Outl1 is an online outlet specializing in a diverse range of outdoor and recreational products, including garden furniture, greenhouses, electric bicycles, and robotic lawn mowers. The company aims to provide quality products at competitive prices, often offering discounts ranging from 40% to 70%. With a customer base of over 520,000 satisfied clients, Outl1 focuses on delivering reliable service and prompt shipping within Sweden. The platform caters to a wide audience looking for affordable outdoor solutions and leisure items. Customers can browse various categories, including fitness, household, and garden products, making it a convenient one-stop shop for outdoor enthusiasts and homeowners alike. Outl1 emphasizes customer satisfaction through its user-friendly shopping experience and commitment to quality, ensuring shoppers can find the right products for their needs.
Outl1 receives a significant amount of criticism from customers, with many expressing frustration over poor customer service and product quality. Reviewers frequently mention issues with delivery, stating that items are often delayed or not delivered at all, leading to a lack of communication from the company.
Complaints about defective products are common, with customers describing their purchases as unreliable and of low quality. However, some positive feedback highlights the speed of delivery and friendly customer service, with a few individuals reporting satisfactory experiences with specific products. Despite these isolated positive remarks, the overwhelming sentiment leans towards dissatisfaction, with many advising against shopping at Outl1. Overall, the company struggles to meet customer expectations, resulting in a predominantly negative perception.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 2.8 | 1,088 | 100% | +0.5 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Dec 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Jan 25 | 2.4 | 70 |
| Feb 25 | 3.1 | 54 |
| Mar 25 | 2.3 | 56 |
| Apr 25 | 1.9 | 41 |
| May 25 | 1.8 | 51 |
| Jun 25 | 1.9 | 41 |
| Jul 25 | 1.5 | 33 |
| Aug 25 | 1.5 | 40 |
| Sep 25 | — | 0 |
| Oct 25 | 2.3 | 15 |
| Nov 25 | 1.4 | 9 |
| Dec 25 | 1.0 | 1 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“Good service there is nothing to complain about”
“Beställt ett garagetält för 3000kr 6:e okt dom har inte lyckats leverera , ringt klarna som pausat bet, men skuldsumm...”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Garden & Outdoor.
| Company | Overall | Legit | Service | Delivery | Quality | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
 | 2.8 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 1.9 out of 5 (poor) | 1.4 out of 5 (poor) | 2.0 out of 5 (poor) | −28% | 1,088 |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.3 out of 5 (good) | 4.1 out of 5 (good) | 4.3 out of 5 (good) | — | 1,809 | |
| 4.7 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.8 out of 5 (good) | — | — | — | 1,004 | |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.8 out of 5 (good) | 4.7 out of 5 (good) | 4.7 out of 5 (good) | — | 1,000 | |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.9 out of 5 (good) | 4.8 out of 5 (good) | 4.6 out of 5 (good) | — | 1,000 |
Bottom line: Outl1 is #5 of 5 on overall rating in this group. On delivery, Home Store + More scores higher (4.8 vs 1.4).
1,000 reviews of Outl1. Filter by what matters to you.
Vi har beställt av Otl1.se vid 2 tillfällen, dumt nog. Första leveransen kom fram defekt. Fungerade ej och vi fick inte någon ny produkt eller ersättning. Andra produkten har ej levererats, vid antal försök. Helt vansinnigt att detta företag får fortsätta att lura folk och att ägarna verkar helt oberörda av att leva på att lura andra människor på pengar. Skulle inte rekommendera någon att handla härifrån. Varna andra för denna oseriösa Webbhandel.
Köpte två toaletter som båda var defekta på olika vis. Omöjligt att få tag i supporten och när man skickar månader mellan för att fråga vad som händer har de ”skickat till relevant team” men relevanta teamet hör aldrig av sig… Nu efter 6 månader, några mail och bara tråkiga svar där de ej vill ta ansvar ger jag upp och ser de tusenlapparna som förlust.
Delivery delayed by a month, Exercise bike delivered had an old frame from the previous model which was incompatible with the updated electronic display it was supplied with. Totally useless and discovered too late as it was a present. Considering this was ordered 3 months in advance and was a month late it was a total disaster. The business model used here seems to be take advance orders and then buy and ship over from China making a fat profit. Will never shop here again, better to go direct to Alibaba.
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Boat is of great quality and the customer service was fantastic
Batteriet till min Lyfco Elinor elcykel slutade ladda efter 2,5 år och 117 mil. Gjorde en reklamation och de hänvisade till en Felsökningsrapport pdf-fil som inte finns. De önskade film på hur batteriet inte laddade - den kunde de inte se, skickade en ny film, den kunde de inte bedöma utan "eskalerade till relevanta teamet" - ingen respond. När vi själva fixat batteriet och meddelat dem felet, ett kretskort som var trasigt återkom de omedelbart att det inte finns någon garanti på batteriet. Kommer aldrig att handla på Out1 fler gånger.
Lätt att beställa, snabb support och bra resultat på det jag beställde!
