PromoFarma is an online platform specializing in the sale of pharmacy, parapharmacy, and cosmetic products. With a commitment to providing customers with access to a wide range of health and beauty items, the company offers competitive discounts and promotions on various products. Customers can shop for their favorite items conveniently from home and benefit from fast delivery, with orders typically arriving within 24 hours. The target market for PromoFarma includes individuals seeking affordable health and beauty solutions, as well as those looking for specific medications and skincare products. The website features categories such as health points, cosmetics, and promotional offers, designed to meet the diverse needs of consumers. With a straightforward shopping experience, PromoFarma aims to make online purchasing accessible and efficient for all its users.
PromoFarma receives a mixed response from customers, with a notable 70% expressing positive experiences. Many reviewers highlight the speed of delivery and efficient service, praising the quick processing of orders and timely arrivals.
Phrases like "rapidez en los pedidos" and "perfectamente atendido" reflect a strong appreciation for the company's responsiveness. However, there are significant complaints regarding order accuracy and delivery issues. Several customers report receiving incorrect items or experiencing delays, with comments such as "pedido incompleto" and "los pedidos tardan mucho en llegar." This inconsistency in order fulfillment detracts from the overall positive sentiment. While many appreciate the good prices and fast service, the recurring issues with product delivery and order errors indicate areas needing improvement.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 3.2 | 1,000 | 100% | -0.1 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Aug 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Sep 24 | 2.1 | 38 |
| Oct 24 | 1.6 | 22 |
| Nov 24 | 1.1 | 19 |
| Dec 24 | 1.0 | 26 |
| Jan 25 | 1.1 | 31 |
| Feb 25 | 2.5 | 14 |
| Mar 25 | 1.6 | 14 |
| Apr 25 | 1.5 | 13 |
| May 25 | 4.1 | 239 |
| Jun 25 | 4.0 | 219 |
| Jul 25 | 3.2 | 125 |
| Aug 25 | 3.5 | 13 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“Ik bestel de zeep die ik nodig heb in Spanje voor en extra droge huid van ISDN die m'n hier niet kan krijgen omdat ze...”
“I was trying to reach customer service and legal team but unfortunately still no response after a day”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Pharmacies.
| Company | Overall | Legit | Service | Website & app | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|
 | 3.2 out of 5 (fair) | 100 out of 100 | 3.5 out of 5 (good) | 1.8 out of 5 (poor) | +144% | 1,000 |
| 1.1 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | — | — | — | 100 | |
| 1.8 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | — | — | — | 100 | |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 5.0 out of 5 (good) | — | — | 100 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.6 out of 5 (good) | 4.6 out of 5 (good) | — | 1,000 |
Bottom line: PromoFarma is #3 of 5 on overall rating in this group. On website & app, Rula scores higher (4.6 vs 1.8).
500 reviews of PromoFarma. Filter by what matters to you.
Al hacer un pedido la app falla al consignar la dirección. Intentas modificar o cancelar el pedido 10 segundos más tarde y la respuesta que te da el bot de IA que tienen de asistencia al cliente es “Lo lamentamos mucho pero su pedido ya se está preparando y no puede cancelarse ni modificarse”. Es inaceptable.
