Where the score comes from

Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.

Rating, volume, share of the score, six-month trend and fake-review risk for each source
Source	Rating	Reviews	Weight	6-mo	Fake risk
Trustpilot Imported Trustpilot reviews	2.1	874	100%	-0.6	● Low

2.1 / 5 overall

874 reviews across 1 scored source

How fake risk works ⓘ

Reputation trend

Monthly average rating from reviews written by people · latest review Aug 2025.

Last 3 months: 1.5▼ 0.6
12-month avg: 2.2
All-time: 2.1
Category avg: 4.0

Monthly averageCategory average

How it compares

Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Clothing Stores.

Overall rating and review count for this company and similar companies
Company	Overall	Legit	Service	Quality	Delivery	Trend	Reviews
ReissThis company	2.1 out of 5 (poor)	100 out of 100	2.1 out of 5 (poor)	2.1 out of 5 (poor)	1.9 out of 5 (poor)	−26%	874
Red Run	4.9 out of 5 (good)	100 out of 100	5.0 out of 5 (good)	4.9 out of 5 (good)	4.9 out of 5 (good)	+2%	397
lululemon.uk	2.0 out of 5 (poor)	100 out of 100	1.9 out of 5 (poor)	1.8 out of 5 (poor)	1.9 out of 5 (poor)	+15%	295
Avenue 85	4.9 out of 5 (good)	100 out of 100	5.0 out of 5 (good)	4.9 out of 5 (good)	4.9 out of 5 (good)	−3%	125
ANSON´S	3.0 out of 5 (fair)	100 out of 100	2.7 out of 5 (poor)	—	—	−20%	100

Bottom line: Reiss is #4 of 5 on overall rating in this group. On delivery, Red Run scores higher (4.9 vs 1.9).

freightliner

1 review

Jul 29, 2023

Another review

Here I am, back again, after placing couple more orders - maybe I'm just a sucker for punishment. Joke aside, REISS can be good, when everything goes well. I like the brand, the designs and the quality (I haven't had much issue with quality as some people here). Also, REISS seems to stay away from identity politics, which is the vice of many brands nowadays. But here comes the bad: - Ordering from Australia still a bizarre experience. You pay VAT in UK and then you pay duties over AUD$1000 (just how?). Another thing that occurred to me is returning big ticket items. You have to pay not only the return postage, but if AusPost looses it, you get only $100 back (unless you've coughed up another $30-40 in insurance). That is one expensive return, and REISS not giving free returns on large orders is not good enough. - Pricing is still nonsense for Australian customers. You pay much more compared to UK. Also, the recent sale (albeit great) had some items heavily reduced, but some have been on sale at the same price for 2 years. - In stock/not in stock still a problem (and I see others have noticed as well). The 'pre-order' notification is pure rubbish. - My order placed on July the 5th (tie, sneakers and shirt) arrived looking like it fell out of a van and got run over by a semi.Also, there was a dirty tissue inside. Naturally, I returned it. I don't know the order no. since you don't get that in an e-mail, nor your account on REISS website. Apparently, REISS has 3 stores in Australia plus David Jones department store chains (the current stock in David Jones is rubbish, please look it up). So, it is a mistery why the stock has to come from UK. The refund process is OK aside from expensive logistics as I pointed above. Customer service is doing their best, by I think whoever manages the whole customer experience is clueless. Sizing can also be very odd here. If you weigh more than 95-100kg, you can forget about wearing REISS. Some items, though, are unusually large despite being 'slim' or 'regular'. Anyway, just another update. I expect another courtesy generic reply, but nothing will change.

Report

K S

1 review

Jul 23, 2023

Skrupellose Betrüger!!!