Extremt dåligt, fick hem en helt trasig duschvägg (3299kr), skickade in bilder på reklamationen direkt, först erbjöd dom mig att köpa den för 30%, när jag tackade nej hävdar dom att jag ska betala 750kr för att skicka tillbaka den. I näst mejl säger dom att dom ska skicka en ny, vilket jag givetvis inte vill ha. Åkte samma dag till Bauhaus och köpte en så inte renoveringen stanna upp i veckor pga det här företag med NOLL kundservice. Fortfarande i tvist med dom. AKTA ER, dom är billiga men det är inte värt det🙏🏼 lite läskigt hur illa dom kan bete sig.
Bra produkter och snabb leverans
Leverans av kamadogrill. Klotet är 23 tum men underrede är för 21 tum. Tänkte att de får väl skicka ett underrede som passar... De har nu 3 gånger hävdat att deras leverans är korrekt. Trots bilder mm som helt klart visar att delarna inte passar ihop. Anmälan till ARN, men det biter inte på dessa idioter.
Jag hade inte en kran i badrummet och de gav mig en fin rabatt, och jag hittade kranen på Internet
Vi var bara två personer som byggde. Inte fyra som det stod i bruksanvisningen. Allt stämde i kartongen och med paviljongen. Tråkig transportkille bara men det är inte erat fel.
Snabb leverans leverans och bra kvalité
Verkar vara ett bra cykel förråd men lite krångligt att få ihopa
Jag köpte en studsmatta förra året den trillade runt i trädgården och stolparna knäckte, jag skrev til kundservice och frågade om där var någon möjlighet för att köpa nya eller om där kanske följer med någon till skyddsnätet. Skrev denna förfrågan för 16 dagar sedan och har inte fått svar annat än att dom ville skicka den vidare och återkomma med svar Uppdatering tog en månad så fick jag beskeden att om jag inte kunne hitta den på hemsidan kunne dom inte hjälpa mig.. så kommer inte att handla med dom igen.
KÖP EJ. Jag tar aldrig min tid och skriver recensioner men låt inte priset lura er. De har världens sämsta kundtjänst har tagit mig över en månad för att lösa en simpel grej som fortfarande inte löst. Vi håller på och renovera därför beställde vi olika produkter. Eftersom den ena produkt inte ens fanns tillgänglig och "kanske" skulle komma in om en månad så har de hållt hela beställningen för att snåla på en jäkla frakt avgift. Byggarna kan inte sitta och vänta på detta då de har andra jobb som väntar. För att komma fram till att de ska separera beställningen har tagit 1,5 månad vilket jag var tydlig med i mitt första mail. Och även där vill de ej kompensera utan vill ha en frakt. Jag har beställt för flera tusen kronor och tycker inte en kundtjänst ska svara efter 4 dagar med ett "hej" och sedan 4 dagar till med jag "jag förstår" osv.. riktigt respektlöst beteende. Skaffa en telefon eller fler anställda? Ångrar djupt att jag köpt från dessa aldrig igen, betalar hellre en tusing mer.
Så otroligt dålig kundservice! Har nu hållit på sedan februari, då de accepterade en avbokning som gjordes 2 timmar efter att den var lagd. Kundservice är inte hjälpsamma alls, och fortfarande har de inte informerat Klarna att denna order inte gäller. Ett så oseriöst företag måste man hålla sig långt borta ifrån. Ingen hjälp att få, och det ser ut som de vill att man skall betala för en vara som man avbokat och som då själva har i sitt lager. Köp inget från dom! Och svaret som kom från dom här var inte mycket bättre. Har varit i kontakt med kundservice nu fram och tillbaka i 2 månader, och fortfarande har de inte löst det.
Har fortfarande inte fått min vara efter 2 månader. Katastrof
Jag rekommenderar att aldrig köpa något från OUTLET1. Ett helt hopplöst företag att ha med att göra. Lovar mycket men håller inget. Kundsupporten på angivet telefonnummer är alltid stängd. Säljer varor som dom inte kan leverera. Förbokar leveranser hos fraktbolaget DHL av varor som inte finns att leverera. Har komplett oduglig AI-support som utlovar leveranser som inte finns. Har haft stor hjälp av Klarna. Har själv fått lägga ner avsevärd tid och väntar ännu på en slutgiltig lösning. Tänk två gånger innan ni handlar något från OUTLET 1 eller från något annat företag i deras företagsgrupp.
Outl1 is an online outlet specializing in a diverse range of outdoor and recreational products, including garden furniture, greenhouses, electric bicycles, and robotic lawn mowers. The company aims to provide quality products at competitive prices, often offering discounts ranging from 40% to 70%. With a customer base of over 520,000 satisfied clients, Outl1 focuses on delivering reliable service and prompt shipping within Sweden. The platform caters to a wide audience looking for affordable outdoor solutions and leisure items. Customers can browse various categories, including fitness, household, and garden products, making it a convenient one-stop shop for outdoor enthusiasts and homeowners alike. Outl1 emphasizes customer satisfaction through its user-friendly shopping experience and commitment to quality, ensuring shoppers can find the right products for their needs.
This profile hasn't been claimed by the business owner.
