Tesla receives overwhelmingly negative feedback, with many reviewers expressing frustration over poor customer service and unreliable service centers. Customers frequently report long wait times and unresponsive staff, particularly in locations like Birmingham and Toulouse, leading to a sense of neglect and dissatisfaction.
Read full summary
Show less
While some consumers appreciate the quality and performance of Tesla vehicles, such as the Model Y and Model 3, these positives are overshadowed by the widespread complaints about service issues. Instances of misleading test drive promises and inadequate support during repairs further contribute to the negative sentiment. Although a few reviewers share positive experiences with specific products like the Powerwall, the overall consensus highlights significant dissatisfaction with Tesla's service.
1,000 customer reviewsLatest review over a year ago
Where the score comes from
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
Rating, volume, share of the score, six-month trend and fake-review risk for each source
Source
Rating
Reviews
Weight
6-mo
Fake risk
★
Trustpilot
Imported Trustpilot reviews
1.9
1,000
100%
+0.4
● Low
1.9 / 5 overall
=
1,000 reviews across 1 scored source
How fake risk works ⓘ
Reputation trend
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jul 2025.
Last 3 months
1.7▲ 0.4
12-month avg
1.6
All-time
1.9
Category avg
3.8
Monthly averageCategory average
Monthly average rating and review count
Month
Average
Reviews
Aug 24
1.4
42
Sep 24
1.9
33
Oct 24
1.6
29
Nov 24
1.9
49
Dec 24
1.7
36
Jan 25
1.9
41
Feb 25
1.6
38
Mar 25
1.1
46
Apr 25
1.3
28
May 25
2.0
30
Jun 25
1.5
32
Jul 25
1.8
14
What people praise & complain about
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
Top praiseof 70 positive reviews
Customer service40%
28 mentions
Website & app9%
6 mentions
Easy to use4%
3 mentions
Selection3%
2 mentions
“Ik rijd nu 2 jaar in een Model Y en ben echt heel tevreden”
On “Customer service” · Jul 15, 2025
Top complaintsof 425 negative reviews
Customer service45%
190 mentions
Charges6%
27 mentions
Payment issues4%
19 mentions
Delivery4%
19 mentions
“Tesla has the worst customer service on earth”
On “Customer service” · Jul 18, 2025
How it compares
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Vehicles & Transportation.
Overall rating and review count for this company and similar companies
Ingen service og ingen mulighed for at garantisag - Total tavshed
Vi har købt en Tesla wall connector og brugt den i 1½ år da den går i stykker. Ud fra fejlsøgning kan vi læse os frem til at det er en sensor i strømudtaget, der ikke kan måle temperaturen korrekt.
Vi har to elbiler og begge har samme problem. Ingen problem med andre ladere.
Det tager flere uger før Tesla svarer på vores henvendelse, og svaret er ubrugeligt. Så ringer vi til Tesla og venter i en evighed. Servicearbejderen er egentligt sød og hjælpsom. Vi aftaler, at en af vores biler skal lades i et bestemt tidsrum, så vil Tesla online diagnoserne, hvad problemet er, og vi vil få svar indenfor 5 arbejdsdage efterfølgende.
4 arbejdsdage senere får vi en mail om at Tesla har lukket vores sag. Vi kan ikke få svar på, hvad deres undersøgelser viser. Vi kan ikke få lov at lave en garantisag. Der er total radiotavshed.
Jeg kan desværre læse, at jeg langt fra er den eneste med samme problem.
Tesla er godt så længe det virker. Det er virkeligt noget skrammel, når først man får problemer.
Quid du recyclage des batteries ? Les constructeurs de voitures électriques se sont ils mis d'accord sur un standard pour créer des usines de recyclage à terme ? NADA
What electric vehicle models does Tesla currently offer?
Tesla currently offers the Model 3 sedan, Model Y SUV, Model S luxury sedan, and Model X SUV. The company also produces the Cybertruck pickup and Semi commercial vehicle.
How long does it take to charge a Tesla?
Charging time varies by method: Superchargers can add 200+ miles in 15 minutes, while home charging with a Wall Connector typically takes 6-12 hours for a full charge. Level 1 charging with a standard outlet takes 24-48 hours.
What is Tesla's warranty coverage?
