Le produit ne fonctionne pas...perte de…
Le produit ne fonctionne pas...perte de temps et argent

Matériel Horeca is a specialized supplier of professional kitchen equipment and restaurant materials, catering primarily to the hospitality industry, including restaurants, cafes, and catering businesses. The company offers a comprehensive catalog featuring over 30,000 references, ensuring that professionals can find the necessary tools and appliances for their culinary operations at competitive prices. With a focus on durability and investment longevity, Matériel Horeca collaborates with leading brands to provide a wide array of products, including refrigeration units, cooking equipment, bar supplies, and dishwashing solutions. Their extensive inventory also includes seasonal items tailored to various culinary needs. By prioritizing quality and variety, Matériel Horeca aims to support culinary professionals in enhancing their service offerings and operational efficiency.
Materiel Horeca receives a mix of reviews, reflecting both strong positives and significant concerns. Many customers appreciate the extensive selection of equipment available, noting that they can find everything needed for their establishments in one place.
The competitive pricing and high quality of products also receive commendations, with several reviewers highlighting the excellent customer service and responsiveness. However, there are notable complaints regarding order fulfillment, with some customers experiencing delays and lack of communication after placing orders. Issues with product quality have also been reported, including malfunctioning items and inadequate after-sales support. Overall, while many find value in the offerings, the inconsistencies in service and product reliability lead to a mixed sentiment.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 3.5 | 575 | 100% | +1.3 | ● Medium |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Aug 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Sep 24 | 2.3 | 3 |
| Oct 24 | 1.0 | 4 |
| Nov 24 | 4.7 | 31 |
| Dec 24 | 4.5 | 23 |
| Jan 25 | 4.8 | 32 |
| Feb 25 | 1.6 | 7 |
| Mar 25 | 1.0 | 12 |
| Apr 25 | 1.0 | 1 |
| May 25 | 4.6 | 19 |
| Jun 25 | 4.7 | 25 |
| Jul 25 | 3.2 | 6 |
| Aug 25 | 5.0 | 2 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“Service client au top”
“Frigo en panne après 48H d'utilisation”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Industrial Equipment.
| Company | Overall | Legit | Service | Website & app | Value | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 3.5 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 3.8 out of 5 (good) | 2.9 out of 5 (fair) | 1.3 out of 5 (poor) | −10% | 575 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | — | — | — | 35 | |
| 5.0 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 5.0 out of 5 (good) | — | — | — | 25 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.8 out of 5 (good) | 4.3 out of 5 (good) | 4.8 out of 5 (good) | — | 1,000 | |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 5.0 out of 5 (good) | 4.6 out of 5 (good) | 5.0 out of 5 (good) | — | 217 |
Bottom line: materiel-horeca.com is #5 of 5 on overall rating in this group. On value, Builders Emporium scores higher (5.0 vs 1.3).
500 reviews of materiel-horeca.com. Filter by what matters to you.
Le produit ne fonctionne pas...perte de temps et argent
Friteuse livrée sans la prise, c'est décevant, surtout en 380v
Après quelques réglage de préparation, top machine. Bémol, pas d'instruction en français.
Matériel parfait et grande rapidité de livraison. Beavo
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Polarized pattern: few middle ratings. 61% of recent reviews are 4–5★ and 36% are 1–2★.
Soucis de livraison. Aucuns suivis de colis. Ma faute sur le matériel: Pas de découpe de poche. Achat en rouleaux beaucoup moins chère. Découpe par mes soins. L'obligation d'appuyer pour une mise sous vide satisfaisante est vraiment pénible. A ce prix, le nécessaire pour la mise sous vide des liquides devrait être d'actualité. L'appareil en lui même a l'air solide. A voir dans le temps.
Suivi de mon mécontentement. Aucune nouvelle du matériel professionnel que j'attends. Cette entreprise prends son client pour une vache à lait. Je vous déconseille de réaliser une transaction. Impossible de joindre qui que ce soit. Par telephone ou par courriel. Hubert Lacomère. Responsable des achats Société Brison traiteur. NANTES.
Matériel de qualité, livraison rapide
Matériel toujours pas reçu et sans information de la date de livraison.
Commande reçue rapidement
Très bonne plateforme de vente . 2 mois d’attente pour une étagère et 2 percolateurs, sans prévenir avant le règlement , c’est moyen . Commander en début septembre et livraison fin novembre . A suivre donc pour les avis de qualité
Pas reçu la commande......
Rapidité de la livraison. Facilité de la commande via le site web Produits très bien emballés.
Service et livraison excellente. Site Web compliqué, pas de critères de sélections suffisamment précis, le nombres de pièces par article au moment de la commende n'est pas précisé.
J ai acheté un gril panini/les dimensions sont fausses sur le catalogue de vente plus petites que prévues//impossible d avoir une reponse de horeca ni de remboursement//ne pas commander chez eux//achat fait le 18 juin 2020
Commande reçu partiellement et depuis le 18 aout en attente d'une plaque à induction et je me fais promener à chaque fois une autre histoire. Impossible de les contacter par téléphone et depuis peu ne répond même plus à mes mails. Pas commerçant pour un sous même un retour que je demande de faire délai dépassé mais pour la livraison non reçu il n'y pas délai pour eux. Trop facile de se cacher derrière un pc. A déconseiller je ne commanderai plus jamais sur ce site même si les tarifs sont intéressant
Commande reçue partiellement
Matériel reçu rapidement, en très bon état, communication très réactive de la société Horeca sur quelques questions .
Matériel Horeca is a specialized supplier of professional kitchen equipment and restaurant materials, catering primarily to the hospitality industry, including restaurants, cafes, and catering businesses. The company offers a comprehensive catalog featuring over 30,000 references, ensuring that professionals can find the necessary tools and appliances for their culinary operations at competitive prices. With a focus on durability and investment longevity, Matériel Horeca collaborates with leading brands to provide a wide array of products, including refrigeration units, cooking equipment, bar supplies, and dishwashing solutions. Their extensive inventory also includes seasonal items tailored to various culinary needs. By prioritizing quality and variety, Matériel Horeca aims to support culinary professionals in enhancing their service offerings and operational efficiency.
This profile hasn't been claimed by the business owner.