Outl1 is an online outlet specializing in a diverse range of outdoor and recreational products, including garden furniture, greenhouses, electric bicycles, and robotic lawn mowers. The company aims to provide quality products at competitive prices, often offering discounts ranging from 40% to 70%. With a customer base of over 520,000 satisfied clients, Outl1 focuses on delivering reliable service and prompt shipping within Sweden. The platform caters to a wide audience looking for affordable outdoor solutions and leisure items. Customers can browse various categories, including fitness, household, and garden products, making it a convenient one-stop shop for outdoor enthusiasts and homeowners alike. Outl1 emphasizes customer satisfaction through its user-friendly shopping experience and commitment to quality, ensuring shoppers can find the right products for their needs.
Outl1 receives a significant amount of criticism from customers, with many expressing frustration over poor customer service and product quality. Reviewers frequently mention issues with delivery, stating that items are often delayed or not delivered at all, leading to a lack of communication from the company.
Complaints about defective products are common, with customers describing their purchases as unreliable and of low quality. However, some positive feedback highlights the speed of delivery and friendly customer service, with a few individuals reporting satisfactory experiences with specific products. Despite these isolated positive remarks, the overwhelming sentiment leans towards dissatisfaction, with many advising against shopping at Outl1. Overall, the company struggles to meet customer expectations, resulting in a predominantly negative perception.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 2.8 | 1,088 | 100% | +0.5 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Dec 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Jan 25 | 2.4 | 70 |
| Feb 25 | 3.1 | 54 |
| Mar 25 | 2.3 | 56 |
| Apr 25 | 1.9 | 41 |
| May 25 | 1.8 | 51 |
| Jun 25 | 1.9 | 41 |
| Jul 25 | 1.5 | 33 |
| Aug 25 | 1.5 | 40 |
| Sep 25 | — | 0 |
| Oct 25 | 2.3 | 15 |
| Nov 25 | 1.4 | 9 |
| Dec 25 | 1.0 | 1 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“Good service there is nothing to complain about”
“Beställt ett garagetält för 3000kr 6:e okt dom har inte lyckats leverera , ringt klarna som pausat bet, men skuldsumm...”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Garden & Outdoor.
| Company | Overall | Legit | Service | Delivery | Quality | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
 | 2.8 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 1.9 out of 5 (poor) | 1.4 out of 5 (poor) | 2.0 out of 5 (poor) | −28% | 1,088 |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.3 out of 5 (good) | 4.1 out of 5 (good) | 4.3 out of 5 (good) | — | 1,809 | |
| 4.7 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.8 out of 5 (good) | — | — | — | 1,004 | |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.8 out of 5 (good) | 4.7 out of 5 (good) | 4.7 out of 5 (good) | — | 1,000 | |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.9 out of 5 (good) | 4.8 out of 5 (good) | 4.6 out of 5 (good) | — | 1,000 |
Bottom line: Outl1 is #5 of 5 on overall rating in this group. On delivery, Home Store + More scores higher (4.8 vs 1.4).
1,000 reviews of Outl1. Filter by what matters to you.
Kundtjänsten är under all kritik bara mejl och dom svarar bara om man har tur telefon törs dom inte ha på grund av all kritik dom skulle få dom har 30 dagar på faktura för företag som i praktiken bara blir 9 dagar pga sen leverans och när man mejlar så får man ingen respons på det man frågar om sjuk dåligt
Köpte en varmkompost som krävde två personer för att montera, "lätt utan verktyg" var det inte alls. Komposten drog till sig råttor och luckorna, fyra stycken varav tre onödiga, höll inte tätt och trillade av vid minsta ostadighet. Komposten saknade botten (trodde det skulle funka med dubbelt finmaskigt nät) och gick inte att gräva ner eller förankra i marken. Så den hade lätt blåst bort men det spelade ingen roll när matresterna ändå drogs ut av råttor som tidigare aldrig varit ett problem. Hopplös kundtjänst, ingen retursedel i paketet för då hade jag skickat tillbaka den omgående men nu var jag tvungen att försöka använda den. Höll på i flera månader och fick stoppa betalningen hos Klarna flera gånger. Företagets följer inte konsumentlagen utan krånglar med allt och har egna regler. En stjärna är en för mycket.
Ingen respons efter 3 mail via deras hemsida gällande defekt produkt. Inte ens efter en vecka bemödar dom sig med att svara. Otroligt oprofessionellt att inte ens bemöda sig med att svara kunden som köper dyra varor. Köpte en Elscooter och den är sprillans ny men rör sig inte 1 mm. Jag har själv fått felsöka men hittar inget fel. Så nu blir det nästa steg att blanda in ARN. Otroligt dåligt
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Got a broken utesoffa, did reklamation and tried to contact them on 2 occasions, no answer other than the auto reply. Awfull!
Köpte ett av de mindre tunnelväxthusen, 6kvm, i plast. Det klarade bara en säsong men då priset var lågt och jag har ramen uppsatt så köpte jag en gång till men den lite tjockare plasten. Testar en gång till. Tyvärr var det redan trasigt när jag började sätta upp. Tog bild på skadan och tog ner det eftersom det ändå inte går att använda. Skickade in reklamationen med bild och förklaring. Ingenting har hänt. Fick ett svar efter att jag tjatat i över en vecka, att jag skulle skicka in bild och ordernummer(redan gjort). De vill nu också ha en helhetsbild på produkten? Vaddå? I sin kartong? Jag svarade och gav dem återigen ordernummer, skrev ut när jag köpt varan ( ser man inte det via ordernumret ?)och att jag reklamerade direkt vid uppsättning. Inget svar. Det är en billig produkt som jag köpte för jag har inte råd med mer och önskar verkligen en lösning. Mina tomater och gurkor står nu och dör i garaget medan jag väntar
Världens sämsta bluff bolag rekommenderar ingen att köpa från dem Har reklamerat en vara vid 4 olika gånger under 2 veckors period utan svar ! Köp inte från dem !
