PromoFarma is an online platform specializing in the sale of pharmacy, parapharmacy, and cosmetic products. With a commitment to providing customers with access to a wide range of health and beauty items, the company offers competitive discounts and promotions on various products. Customers can shop for their favorite items conveniently from home and benefit from fast delivery, with orders typically arriving within 24 hours. The target market for PromoFarma includes individuals seeking affordable health and beauty solutions, as well as those looking for specific medications and skincare products. The website features categories such as health points, cosmetics, and promotional offers, designed to meet the diverse needs of consumers. With a straightforward shopping experience, PromoFarma aims to make online purchasing accessible and efficient for all its users.
PromoFarma receives a mixed response from customers, with a notable 70% expressing positive experiences. Many reviewers highlight the speed of delivery and efficient service, praising the quick processing of orders and timely arrivals.
Phrases like "rapidez en los pedidos" and "perfectamente atendido" reflect a strong appreciation for the company's responsiveness. However, there are significant complaints regarding order accuracy and delivery issues. Several customers report receiving incorrect items or experiencing delays, with comments such as "pedido incompleto" and "los pedidos tardan mucho en llegar." This inconsistency in order fulfillment detracts from the overall positive sentiment. While many appreciate the good prices and fast service, the recurring issues with product delivery and order errors indicate areas needing improvement.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 3.2 | 1,000 | 100% | -0.1 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Aug 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Sep 24 | 2.1 | 38 |
| Oct 24 | 1.6 | 22 |
| Nov 24 | 1.1 | 19 |
| Dec 24 | 1.0 | 26 |
| Jan 25 | 1.1 | 31 |
| Feb 25 | 2.5 | 14 |
| Mar 25 | 1.6 | 14 |
| Apr 25 | 1.5 | 13 |
| May 25 | 4.1 | 239 |
| Jun 25 | 4.0 | 219 |
| Jul 25 | 3.2 | 125 |
| Aug 25 | 3.5 | 13 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“Ik bestel de zeep die ik nodig heb in Spanje voor en extra droge huid van ISDN die m'n hier niet kan krijgen omdat ze...”
“I was trying to reach customer service and legal team but unfortunately still no response after a day”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Pharmacies.
| Company | Overall | Legit | Service | Website & app | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|
 | 3.2 out of 5 (fair) | 100 out of 100 | 3.5 out of 5 (good) | 1.8 out of 5 (poor) | +144% | 1,000 |
| 1.1 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | — | — | — | 100 | |
| 1.8 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | — | — | — | 100 | |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 5.0 out of 5 (good) | — | — | 100 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.6 out of 5 (good) | 4.6 out of 5 (good) | — | 1,000 |
Bottom line: PromoFarma is #3 of 5 on overall rating in this group. On website & app, Rula scores higher (4.6 vs 1.8).
500 reviews of PromoFarma. Filter by what matters to you.
We hebben eerst een foute zending ontvangen, daarom 1 ster aftrek. Vóórdat deze foute zending retour was bij PromoFarma het juiste pakket ontvangen. We zijn uiteindelijk tevreden en hebben onze spullen voor een scherpe prijs.
Precio competitivo. Pero uno de los productos vino un poco rota la caja porque el embalaje venia un poco abollado de un lado. La caja en que estaban embalados los productos era demasiado grande para el contenido y falta algo que amortigüe los posibles golpes.
productos con buen precio
Los precios son muy buenos y el envío llegó rápido.
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El pedido no llegaba y lo peor es que nadie me daba una explicación, mandé varias reclamaciones las cuales no fueron ninguna contestadas. Conseguí localizar un número de teléfono para la reclamación y gracias a él conseguí recuperar el dinero
Como siempre, muy rápidos y un precio excelente.
Lo enviaron por CORREOS la peor transportadora , estaba en casa todo el día esperando , nunca llegaron el día que dijeron , al siguiente día ni te llaman y dice que lo vayas a recoger , TERRIBLEEEEEEEEE
Hice un pedido el día 7 con fecha de entrega el 9. El día 8 me dicen que se va a entregar el 10, y el día de la entrega SEUR se inventa que mis padres de 90 años y dependientes no están en casa. Hablo con atención al cliente y su respuesta es que "están apenados". De chiste la falta de profesionalidad. EDITO: en el chat, además de estar apenados por el retraso, me aseguraron que lo recibiría el día 11. No ha sido así.
Empaquetado, correcto - nadie se imagina lo que trae dentro. Rapidez en la entrega, excelente. De momento los medicamentos comprados son de calidad, no podía ser de otra manera.
Buenos productos .cumplen con la entrega y muy buena comunicación
La empresa es rápida y los productos que se compran son de calidad. Si bien es cierto que las imágenes en ocasiones no corresponden con el tamaño del producto lo que puede llevar a confusión, una piensa que el bote es más grande de lo que realmente es, deberían ser más cuidadosos con eso.
La empresa tuvo una respuesta rapida para servir el pedido.
Pedí lippen reparador labial en caja y me ha llegado en barra
Porque compré allí y todo fue muy fácil y rápido. Me sentí bien atendida. Destaca por su buen servicio al cliente y la calidad de sus productos.
Me enviaron el producto equivocado, me han ofrecido hacer la devolución pero no el cambio. No puedo hacer seguimiento de la devolución y a pesar de que envié un mail confirmando la entreg del paquete no se han puesto en contacto conmigo para enviarme el producto correcto. En caso de que quiera pedirlo tendré que pagar gastos de envío aunque el error no es mío. Además, dicen que se han puesto en contacto de forma privada y no es verdad.
Es ist alles super gelaufen und die Ware kam sehr schnell. Kann man nur empfehlen.
PromoFarma is an online platform specializing in the sale of pharmacy, parapharmacy, and cosmetic products. With a commitment to providing customers with access to a wide range of health and beauty items, the company offers competitive discounts and promotions on various products. Customers can shop for their favorite items conveniently from home and benefit from fast delivery, with orders typically arriving within 24 hours. The target market for PromoFarma includes individuals seeking affordable health and beauty solutions, as well as those looking for specific medications and skincare products. The website features categories such as health points, cosmetics, and promotional offers, designed to meet the diverse needs of consumers. With a straightforward shopping experience, PromoFarma aims to make online purchasing accessible and efficient for all its users.
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