Outl1 is an online outlet specializing in a diverse range of outdoor and recreational products, including garden furniture, greenhouses, electric bicycles, and robotic lawn mowers. The company aims to provide quality products at competitive prices, often offering discounts ranging from 40% to 70%. With a customer base of over 520,000 satisfied clients, Outl1 focuses on delivering reliable service and prompt shipping within Sweden. The platform caters to a wide audience looking for affordable outdoor solutions and leisure items. Customers can browse various categories, including fitness, household, and garden products, making it a convenient one-stop shop for outdoor enthusiasts and homeowners alike. Outl1 emphasizes customer satisfaction through its user-friendly shopping experience and commitment to quality, ensuring shoppers can find the right products for their needs.
Outl1 receives a significant amount of criticism from customers, with many expressing frustration over poor customer service and product quality. Reviewers frequently mention issues with delivery, stating that items are often delayed or not delivered at all, leading to a lack of communication from the company.
Complaints about defective products are common, with customers describing their purchases as unreliable and of low quality. However, some positive feedback highlights the speed of delivery and friendly customer service, with a few individuals reporting satisfactory experiences with specific products. Despite these isolated positive remarks, the overwhelming sentiment leans towards dissatisfaction, with many advising against shopping at Outl1. Overall, the company struggles to meet customer expectations, resulting in a predominantly negative perception.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 2.8 | 1,088 | 100% | +0.5 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Dec 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Jan 25 | 2.4 | 70 |
| Feb 25 | 3.1 | 54 |
| Mar 25 | 2.3 | 56 |
| Apr 25 | 1.9 | 41 |
| May 25 | 1.8 | 51 |
| Jun 25 | 1.9 | 41 |
| Jul 25 | 1.5 | 33 |
| Aug 25 | 1.5 | 40 |
| Sep 25 | — | 0 |
| Oct 25 | 2.3 | 15 |
| Nov 25 | 1.4 | 9 |
| Dec 25 | 1.0 | 1 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“Good service there is nothing to complain about”
“Beställt ett garagetält för 3000kr 6:e okt dom har inte lyckats leverera , ringt klarna som pausat bet, men skuldsumm...”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Garden & Outdoor.
| Company | Overall | Legit | Service | Delivery | Quality | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
 | 2.8 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 1.9 out of 5 (poor) | 1.4 out of 5 (poor) | 2.0 out of 5 (poor) | −28% | 1,088 |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.3 out of 5 (good) | 4.1 out of 5 (good) | 4.3 out of 5 (good) | — | 1,809 | |
| 4.7 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.8 out of 5 (good) | — | — | — | 1,004 | |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.8 out of 5 (good) | 4.7 out of 5 (good) | 4.7 out of 5 (good) | — | 1,000 | |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.9 out of 5 (good) | 4.8 out of 5 (good) | 4.6 out of 5 (good) | — | 1,000 |
Bottom line: Outl1 is #5 of 5 on overall rating in this group. On delivery, Home Store + More scores higher (4.8 vs 1.4).
1,000 reviews of Outl1. Filter by what matters to you.
Fick inte tillbaka mina pengar efter retur. Betalade med Swish och Outl1 svara alltid jag måste vänder mig till Klarna. Klarna skriver att dem inte är ansvarig för Swish betalningar. När vänder mig till Outl1 kundtjänst kommer bara svar av en roboter
Jag har beställt en badrumsspegel 100x100 cm med LED-belysning och anti-fog den 17 mars 2025. Vid beställning stod det att varan fanns i lager och var redo att skickas, med en beräknad leveranstid senast den 24 mars 2025. Jag har dock fortfarande inte mottagit min beställning."
I have been trying to get in touch with them to amend my order. However they do not answer phone or email. All I get back is an automated message telling me they are bus and need 4 working days to respond. That is now 10 working days ago. Would not deal with them ever again.
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Var är solcellen jag betalade i förskott för, skulle vart en 160w sen när jag försökte kommma i kontakt med Er så visade sig att inga telefoner fungerar till Er.
Undvik är det enda jag kan ge som rekommendation Svara inte på mail. Skickar varor som är dålig kvalitet och saknas prylar, går sönder. Går inte att reklamera Levererar inte i tid.svarar inte på mail. Handlat några gånger och samma varje gång Gör man en ARN anmälan så ljuger dom rakt av. Undvik. Edit, som ni ser här nedan ger se sken av att ha nån slags kundservice men svarstiden på mail är i bästa fall flera veckor.dvs om man får svar... Detta har jag inte fått svar på idag den 30 april och förväntar mig inte heller ett svar. Edit 1 juli. Efter några veckor och påstötningar så kom tillslut ett svar. Jag skulle få skicka den på reparation, då klipparen betedde sig mycket underligt. Gick ganska smidigt faktiskt, fick själv hitta emballage som var lite svårt.. men ville inte vänta på även det. Klipparen skickades åter till mig efter mindre än ett dygn. Fick inte veta vad som var gjort men frågade och fick redogörelse. Allt bra. I 4 dagar sen började den om och bete sig underligt, klippte tillslut inte alls De går då med på en full återbetalning. Ska skicka retursedlar. Går ganska snabbt jag packar den igen, och märker retursedeln inte är till mig. Tar en vecka till innan de rätta kommer. Ska boka upphämtning, som man nu helt plötsligt skulle göra, hade inget mått på emballaget när jag bokade, fick vänta till dagen efter. Bokar måndagen veckan därpå som är tidigast tid. Ingen kommer..ringer igen, ingen vet vad som hänt. Idag, tre månader senare ( sen detta först publicerades )har man äntligen hämtat den! Väntar nu med spänning på när återbetalning ska ske.
