PromoFarma is an online platform specializing in the sale of pharmacy, parapharmacy, and cosmetic products. With a commitment to providing customers with access to a wide range of health and beauty items, the company offers competitive discounts and promotions on various products. Customers can shop for their favorite items conveniently from home and benefit from fast delivery, with orders typically arriving within 24 hours. The target market for PromoFarma includes individuals seeking affordable health and beauty solutions, as well as those looking for specific medications and skincare products. The website features categories such as health points, cosmetics, and promotional offers, designed to meet the diverse needs of consumers. With a straightforward shopping experience, PromoFarma aims to make online purchasing accessible and efficient for all its users.
PromoFarma receives a mixed response from customers, with a notable 70% expressing positive experiences. Many reviewers highlight the speed of delivery and efficient service, praising the quick processing of orders and timely arrivals.
Phrases like "rapidez en los pedidos" and "perfectamente atendido" reflect a strong appreciation for the company's responsiveness. However, there are significant complaints regarding order accuracy and delivery issues. Several customers report receiving incorrect items or experiencing delays, with comments such as "pedido incompleto" and "los pedidos tardan mucho en llegar." This inconsistency in order fulfillment detracts from the overall positive sentiment. While many appreciate the good prices and fast service, the recurring issues with product delivery and order errors indicate areas needing improvement.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 3.2 | 1,000 | 100% | -0.1 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Aug 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Sep 24 | 2.1 | 38 |
| Oct 24 | 1.6 | 22 |
| Nov 24 | 1.1 | 19 |
| Dec 24 | 1.0 | 26 |
| Jan 25 | 1.1 | 31 |
| Feb 25 | 2.5 | 14 |
| Mar 25 | 1.6 | 14 |
| Apr 25 | 1.5 | 13 |
| May 25 | 4.1 | 239 |
| Jun 25 | 4.0 | 219 |
| Jul 25 | 3.2 | 125 |
| Aug 25 | 3.5 | 13 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“Ik bestel de zeep die ik nodig heb in Spanje voor en extra droge huid van ISDN die m'n hier niet kan krijgen omdat ze...”
“I was trying to reach customer service and legal team but unfortunately still no response after a day”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Pharmacies.
| Company | Overall | Legit | Service | Website & app | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|
 | 3.2 out of 5 (fair) | 100 out of 100 | 3.5 out of 5 (good) | 1.8 out of 5 (poor) | +144% | 1,000 |
| 1.1 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | — | — | — | 100 | |
| 1.8 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | — | — | — | 100 | |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 5.0 out of 5 (good) | — | — | 100 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.6 out of 5 (good) | 4.6 out of 5 (good) | — | 1,000 |
Bottom line: PromoFarma is #3 of 5 on overall rating in this group. On website & app, Rula scores higher (4.6 vs 1.8).
500 reviews of PromoFarma. Filter by what matters to you.
Dicen que si realizas el pedido antes de cierta hora, te lo envian en las 24 horas siguientes. Guiandome en esa informacion adquiri mis productos ahi, pero no cumplen con la fecha de entrga. Una decepcion.
Mucho retraso en la entrega
He pedido y pagado para que los pedidos me sean entregados en mi domicilio y no en un punto de entrega. Me han llamado para recogerlos allí,
Promofarma envió bien los productos, pero Seur, en tres envíos consecutivos, no atendió al punto pickup solicitado y lo envió a otro mucho más alejado del pedido, supuestamente por problemas de transporte. Falta de respeto al cliente
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
El pedido me llega diez dias despues de la compra y llega equivocado. Hice una compra por valor de 89,25 euros. Compro el 19 de julio y el 29 llega un paquete con mi direccion pero dentro un albaran y un bote de otra persona. Hablo con atencion al cliente y les doy todos los detalles y me dicen que hasta que no llegue la devolución de ese paquete no me pueden enviar los productos que yo ya pagué. Mas retrasos y llevo muchos dias sin tomar mi tratamiento. Pido reembolso, para agilizar la compra y me dicen que igualmente hasta que este paquete no llegue no pueden hacerla. El error es de la empresa, pero lo paga el cliente. La primera vez que me ocurre esto. Dejaré de comprar aqui
Muy tarde, la entrega era para el 28 y estamos a 30
Facilidad Puntos de entrega
Rápido, sin complicaciones y un buen precio
I was trying to reach customer service and legal team but unfortunately still no response after a day. I ordered 5 packs (850gr+400gr) chocolate ensure milk powder but received only 1 pack, photo was also sent but no response. The whole bill is worth 200€.
Tuve un incidente con el transporte y no he recibido mi pedido, y desde At al cliente no me dan ninguna solucion
Llevo "peleándome" con Promofarma desde el primer momento después de haber hecho el pedido y es desesperante. Intentan hacer las cosas con mucha IA y muy automatizadas pero ni la web ni el personal de atención al cliente están preparados para solucionar un pequeño error que se reporta a escasos minutos de haber realizado el pedido, y que además es achacable a la forma que tiene su página web de tramitar pedidos y confirmar datos relevantes que después te dicen que no se pueden modificar un minuto después. Decepcionante
El producto lo conozco de antes y estoy muy contenta con la calidad. El envío fue muy rápido (2 días) y además pude elegir dónde recoger le porque no estaba en casa el día de la entrega.
Es la segunda vez que hago un pedido. La primera ya me la liaron pero quería darles una segunda oportunidad....y fatal. Mi pedido todavia no ha llegado cuando estaba previsto que llegara hace casi una semana.He intentado contactar con ellos porque lo he pedido al sitio en el que estoy de vacaciones y mis vacaciones de acaban.....y la atención al cliente es penosa. No hay un número de tlf, solo un chat virtual y todavía estoy a la espera de que resuelvan mi situacion. Por otra parte, cuando pides a una farmacia unas pastillas, cuentas con que te llegue en la fecha indicada, porque las necesitas de verdad, si no las hubiera pedido a otro sitio. Llevo una semana sin tomar mis pastillas.
Servicio muy rápido por parte de la farmacia. Entrega correcta por parte de Correos.
PromoFarma is an online platform specializing in the sale of pharmacy, parapharmacy, and cosmetic products. With a commitment to providing customers with access to a wide range of health and beauty items, the company offers competitive discounts and promotions on various products. Customers can shop for their favorite items conveniently from home and benefit from fast delivery, with orders typically arriving within 24 hours. The target market for PromoFarma includes individuals seeking affordable health and beauty solutions, as well as those looking for specific medications and skincare products. The website features categories such as health points, cosmetics, and promotional offers, designed to meet the diverse needs of consumers. With a straightforward shopping experience, PromoFarma aims to make online purchasing accessible and efficient for all its users.
This profile hasn't been claimed by the business owner.
