O2 parfait
J'ai O2 depuis plusieurs années tout ce passe très bien. Mon intervenante Françoise est vraiment très professionnelle. Merci a eux pour leur aide. Je recommande O2

O2 Care Services is a leading provider of at-home assistance services in France, operating since 1996. The company offers a wide range of personalized services including domestic cleaning, childcare, senior support, assistance for individuals with disabilities or temporary incapacities, gardening, and handyman services. With nearly 600 agencies across the country, O2 Care Services aims to cater to diverse customer needs, making it a convenient choice for families and individuals seeking reliable home assistance. Targeting various segments of the population, O2 Care Services serves families needing childcare and cleaning services, seniors requiring companionship and support, and individuals seeking help with daily tasks. The company also provides financial advantages, such as a 50% tax credit on eligible services, making them more accessible to a broader audience. Customers can easily obtain a free online quote and check service availability in over 14,000 municipalities throughout France, ensuring that assistance is just a step away.
O2 Care Services receives a mixed response from its customers, with a notable portion expressing dissatisfaction. Many reviewers highlight the positive attitude and professionalism of certain staff members, noting that some intervenants are friendly and attentive, leading to satisfactory service experiences.
However, a significant number of complaints focus on issues such as high fees for services, inconsistent quality, and frequent changes in personnel, which disrupt continuity and reliability. Customers report instances of poor communication regarding service cancellations and a lack of timely follow-up from the company. While some praise the punctuality and quality of specific interventions, others describe their experiences as disappointing, citing inadequate cleaning and unprofessional behavior from staff.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 4.1 | 1,002 | 100% | -2.9 | ● Medium |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Aug 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Sep 24 | 2.8 | 6 |
| Oct 24 | 1.0 | 6 |
| Nov 24 | 4.4 | 179 |
| Dec 24 | 3.7 | 23 |
| Jan 25 | 1.6 | 7 |
| Feb 25 | 1.1 | 10 |
| Mar 25 | 2.3 | 3 |
| Apr 25 | 4.4 | 136 |
| May 25 | 4.0 | 54 |
| Jun 25 | 1.7 | 6 |
| Jul 25 | 1.0 | 2 |
| Aug 25 | 1.0 | 2 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“Information en cas de modifications sur le planning”
“À fuir absolument”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Vehicles & Transportation.
| Company | Overall | Legit | Service | Value | Website & app | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 4.1 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 3.4 out of 5 (fair) | 2.4 out of 5 (poor) | 3.2 out of 5 (fair) | +5% | 1,002 | |
| 4.5 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.6 out of 5 (good) | 4.6 out of 5 (good) | — | — | 1,999 | |
| 4.1 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.5 out of 5 (good) | — | — | — | 1,000 | |
| 4.4 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.3 out of 5 (good) | 4.8 out of 5 (good) | — | — | 1,000 | |
| 1.9 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 1.7 out of 5 (poor) | 1.3 out of 5 (poor) | 1.5 out of 5 (poor) | — | 1,000 |
Bottom line: O2 Care Services is #3 of 5 on overall rating in this group. On value, ThePackengers scores higher (4.8 vs 2.4).
500 reviews of O2 Care Services. Filter by what matters to you.
J'ai O2 depuis plusieurs années tout ce passe très bien. Mon intervenante Françoise est vraiment très professionnelle. Merci a eux pour leur aide. Je recommande O2
Excellent travail exactitude dans les horaires
Bonnes prestations faites par la personne en place Par contre aucun contact avec l agence de Boulogne Billancourt et ça c est bien dommage
Quick answers to the questions people ask most.
O2 Care Services has received numerous reviews, both positive and negative, indicating a mix of customer experiences. While some customers report satisfactory services, others express dissatisfaction with the quality and consistency of the service.
O2 Care Services is not classified as a scam; however, customer feedback reveals concerns about service quality and reliability. Verified reviews indicate a pattern of issues with staffing and communication.
O2 Care Services primarily provides home cleaning and maintenance services. However, customer feedback suggests variability in service quality, with reports of inadequate performance from some staff.
Pricing for O2 Care Services appears to be around 190 € for four hours of cleaning, which some customers find steep considering the quality of service received. Customers have expressed concerns about hidden fees and lack of clarity in pricing.
