontentement légitime en pareille circonstance. Nous avons pris un taxi pour nous rendre à l'hôtel puis nous avons loué une voiture depuis l'hôtel où nous avons raconté notre mésaventure. Ils étaient littéralement scandalisés et nous ont conseillé de ne surtout pas laisser passer cela. Chez eux nos cartes bancaires étaient bien évidemment parfaites pour louer une voiture, comme ce fut toujours le cas lors de nombreux voyages en Europe et hors Europe. Nous qualifions cette mésaventure de VOL. Firefly, un bon conseil, passez votre chemin. Nous continuerons à voyager sans eux pour bien commencer nos vacances !

Report

Month	Average	Reviews
Aug 24	2.0	68
Sep 24	2.5	77
Oct 24	1.9	87
Nov 24	2.2	56
Dec 24	1.6	46
Jan 25	1.0	21
Feb 25	1.3	6
Mar 25	1.0	6
Apr 25	1.0	9
May 25	1.0	4
Jun 25	1.0	2
Jul 25	2.5	2

Firefly Car Rental reviews & trust report

Firefly Car Rental has a poor customer experience.

Best for

Watch out for

Where the score comes from

Reputation trend

What people praise & complain about

Top praiseof 125 positive reviews

Top complaintsof 370 negative reviews

How it compares

Reviews

Customer reviews (1,001)

Only one person in the counter

The whole package is attractive

Abzocke am Flughafen Alicante

Firefly Car Rental FAQ

Is Firefly Car Rental a legitimate company?

Is Firefly Car Rental a scam?

What services does Firefly Car Rental offer?

What are the pricing and payment methods for Firefly Car Rental?

How can I contact Firefly Car Rental for support?

Alternatives to Firefly Car Rental

BJS Home Delivery

DB Schenker Sverige

ThePackengers

Tesla

Gruppo Autotorino

Argus Car Hire

The CrowdTrust Experience⭐

Da evitare

Great experience and excellent service…

Betrüger

Une escroquerie à Faro

Never book a car with them!!!!!They…

Rented a car via AMEX Travel with…

We booked Firefly at Murcia airport…

Desde agosto que devolví el coche en…

Ich Vollidiot

Didn`t return the whole deposit

Oplichters malaga airport met verzekering

Einmal und nie wieder!! Vorsicht Abzocke am Flughafen!

vorsicht Abzocker am Werk... Firefly

Insurance Scam - they charge for superinsurance without knowledge

Skuffende oplevelse med Firefly – Hertz' datterselskab – skjulte gebyrer og uretfærdige vilkår

Sammelklage?

Full insurance stealthily imposed

About Firefly Car Rental

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