Vor einigen Monaten bin ich auf die Homepage Firma Reiss.com gestoßen und fand diese sehr ansprechend, die Ware schien von sehr guter Qualität und die Fotos waren vielversprechend. Ich bestellte einige Artikel, diese kamen nach circa zwölf Tagen bei mir an. Die Größen stimmt nicht so ganz mit den Bestellungen überein, die Qualität wirkte gut. Leider musste ich alle Artikel zurücksenden. Dann begann das Drama. Erst einmal ein Rücksendeetikett zu drucken, trieb mich unerfolgreich nach Stunden zum verzweifeln. Ein Telefonat war nicht möglich, weil bei der Firma Reiss, egal wann ich angerufen hatte, einfach niemand ans Telefon ging. Meine Mails wurden nie beantwortet. Also versandte ich auf meine Kosten alle Artikel zurück, da die 14 Tage Umtauschfrist sonst schon so langsam knapp geworden wäre. Im Nachhinein würde ich sagen auch das war schon der erste Betrug dieser Firma, einfach alles schwierig machen auf der Seite, dann sind die 14 Tage um und sie müssen nichts mehr erstatten. Zum Glück hatte ich mit PayPal bezahlt, ansonsten wäre mit dieser Bestellung alles völlig schief gelaufen. Die Artikel gingen zurück und ich bekam weder Nachricht noch mein Geld gutgeschrieben. Nach einer Rückfrage von mir, die auch wieder unbeantwortet blieb, öffnete ich nach einigen Wochen bei PayPal einen Fall. PayPal schaltete sich ein dann kam eine an mich direkt gerichtete Mail, nicht an Paypal, ich sollte bitte den Fall schließen, dann würde ich auch mein Geld zurückbekommen, ansonsten nicht. Zum Glück hab ich dies nicht getan, ich habe Paypal informiert und befragt und hätte ich diese Fall geschlossen wäre der Fall für Paypal nicht mehr aufrufbar und somit hätte man mir nicht mehr helfen können. Die Firma Reiss setzt auf absolute Abzocke und es war ihr Ziel mir mein Geld nie zurück zu erstatten. Selbst die Firma Paypal benötigte fast drei Monate um mir zu helfen. Dann irgendwann hatte ich mein Geld erstattet bekommen, aber ich muss wirklich sagen nur durch den PayPal Käuferschutz, Ansonsten wäre ich komplett leer ausgegangen, Ware zurückgesandt und mein Geld wäre weg gewesen. Also lasst euch bitte nicht von dieser Seite blenden und bestellt dort einfach nichts. Es sind skrupellose Betrüger.

Report

Month	Average	Reviews
Sep 24	2.9	11
Oct 24	2.3	9
Nov 24	2.1	15
Dec 24	1.6	7
Jan 25	2.9	13
Feb 25	3.0	15
Mar 25	2.4	13
Apr 25	2.0	6
May 25	1.9	16
Jun 25	1.5	4
Jul 25	1.3	15
Aug 25	2.3	3

Reiss reviews & trust report

Reiss has a poor customer experience.

Best for

Watch out for

Where the score comes from

Reputation trend

What people praise & complain about

Top praiseof 105 positive reviews

Top complaintsof 372 negative reviews

How it compares

Reviews

Customer reviews (874)

Terrible website

Das Rücksende-Etikett konnte nicht gedruckt werden. Das Problem wurde inzwischen gelöst.

Poor quality, overpriced clothing

Alternatives to Reiss

Red Run

lululemon.uk

Avenue 85

ANSON´S

Etsy

Michaels Stores

The CrowdTrust Experience⭐

Been a happy customer for years

Nach über zwei Wochen kein Geld zurück

Another review

I bought a Swede jacket from excellent them

Skrupellose Betrüger!!!

Disgusting customer service

Don't buy thinking their clothes or shoes are built to last!

Awful website

So poor service today !!

Excellent clothing and always good…

Lovely clothes

Abzocke!!!

Still awaiting delivery of a coat on May 19 2023

Non-existent costumer service.

REISS ELECTRA DRESS - TERRIBLE QUALITY. VASTLY OVERPRICED

I ordered online a shirt for in-store…

Not surprised at all to see so many 1* reviews

About Reiss

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