Beställde en komplett byrå inkl. handfat, kran samt spegel till toaletten samt en toastol. Toastolen kom separat en fredag. På måndag levererades två speglar varav en har jag aldrig beställt. Komplett byrå verkar inte finnas. Trots påpekande dagligen via mejl som är det enda sättet att ha kontakt med Outl1 så frågar de efter bilder på det som levererats trots att det är skickat i omgångar. Verkar som man blir blåst på pengar och byrå. Inget företag som jag rekommenderar att handla hos.
Prisvärda produkter men lååååång Väntan När jag fick varan och öppnade så visar sig att en skåpet har en transport skada på lådfront har reklamerat var tvungen att maila flera gånger så att de kunde se skadan nu har jag väntat snart 3 månader för att få en ny leverans inget händer vi ångrar djup. Där för tänk på en extra gång om du ska beställa bättre betala 20-30 procent mer vara säker på att du få en vara inom rimlig tid
Det finns inget sätt att få prata med företaget! De uppger helt felaktiga leveranstider. De säljer en tjänst då man hamnar först i kön men blir ändå 8 veckor försenade med leveransen. Sedan får man själv ringa Klarna för att skjuta på leveransen som man aldrig tycks få!
Det är under all kritik hur dåligt de här har varit! Beställde en elcykel med först i kön leverans! Det har tagit dem nästan 6 veckor att leverera skiten! Efter hot om anmälan till KO och ARN levererades den med batteriet PÅ cykeln, inte i sin skyddslåda! Vad har det resulterat i? JO ett knäckt batteri som är numera defekt! Efter allt detta kommer det ändå göras anmälan!
Beställde en trehjulig elcykel juli 2024. Fick ingen cykel på grund av att de inte kunde leverera. Nu i mars 2025 krävs jag på en returavgift (cirka 1800 sek) för en cykel jag aldrig erhållit (har ej heller betalat för den). Outlet1 anser att jag uppmanats att hämta eller boka leverans. Har inte fått mail eller avi för upphämtning. Har bett dem om bevis, vilket de ej kunnat visa. Skulle naturligtvis ha kontrollerat omdömena innan beställning, men det är lätt att vara efterklok. Överväger anmälan till ARN.
Handla inte från detta företaget jag ber er.Vilka problem jag har haft.Och ingen telefon att vända sig till heller.Utan bara skriva mail vilket tar 4 dgr innan dom svarar.och svaren är hur flummiga som helst.Först beställde jag duschkabin som fortfarande står här till ingen användning.Köpte dom en torsdagskväll på fredag förmiddag avbeställde jag dom eftersom dom var för höga.Sen tar det ju 4 dgr innan dom svarar och då sa dom att det var försent att avbeställa och jag skulle då få betala frakten 745:- själv.Inget om hur jag skulle skicka tillbaka dom vilket jag har frågat minst 10 ggr om.Så här är dom fortfarande till ingen nytta.Sen fick jag en helt söndrig toalett stol.Hörde av mig till dom igen har nu väntat ett tag på en ny men ingen har kommit så i början på veckan avbeställde jag den vågar inte ta emot något från dom eftersom den förra var sönder idag har dom fortfarande inte svarat mig 4 dgr har gått sen jag avbeställde den och åker nu på att betala den för tiden går ut om två dgr.Och duschdörrarna får jag också betala nu för dom går ut på måndag genom klarna med.Så nu har jag två dubbla duschväggar som jag får betala för och två toalettstolar med att betala.Fick åka till Bauhaus och köpa detta eftersom jag bara har en toalett stol och en dusch.Sen köpte jag badrumsmöbel från dom med möbeln var sne så där har vi fått täta emellan det och handfatet under badrumsmöbeln var en stor spricka som vi får limma.för jag orkar inte mer nu.Snälla innan ni köper något från detta företag titta på deras recensioner innan.Jag gjorde ett stort misstag att inte göra det hade aldrig gjort det annars.Att köpt från detta skam företag.Jag kommer ta kontakt med klarna nu och Arn detta företaget ska inte komma undan med detta.Jag mår väldigt dåligt och ekonomiskt ska vi inte tala om vad jag fått lägga ut.Och att ett företag inte har ett telefonnr där man kan nå dom och berätta vad som är fel är helt otroligt.Maila är ju inte alls samma sak och dom missförstår ju en hela tiden med sina konstiga svar.En mycket ledsen och förbannad kund 🤬🤬🤬
Beställer en vara och skickar samtidigt en transportfråga den 17/3, varan skickas inom 2-6 dagar utlovas Aran skickad den 18/3 enl företaget som inte svarar över huvud taget. Idag den 28/3 fortfarande ingen information Vi bor 5 mil från lager, inte ens hästkärra skulle ta så här lång tid - vae är mina varor????? Inga svar Aå här dåligt får inget företag skötas,
The fee for cancelling an order is 749 Swedish crowns on top of paying for the return shipping. They state a 5 day delivery on their website. I cancelled it after 12 days because the delivery company (DHL) had not yet received the product and I had not received any communication from the company.