Tesla provides a 4-year/50,000-mile basic warranty and an 8-year battery and drive unit warranty with varying mileage limits by model. The warranty covers manufacturing defects and certain component failures.
Can I schedule a test drive online?
Yes, you can schedule a test drive through Tesla's website or mobile app. Simply select your preferred location, date, and time, and a Tesla representative will confirm your appointment.
All 10 questions →Show fewer questions
What are Tesla Service Center hours?
Most Tesla Service Centers operate Monday through Saturday from 8:00 AM to 6:00 PM, with some locations offering extended hours. Hours may vary by location, so check your local service center's specific schedule online.
How do I contact Tesla customer support?
You can contact Tesla through the mobile app, by calling 1-877-79-TESLA (83752), or by visiting a Tesla store or service center. The mobile app offers 24/7 support for many common issues and questions.
What is Tesla's return policy for vehicle purchases?
Tesla offers a 7-day return policy from delivery date, allowing you to return your vehicle for a full refund minus a $1,000 fee and any usage charges. The vehicle must be in the same condition as delivered with under 1,000 miles added.
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Ich habe wegen euch mein Schachspiel verloren…man kann paar Spielfiguren nicht auswählen, obwohl es eigentlich gehen sollte….DANKE FÜR NICHTS TESLA….es stand vieles auf dem Spiel….
lige op til jul var jeg forbi Tesla service i Greve med min 2023,Y’er som dumpede syn med slør i bøsninger… selvom reparationstypen ikke kunne give fortrinsret og selvom hun ikke var forpligtet med så kort varsel, fandt den ansvarlige service medarbejder en løsning for mig… måske Tesla’s service setup er underdimensioneret, så er der trods alt dygtige og flinke medarbejdere i organisationen… så top karakter herfra pga af medarbejderne i Greve.
Went to purchase a Tesla model 3. Filled in spec sheet on app was given a pcp monthly payment. I then went on to sign for finance and monthly payment had gone from £384 to £444.64. I was shocked at jump in price, called Tesla and they blamed faulty prices on their site. Well 4 days later and after being told prices had been corrected, I was surprised to find out when I entered same specs I got the £384 price yet again. Please avoid these scammers as low price is used just to get deposit and then trap you in to a sale. For me I have refund and l am now looking to buy a BYD seal.
Anmeldelsen er baseret på køb af bil og ikke service/reparation.
Vi bestilte en Tesla Model Y tirsdag med levering fredag. Der var lidt bump undervejs, som Jonas fra Tesla hurtigt afhjalp. God dialog og hjælp undervejs.
Meget venlig og imødekommende og løsningsorienteret. Alt flaskede sig inden og på leveringsdagen. Alt var klart og forberedt til os, og der var styr på tingene. Teknikken (Tesla app'en) virkede også rigtig godt.
Også ros til Suliman fra Tesla Odense, som vi havde den indledende dialog med. Yderst behagelig og hjælpsom.
Var også i dialog med DNB, som står for finansieringen for Tesla, da jeg havde lavet en fejl i ansøgningen og vi var lidt under tidspres. Hjælpsomme og imødekommende, og hastebehandlede ansøgningen, så vi var klar til leveringsdagen.
Så alt i alt en rigtig god købsoplevelse.
Vi har haft bilen i en lille uge, og er indtil videre også rigtig glade for bilen.
Good car. Customer service is abysmal. All departments are unhelpful, God help you if you run into any issues and require assistance. The customer service team will be of no help.
Vi er så skuffet og kundeservice og behandling under hele processen!!!!
Vi er dybt skuffet over behandlingen, kundeservisen og generelt hele processen med købet af denne Tesla model Y, 7 sæder ved jer.
Vi starter vores bilsøgende med at besøge jeres forrentning i Århus, her fortæller en medarbejder os omkring jeres kampagnen, omkring bilen mm. Han fortæller at vi (Tilbage i starten af november) vil kunne nå at få sådan en bil hjem inden året er omme - dermed til kampagnen. Vi går godtroende hjem, bestiller det vi troede ville blive vores drømmebil d. 10/11-2024 og begynder så at glæde os. Den første estimeret leveringdato er d. 5/12 hvor så den bliver rykket. - Her hører vi ingenting fra nogle af jer medarbejder men afventer den nye estimeret leveringstid. Her bliver den igen rykket og vi må igen afvente, uden at høre fra nogle. Vi kan se vores låneaftale og hvad vi skal ligge i udbetaling - Denne ændre sig også HELE tre gange!.