Beställde en pool samt värmare från Outl1 förra året. Försommaren. Fick ingen information om försening men det kom en leverans i november. (Utan poolvärmare) För sent att bygga ihop poolen i ruskväder. Startade nu i våras 2025 och upptäckte till min fasa att det saknas delar. 3 st kartonger är tomma. Har nu skickat mängder med mail till Outl1 utan att dom agerar. En sak har dom gjort..nu har dom skickat värmaren som jag ju inte har någon nytta av eftersom jag inte kan bygga ihop poolen. Den returneras naturligtvis. Men att Outl1 inte ens svarar på vad de tomma lådorna skulle ha innehållit fast dom fått bilder på samtliga lådor som har tydliga artikel nr stämplat på sig är sjukt dåligt och oproffsigt. JAG VARNAR ALLA SOM TÄNKER BESTÄLLA FRÅN OUTL1. RISKEN ATT BLI LURAD ÄR VÄLDIGT STOR. Kan någon annan som beställt pool dia 3,6 svara på vad som ska finnas i lådorna som är märkta 56574W22-05 , -06 , -07 ? OUTL1 har nu fått frågan ett 'antal' gånger men av någon anledning så svarar dom mig inte... status 2025-05-20 : Nu har Outl1 hört av sig till Trustpilot och säger att dom vill ha mer information för att bli övertygad om att detta är en verklig händelse...Det är så sjukt dåligt agerat av Outl1 så nu blir man nästan mer förbannad. Dom har fått allt som dom begärt tidigare (samtidigt som dom 2 ggr önskat bilder på samtliga lådor där art nr syns) Dom har fått bilder 1 gång. Man kan undra vad bilderna nu ska vara för bevis. det är ju för fn innehåller jag vill åt. Men det verkar inte Outl1 förstå utan dom kommer säkert vilja ha bilder ännu en gång för att trötta ut mig. En nyhet som hänt idag är att jag fick ett reply på mitt mail till Outl1 att den poolvärmepump som dom plötsligt skickade efter snart 1 år. Jag skrev att dom kommer i retur eftersom jag inte har någon pool att montera ihop. Outl1 skrev i sitt svar om att dom "märkt" att poolvärmaren har kommit tillbaka till dom och sedan frågade om dom skulle skicka den till mig igen......Man kan undra hur det här företaget styrs....Fortsättning följer. (jag jobbar med inköps styrning och frågor sedan ca 15 år. Tror någon att jag kommer ge mig ? 2025-05-21 skickade en påminnelse att jag fortfarande saknar information från Outl1. Det enda jag fick var ett nytt ärendenummer som jag troligen inte får svar på ...
mycket prisvärt, över förväntan och lätt att montera. kommer använda outl1 igen!
Enkelt att beställa bra priser, försäkring, hemleverans. Väldigt nöjd med den Ac jag beställt av er
Mycket nöjd med varorna jag har beställt. Så är ju inget att klaga på var fel på en vara men var ju inte outl1s fel . Så kontaktade kundtjänst om det och dom hjälpte mig så fick kanonhjälp av dom. Och är nöjd med lösningen . Snabb leverans nöjd med varorna . Så helheten blir en mycket bra firma att handla av.
Snabb leverans, helt okej produkt lite trög lås flärp till locket
Köpte en basketkorg innan jul som jag satte upp i början av april. Instruktionen var väldigt plottrig och svår att läsa men vi fick efter ett antal timmar ihop den. Väl ihop var vi nöjda med en bra stabil basketkorg. Vi ställde den dock lite nära vägen så postbilen fastnade i nätet som hängde ut och drog ner hela korgen i backen (vårt fel) så nu har själva ringen gått sönder och vi behöver köpa en ny. Det är nu det blir problem. Jag har mailat ett antal gånger (3/4, 14/4, 23/4, 2/5) men jag får inga svar. Jag behöver själva ringen till basketkorgen med artikelnummer 128-3-4. Utan den har vi en hyfsat dyr nyinköpt baskwtkorg som vi inte kan använda. Hoppas att jag snart kan få svar och återkoppling men nu har jag gett dom över 1 månad.
Handla INTE härifrån. Allt som kan krångla gör det. AI-genererande svar på mail när man försöker få kontakt, och dom lotsar dig bara vidare till ett kaninhål av svammel. Tog mig över en månad att få tillbaka mina pengar, mest tack vare att Klarna fryst dom.
Supernöjd med mitt köp av, Badrumsspegel 60x70cm LED-lyse sidor & anti-fog. Passade så bra i mitt badrum. Snabb och smidig leverans.
Outl1 is an online outlet specializing in a diverse range of outdoor and recreational products, including garden furniture, greenhouses, electric bicycles, and robotic lawn mowers. The company aims to provide quality products at competitive prices, often offering discounts ranging from 40% to 70%. With a customer base of over 520,000 satisfied clients, Outl1 focuses on delivering reliable service and prompt shipping within Sweden. The platform caters to a wide audience looking for affordable outdoor solutions and leisure items. Customers can browse various categories, including fitness, household, and garden products, making it a convenient one-stop shop for outdoor enthusiasts and homeowners alike. Outl1 emphasizes customer satisfaction through its user-friendly shopping experience and commitment to quality, ensuring shoppers can find the right products for their needs.
This profile hasn't been claimed by the business owner.