Ha llegado con retraso y me iba de vacaciones y ha sido dificil contactar con promofarma
Todo perfecto y rapidez
NO FIAROS DE COMPRAR EN ESTA "EMPRESA" ESTAFADORA Y LADRONA SON COSAS DE FARMACIA PERO DESPUES QUE TE DAN LARGA Y TE TARDA MAS QUE ALIEXPRES NUNCA TE LLEGA EL SUPUESTO PEDIDO ROBANDOTE promofarma ASI TU DINERO Y TU TIEMPO A MI ME HA SUCEDIDO CON UN PEDIDO DE SUERO QUE LES HICE Y QUE ME ERAN URGENTES YA QUE SON MEDICINAS Y SUPUESTAMENTE ELLOS DICEN QUE TARDAN DE 24/48 HORAS EL ENVIO CONFIANDO ASI EN ELLOS ALFINAL ME HAN ROBADO, SE HAN REIDO DE MI SIN RESPONDER A MUCHOS CORREOS QUE LES ENVIE SIN RESPUESTAS NI ARGUMENTOS Y ME HAN ECHO PERDER EL TIEMPO AUN QUE YA ESTAN EN PROCESO JUDICIAL ESPERO QUE ESTOS LADRONES NO LES ROBEN MAS A PERSONAS QUE HONESTA Y CONFIADAMENTE ACUDEN A PLATAFORMAS LADRONAS Y ENGAÑOSAS COMO promofarma CONFIANDO EN LO QUE DICEN EN SUS WEBS SI QUIEREN DINERO QUE LO TRABAJEN EN UN TRABAJO DE VERDAD COMO TODO EL MUNDO NO ROBANDO A TRAVES DE UN PC A PERSONAS QUE LES CUESTA MUCHO GANAR EL DINERO Y MAS COMO ESTA ESPAÑA. ESPERO QUE OS QUEDE MUY POQUITO TIEMPO DEL CHIRINGUITO QUE Os HABEIS MONTADO promotarma PERSONAS MAS IMPORTANTES EN ESPAÑA ESTAN ENTRE REJAS...DISFRUTAR ROBANDO MIENTRASPODÁIS.
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Me gusta meda un buen resultado taoísmo un buen consumidor de ase tiempo gracias
El pedido ha sido fácil de hacer y lo habéis enviado muy rápido, pero habéis confiado en Seur que al menos la provincia de Cádiz funciona fatal y he tenido que desplazarme 25 km para recoger el paquete
Encontré todos los productos que bascaba y el pedido ha llegado muy rápido. Volveré a comprar!
todo bien. Ningún problema con el pedido.
servicio rápido y variedad de productos
Mi experiencia,como siempre ha sido buena
Todo funcionaba muy bien y rápido
I am suspecting this site to be a spam! It has been more than two weeks that I placed the order. The item is constantly delayed. Everyday, I see the expected delivery date setting off from the date of today. And when I try to contact them, all I get is automated responses. I request my order to be cancelled and my 178.46 Eur paid back to me!!
Como siempre rapidez y profesionalidad.
Está es la verdad de proframa. Llevo un año comprando con ellos y JAMAS en los últimos seis meses cumplen jamás. Te compensan luego con un bono de 5 euros pero tardan hasta una semana cuando te garantizan el envío en 48-72 horas. Y a veces,en mi caso son suplementos que no puedo dejar de tomar tanto tiempo. Siempre es lo mismo. Así que yo dejaría de comprarles porque no tienen consideración con el cliente.
Respecto a la compra en si bien, el problema lo he tenido con la empresa de reparto, y promofarma solo daba buenas palabras pero en definitiva largas y no sé preocuparon por dar en ningún momento solución. Soy una persona con una discapacidad física del 89%, por eso pago una entrega a domicilio. Después de varios días esperando lo dejan en un punto celeritas, reclamo donde he realizado la compra, no obtengo nada, pagar un taxi de ida y vuelta para recoger un pedido por el que he pagado una entrega en casa y varios días sin poder moverme
El embalaje vino dañado y el producto derramado
PromoFarma is an online platform specializing in the sale of pharmacy, parapharmacy, and cosmetic products. With a commitment to providing customers with access to a wide range of health and beauty items, the company offers competitive discounts and promotions on various products. Customers can shop for their favorite items conveniently from home and benefit from fast delivery, with orders typically arriving within 24 hours. The target market for PromoFarma includes individuals seeking affordable health and beauty solutions, as well as those looking for specific medications and skincare products. The website features categories such as health points, cosmetics, and promotional offers, designed to meet the diverse needs of consumers. With a straightforward shopping experience, PromoFarma aims to make online purchasing accessible and efficient for all its users.
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