Matériel Horeca is a specialized supplier of professional kitchen equipment and restaurant materials, catering primarily to the hospitality industry, including restaurants, cafes, and catering businesses. The company offers a comprehensive catalog featuring over 30,000 references, ensuring that professionals can find the necessary tools and appliances for their culinary operations at competitive prices. With a focus on durability and investment longevity, Matériel Horeca collaborates with leading brands to provide a wide array of products, including refrigeration units, cooking equipment, bar supplies, and dishwashing solutions. Their extensive inventory also includes seasonal items tailored to various culinary needs. By prioritizing quality and variety, Matériel Horeca aims to support culinary professionals in enhancing their service offerings and operational efficiency.
Materiel Horeca receives a mix of reviews, reflecting both strong positives and significant concerns. Many customers appreciate the extensive selection of equipment available, noting that they can find everything needed for their establishments in one place.
The competitive pricing and high quality of products also receive commendations, with several reviewers highlighting the excellent customer service and responsiveness. However, there are notable complaints regarding order fulfillment, with some customers experiencing delays and lack of communication after placing orders. Issues with product quality have also been reported, including malfunctioning items and inadequate after-sales support. Overall, while many find value in the offerings, the inconsistencies in service and product reliability lead to a mixed sentiment.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 3.5 | 575 | 100% | +1.3 | ● Medium |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Aug 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Sep 24 | 2.3 | 3 |
| Oct 24 | 1.0 | 4 |
| Nov 24 | 4.7 | 31 |
| Dec 24 | 4.5 | 23 |
| Jan 25 | 4.8 | 32 |
| Feb 25 | 1.6 | 7 |
| Mar 25 | 1.0 | 12 |
| Apr 25 | 1.0 | 1 |
| May 25 | 4.6 | 19 |
| Jun 25 | 4.7 | 25 |
| Jul 25 | 3.2 | 6 |
| Aug 25 | 5.0 | 2 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“Service client au top”
“Frigo en panne après 48H d'utilisation”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Industrial Equipment.
| Company | Overall | Legit | Service | Website & app | Value | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
 | 3.5 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 3.8 out of 5 (good) | 2.9 out of 5 (fair) | 1.3 out of 5 (poor) | −10% | 575 |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | — | — | — | 35 | |
| 5.0 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 5.0 out of 5 (good) | — | — | — | 25 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.8 out of 5 (good) | 4.3 out of 5 (good) | 4.8 out of 5 (good) | — | 1,000 | |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 5.0 out of 5 (good) | 4.6 out of 5 (good) | 5.0 out of 5 (good) | — | 217 |
Bottom line: materiel-horeca.com is #5 of 5 on overall rating in this group. On value, Builders Emporium scores higher (5.0 vs 1.3).
500 reviews of materiel-horeca.com. Filter by what matters to you.
jusqu'ici j'étais satisfait mais, dernièrement j'ai acheter une mandoline de +/- 100 €. il manquait des accessoires, et sur l'emballage j'ai pu lire en option. dès lors pour moins cher j'aurais pu choisir un autre modèle et complet. de plus j'ai posé la question sur le site, j'attends toujours ma réponse. si il continue comme cela je vais aller acheter ailleurs.
Service client 0. d'après appel au service client car materiel toujours pas livré au bout de 8 jours, avec pourtant une livraison affichée en gras sur le site sous 2/3 jours; le service client me dit que le delai de 2/3 affiché sur la fiche article (police en gras) n'est pas contractuel, il faut donc ce fier au CG qui indique que le delai annoncé peut varié le service client me dit qu'ils vont se renseigner avec le fournisseur et qu'ils me rappel, bizarre mais je n'ai pas été rappelé vous appelez ça du service client vous ? moi je dis NUL
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Polarized pattern: few middle ratings. 61% of recent reviews are 4–5★ and 36% are 1–2★.
Excellente prestation Nous avons été livrés rapidement. Notre commande était dans un parfait état et les produits commandés d'excellente qualité. Je recommande ce site.
Plus de deux semaines de délais pour un presse purée, c'est long...
Très belle présentation, ces bacs ont été les moins chers sur le marché. Je suis vraiment satisfait, de plus la commande est arrivée rapidement. Je passerai chez eux pour les prochaines commandes sans hésité !
Matériel très fiAble
Doet wat het moet 🙂
Après 10 jours que j’ai passé commande et payer encore rien reçu j’ai appeler 5 fois on Me dis toujours on vous rappelle et personne me rappelle franchement très déçu et surtout j’aimerais savoir quand je reçois ma commande????
Disfonctionnement de la friteuse dès sa mise en service par un technicien. Réclamation faite mis UNE SEMAINE APRES toujours pas de prise en charge. TRÈS DÉÇU !!! J attends des réponses et surtout une prise en charge
Mon choix s'est porté sur les boîtes de rangement pour ingrédients.celles-ci sont de qualité supérieure et extrêmement bien conçues.Un bon produit.
Livraison rapide, matériel professionnel
MAchine en panne à l'arrivée . Aucun SAV. Nul totalement, à la limite de l'arnaque
Produits conformes mais la livraison en 72h maxi est inexistante Commande faite le 25 oct, payée à la même date ... livrée le 25 novembre !!! Sans appel pour information ... plusieurs mails envoyés et pas de réponses .... SAV à revoir !!! Dommage car le matériel est bon Mais je n’achèterai plus chez eux !
Service rapide et la pelle à pizze tout à fait conforme à mon attente !
Al bij al vlot gelopen Alhoewel het bij de bestelling niet helemaal duidelijk was dat het bestelde artikel niet bij hen op voorraad was is de levering erna toch nog relatief vlotjes binnengekomen. De communicatie verliep ook redelijk.
produit parfait, livraison un peu longue (9jours) mais tout est ok.
J'ai beaucoup aimé magasiner sur materiel-horeca.com: pas d'erreurs, des restrictions mystérieuses et incompréhensibles, tout est simple, clair et efficace. Merci!
Matériel Horeca is a specialized supplier of professional kitchen equipment and restaurant materials, catering primarily to the hospitality industry, including restaurants, cafes, and catering businesses. The company offers a comprehensive catalog featuring over 30,000 references, ensuring that professionals can find the necessary tools and appliances for their culinary operations at competitive prices. With a focus on durability and investment longevity, Matériel Horeca collaborates with leading brands to provide a wide array of products, including refrigeration units, cooking equipment, bar supplies, and dishwashing solutions. Their extensive inventory also includes seasonal items tailored to various culinary needs. By prioritizing quality and variety, Matériel Horeca aims to support culinary professionals in enhancing their service offerings and operational efficiency.
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