Vi begynder op til jul at blive godt og grundig utilfredse med dette. Det meddeler vi en medarbejder som meget uprofessionelt fortæller os at vi bare kan annullere bilen hvilket vi ikke har interesse i. En medarbejder ringer omkring d. 14/12 og fortæller at der er kommet et stel nummer til os, og om vi stadig er interesseret hvilket vi er fordi nu tror vi at det er lige op over. Hvilket til vores forventning, det på ingen måde er og igen er der tavs fra Teslas medarbejder. Vi ringer derfor selv igen mellem jul og nytår og får nu en helt anden meddelelse, her for vi af vide at der har været problemer med at levere lige netop disse 7 personers men ellers er alle de andre 5 sæders nået ud. Dette var en meget modsigende besked end den vi fik forinden og vi er igen godt og grundig frustreret og uforstående overfor ikke at have hørt noget og at vi igen selv skal ringe ind. Vi bliver ikke mødt på nogle måde med en service en anerkendelse omkring vores frustration men får afvide at der intet er at gøre herved og vi kan bare annullere bilen. Den måde at tale til sine kunder på er nu alligevel aldrig prøvet af nogle af os, når vi har købt biler eller andre dyre ting, og er derfor chokeret over at i medarbejder ikke er mere kundemindet.! Nok om det, der bliver igen tavs fra jeres side, vi kommer ind i Januar og igen bliver den estimeret leveringstid rykket til slut Januar, vi høre stadig ingenting, hverken hvordan det rammer os med kampagnen mm?! - Indtil vi selv ringer ind, igen snakker med en medarbejder som intet ved og igen skal fortæller hele den her uprofessionelle behandling! Stadig med de samme rådne svar omkring, at det er ærgerligt, at der ikke er noget at gøre og vi kan bare annullere bilen. Vi kunne ikke engang få en mail til en ledelse ansvarlig for at udtrykke vores frustration heromkring dette skulle også gå igennem jer medarbejder som vi bestemt ikke har opnået tillid til i den her proces - med god grund da aftaler om at tilbagevende med svar omkring tingene gang på gang ikke er overholdt.
Nu står vi så tilbage to ekstrem vrede og opgivende mennesker, der slet ikke glædeligt venter på den her bil men i stedet tænker at annullerer da det bestemt har ødelagt processen med dette forløb. I og med vi er kommet ind i det nye år, rammer registreringsafgiften samt dele af kampagnen er udløbet. - Dog har vi med stor taknemlighed fået afvide at vi alligevel får super charge med - Desværre med en kamp frem og tilbage med diverse medarbejder hvilket er mega ærgerlig for tilfredsheden svigter da det nu bare burde være kommet fra jer selv. Vi har været nød til at fjerne vinterdæk, fordi den nye lov omkring afgiften rammer os - Fordi i ikke har kunne levere til de først anslået leveringstider.! IKKE nok med det så ender vi alligevel med at betale udbetaling som også er steget - hvilket ingen medarbejder kan fortælle hvorfor, og da den så er betalt, hvilket ikke var en gladelig begivenhed - igen pågrund af det her rådne forløb, så ringer i og fortæller at i (IGEN) har lavet en fejl og at vi lige yderlig skal betalt nogle penge! Nu står vi og skal/kan hente bilen (ENDELIG) om to dage men er så skuffede og ærgerlige over den måde at blive behandlet på! Vi forventer udtrykkelig at høre for en overordnet der kan fortælle os om det her er gængs behandlig man kan forvente fra så stort et firma! Vi er så kede af at noget så stort for os som at købe den her bil sammen er blevet til så stor en frustation istedet at vi slet ikke gider! Vi føler os på ingen måde hørt, behandlet godt eller undskyldt overfor! Vi har vitterlig aldrig prøvet noget der kan sammenligne dette forløb på nogle måde!
Det er så tydeligt at de er fuldstændig ligeglade fordi man er bare et nummer i køen og det er så skuffende at man kan tillade sig at behandle andre sådan!!!