Customers can reach out to O2 Care Services through their website or by phone for support. However, reviews indicate that responsiveness may vary, with some customers reporting delays in communication.
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Beaucoup trop d'intervenants différentes depuis novembre 2022 que je fais appel à vos services(9 au total) Il faut réexpliquer à chaque fois ce que l on veut. Pas de possibilité de laisser ses clefs car trop d'intervenants et il n y a pas assez de temps pour installer la confiance. Par contre travail bien fait et réactivité du bureau en cas de changement de jour,d horaire ou d intervenant. Essaye de trouver une solution satisfaisante
Absence de responsable d'agence locale pendant plus d'1 mois, absences répétées non prévenues ni excusées de l'intervenant, pas d'organisation du passage des clés lors du changement d'intervenant entre eux et nous sommes contactés pour gérer cela donc intervention encore annulée. Gestion catastrophique.
Sérieux, professionnels, prévenants…bref tout est OK
Ras tout est ok
Intervenante éfficace et autonome, répondant à nos attentes.
Cette entreprise est sérieuse et proche de ses clients, avec des employées professionnels, disponibles, hyper et super compétentes (pour certaines.....). Avec en particulier une mention très bien à Laetitia qui est très humaine, vaillante et pleine de vie malgré des problèmes familiaux importants.
Le mois dernier, mon dernier rendez-vous a été annulé . L'agence ne m'a même pas rappeler pour en fixez un autre en remplacement ce n'est pas sérieux.
L'agence O2 de Cagnes sur Mer n'est pas capable de trouver du personel dans un premier temps disponible pour les prestations faisant partie de mon contrat. Lorsque les précédents agents ont réalisé les prestations le résultat est très mauvais pour les agents recrutés récemment qui de toute évidence n'ont reçu aucune formation.
Bonjour, Note de 1 pour l'agence O2 JARDI-BRICO GRENOBLE. Ils viennent alors que le devis n'est pas été signé, donc que le devis n'a pas été validé par le client (donc par moi). Une petite haie a été taillée totalement pas droite (une photo a été transmise) Une grande haie n'a pas non plus été taillée droite et totale incompréhension de l'endroit taillé lors d'échange d'emails. Malgré ces remarques et les photos transmises, O2 n'a rien fait en réponse, les haies ont été laissées ainsi et aucune explication plausible, aucun geste commercial. Cdt. EV.
1ère prise de contact à O2 Sète, j’ai été reçu par Mathis qui a pris le temps de m’expliquer avec bc d’à propos, la mission, la philosophie de la ste O2, les conditions d’un éventuel contrat. Bref il m’ a rassurée et donnée envie de signer. C’est de plus en plus rare d’être bien reçue et écoutée .Alors merci.
À fuir absolument ! L’expérience a été catastrophique du début à la fin. Aucun suivi, un sérieux totalement absent, et une responsable qui filtre les appels pour éviter de répondre aux clients. Et oui je suis bien client02 lille ouest, c'est juste qu'en filtrant les appels et les messages on ne peut pas avoir un suivi serieux.
Tout commence le premier jour, l'employé me demande un vieux chiffon à jeter. Je ne décolère pas, du personnel mal formé, vider le saut du lavage des toilettes dans évier de la cuisine avec un chien malade dans l'appartement "pour pas resalir" ! Quand j'ai mis fin à la blague, j'ai compris que pendant un an, que le torchon avait fait toutes les surfaces, mais lavé chaque fois. De plus un absentéisme permanent, une très mauvaise gestion des plannings et pourtant un service prestige hors de prix !
O2 Care Services is a leading provider of at-home assistance services in France, operating since 1996. The company offers a wide range of personalized services including domestic cleaning, childcare, senior support, assistance for individuals with disabilities or temporary incapacities, gardening, and handyman services. With nearly 600 agencies across the country, O2 Care Services aims to cater to diverse customer needs, making it a convenient choice for families and individuals seeking reliable home assistance. Targeting various segments of the population, O2 Care Services serves families needing childcare and cleaning services, seniors requiring companionship and support, and individuals seeking help with daily tasks. The company also provides financial advantages, such as a 50% tax credit on eligible services, making them more accessible to a broader audience. Customers can easily obtain a free online quote and check service availability in over 14,000 municipalities throughout France, ensuring that assistance is just a step away.
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