Ett växthus från Metalcraft levererades och monterades färdigt i slutet av 2023. Bygget var tidsödande, bland annat för att den medföljande manualen inte var korrekt. men till sist fick vi tag i en hyfsad version. Vi hade en speciell grundläggning med en grov impregnerad planka uppe på en låg murad fot, och det krävde lite egen kreativitet. Outl1 hade inget intresse eller kunskap att ge råd. Öppningsautomatiken för takluckorna fungerar halvbra. En var defekt vid leverans, och då fick vi en ny som var avsevärt kortare! Till luckstängarna fick vi tre (!) olika manualer. Och luckorna dras inte igen ordentligt, de har inga marginaler och det blir en smula skevt. Efter ett års bruk, då det har läckt rejält på många ställen, exploderade ett av de större glasen i väggen, utan förvarning. Outl1 vägrar acceptera detta som ett ursprungligt fel (inbyggda spänningar) utan hävdar att vi har gjort fel och säger att garantitiden nu är ute, vilket är helt i strid med Konsumentköplagen! De menar att vi skulle ha reagerat direkt vid leverans, men - hallå! - detta fel är ju omöjligt att se med ögat. Deras kundservice är under all kritik. Vi tvingas nu beställa ett nytt glas från ett glasmästeri, men finner att det blir betydligt billigare än att köpa reservglas genom Outl1.
Köpte en infrabastu som skulle vara utrustad med Bluetooth men det var den ju inte såklart. Skrev och frågade varför men fick bara idiotiska svar. Kommer inte att köpa någonting därifrån igen!!!
För ett tag sedan beställde jag en duschblandare som var ok som pris, design och leverans. Efter ett par år började blandaren krångla och skifta konsekutivt mellan varmt och kallt vatten. Jag kontaktade kundsupporten via det enda befintliga kanalen, epost. Det blev en lång brevväxling där deras support gjorde allt för att motarbeta min begäran. Först en påstådd mismatch mellan namn och mail på kvittot versus nuvarande reklamation. Båda uppgifterna var detsamma, men jag fick ändå fylla i en fullmakt till mig själv. När detta var klar hittade de på att "ordernummret finns inte i deras register". Jag blev förbluffad eftersom jag redan hade bifogat kvittot, flera gånger. När jag återhämtat mig visade jag för dem att lagarna anser det tillräckligt att kunden bevisar köpet. Utan någon ursäkt krävde de att jag skulle komma med ett fackmannamässigt besiktningsprotokoll. Jag har installerat blandaren i en bostad utomlands i EU. Inte kan jag springa dit och fixa en besiktning. Duschblandare är inte rocket science. 99% av fallen slutar de fungera på grund av termostaten, precis vad jag reklamerade. Man känner sig nedtryckt som kund. De har inte ens ett telefonnummer, vilket är ett tecken på brist på seriositet.
Beställde en träningsbänk som kom idag. Gedigen sak som var lätt att montera. Mycket nöjd. Leveransen tog lite tid (11 dagar från beställning), annars hade det blivit 5 stjärnor, men å andra sidan var priset väldigt bra. Kommunikationen med kundtjänst fungerade smidigt. Jag är en glad kund som kommer beställa mer.
Köpte en duschkabin där ramen var mycket större än måtten 90 x90 ett hjul saknar gänga. Många mail senare ingen hjälp och inget hjul då dom säger att några reservdelar inte finns.
Outl1 is an online outlet specializing in a diverse range of outdoor and recreational products, including garden furniture, greenhouses, electric bicycles, and robotic lawn mowers. The company aims to provide quality products at competitive prices, often offering discounts ranging from 40% to 70%. With a customer base of over 520,000 satisfied clients, Outl1 focuses on delivering reliable service and prompt shipping within Sweden. The platform caters to a wide audience looking for affordable outdoor solutions and leisure items. Customers can browse various categories, including fitness, household, and garden products, making it a convenient one-stop shop for outdoor enthusiasts and homeowners alike. Outl1 emphasizes customer satisfaction through its user-friendly shopping experience and commitment to quality, ensuring shoppers can find the right products for their needs.
This profile hasn't been claimed by the business owner.