Service Tesla Je viens d'ouvrir un compte juste pour…
Je viens d'ouvrir un compte sur trustpilot exclusivement pour communiquer du niveau catastrophique du Service chez Tesla après avoir acheté un model 3 fin septembre 2024 pour 55 000€ avec un ordinateur de bord qui ne fonctionne plus au bout de 2 mois...(GPS HS , Capteurs HS, PB sécurité) Vidant la batterie et nécessitant un remorquage à mes frais. Dirigé par le service support vers le site de St Ouen qui ne l'accepte pas et qui m'envoie finalement toujours avec le véhicule sur la dépanneuse sur le site de Chambourcy. La batterie haute tension du véhicule est descendue en dehors des recommandations <20%. Je n'ai plus du tout confiance en ce véhicule...
Tesla Aarhus 1000 tak for århundreders…
Tesla Aarhus 1000 tak for århundreders dårligste service, har aldrig i de 45 år jeg har levet oplevet så dårlig service de skider simpelthen deres kunder direkte i ansigtet.
Fik en tid 9/12-24 ved Tesla Aalborg de kunne ikke udbedre fejle da de ikke havde udstyret til det så de gav mig en ny tid i Aarhus d.14/1-25.
Jeg køre så ned til tesla Århus i dag 150km for at få min bil lavet da jeg har 5 km tilbage ringer der er en fra tesla og fortæller mig at de har ikke tid i dag alligevel til at lave min bil, jeg må køre de 150 km hjem igen og få en ny tid,der var ingen andre muligheder og ingen lånebiler. Det er jo sindsygt man kan levere så dårlig service
J'ai acheté une model 3 neuve, qui avait des défauts de peinture. Après quasiment 4 mois d'attente les réparations sont incomplètes. Le service client est profondément détestable, car injoignable et absolument pas pourvu de sens du service client.
Pour des véhicules à 50 k€ c'est juste inadmissible
Bonjour je viens de passer chez tesla ou j’allais faire un essai pour acheter un modèle . Le vendeur avec qui j'avais rendez vous était absent.
Je ne recommande pas TESLA Val d'Europe bailly romainvilliers IDF perte de temps.
Ich plane den Bau einer PV Anlage zu Hause. Zum Glück ohne Tesla Produkte. Nachdem wie sich der Chef aufführt kommen mir keine Tesla Produkte ins Haus. Soll er doch erstmal vor der eigenen US Haustüre kehren. Tesla Never Ever!
Never buy a Tesla, if you have any repairs issues, you have no choice but to use the Tesla repair centres, they are always busy & you can wait 2 weeks to book your car in, then the parts are never available, I had to wait a month for parts. Every time my car went in for a small repair for 1 or 2 days it ended up being in the service station for 4 to 8 weeks. Really badly organised. Again my car won't start/ no power so I have been waiting 4 days for technical team to do a remote diagnostics, keep being told they will get to it shortly, 3 days later asked again to be told they will get to it ASAP but they have a backlog! I've been left with no car & no idea when they will be able to run a diagnostic to check which parts need replaced so don't know if parts will be available! You cannot take it to any other garage to be repaired so the customer service staff are rude & direct & don't care if you are left without transport, which i rely on for work. Will sell as soon as it is repaired & won't buy another Tesla
If I would have known the REAL range of these cars, I wouldn't have purchased one. I have a model 3 performance with a quoted range of 300 miles. I don't drive fast, I drive the speed limit on the highway, which is 75mph. The range testing was at 70 mph, so, ok, I figure I will lose a little because I'm going a little faster. Try losing 33% range. I only get 208 miles of range, although Tesla tells me this is normal. I would not recommend Tesla to my friends and family.
No puede ser peor el soporte tardan días en llamarte cuando no me funciona la app y no puedo ni entrar en mi coche con un móvil, tenedlo en cuenta cuando os penséis comprar uno y ojo que soy técnico que será de una persona poco tecnológica...
Yes, Tesla offers financing through Tesla Financing with competitive rates and terms up to 72 months. You can also secure third-party financing or pay cash, and leasing options are available for most models.
How do I find Tesla Supercharger stations?
Use the Tesla mobile app or your vehicle's navigation system to locate nearby Supercharger stations. The system shows real-time availability, charging speeds, and can route you to stations along your planned trip.
What maintenance does a Tesla require?
Tesla vehicles require minimal maintenance compared to gas cars - mainly tire rotation, cabin air filter replacement, and brake fluid checks. The mobile app will notify you when service is recommended, typically every 12,500 miles or annually.
