Unser Breandan ist sehr zufrieden und dass seit 4 Jahre jetzt.
Produkte sind sehr gut und eine schnelle Lieferung.

zooplus.ch is an online platform specializing in pet supplies, including pet food and accessories. Established in 1999, the company aims to provide pet owners with a convenient shopping experience, offering over 9,000 products tailored to various pets such as dogs, cats, small animals, fish, birds, and horses. Customers can find a wide selection of items ranging from food and toys to bedding and health products. The website caters to pet lovers seeking quality products at competitive prices, with additional benefits like free shipping on orders over CHF 69 and discounts for new customers. zooplus.ch emphasizes customer satisfaction by providing a user-friendly interface for easy navigation and an option for subscription services to ensure regular supply of essential pet items.
Zooplus.ch receives mixed feedback from its customers, with a notable portion expressing dissatisfaction. Many reviewers appreciate the fast delivery, often highlighting that it is a consistent strength of the service.
However, numerous complaints arise regarding the customer service, with phrases like "worst customer service experience ever" and "miserable shipping warehouse" frequently mentioned. Customers also report issues with the delivery service, particularly with DPD, stating that packages often do not arrive as expected. Additionally, some consumers note rising prices and inconsistencies in billing, which adds to their frustration. While the product selection, especially for cat food, is generally viewed positively, the overall sentiment leans towards disappointment due to service-related issues.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 3.5 | 578 | 100% | -0.4 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Aug 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Sep 24 | 2.0 | 4 |
| Oct 24 | 2.7 | 6 |
| Nov 24 | 1.0 | 2 |
| Dec 24 | 1.0 | 10 |
| Jan 25 | 2.2 | 14 |
| Feb 25 | 4.3 | 98 |
| Mar 25 | 1.7 | 11 |
| Apr 25 | 2.0 | 9 |
| May 25 | 2.7 | 6 |
| Jun 25 | 2.0 | 8 |
| Jul 25 | 1.5 | 13 |
| Aug 25 | 1.0 | 2 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“They solved my problem”
“Worst customer service experience EVER”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Pet Food & Supplies.
| Company | Overall | Legit | Service | Website & app | Delivery | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 3.5 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 3.0 out of 5 (fair) | 2.9 out of 5 (fair) | 2.8 out of 5 (fair) | −50% | 578 | |
| 4.3 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.1 out of 5 (good) | 4.0 out of 5 (good) | 4.3 out of 5 (good) | +2% | 458 | |
| 3.9 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | — | — | — | 100 | |
| 3.5 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | — | — | −28% | 100 | |
| 4.0 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | — | — | −23% | 100 |
Bottom line: zooplus.ch is #5 of 5 on overall rating in this group. On delivery, Internet Reptile scores higher (4.3 vs 2.8).
500 reviews of zooplus.ch. Filter by what matters to you.
Produkte sind sehr gut und eine schnelle Lieferung.
Die Preise sind gut, aber die Verpackung ist ein Albtraum. Noch nie ist ein Paket unbeschädigt oder nicht angerissen angekommen, Futterdosen fliegen lose herum und werden sofern auffindbar einzeln zugestellt. Die Umverpackung ist ein schlechter Witz
Je suis satisfaite de mes commandes sur Zooplus. Livraison rapide sans problème. J'ai beaucoup de chats à nourrir ( + de 20) et j'apprécie les offres intéressantes qui sont faites et j'aime aussi beaucoup les périodes de déstockage car ainsi je fais des économies :) .
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Polarized pattern: few middle ratings. 61% of recent reviews are 4–5★ and 32% are 1–2★.
Alles super, kann zooplus nur empfehlen. Preislich immer attraktiver
Ich habe immer nur positive Erfahrungen gemacht. Tolle Produkte und schnelle Lieferung. Immer wieder gerne. Top! 😀👍
Gute Produkte und grosse Auswahl zu fairen Preisen. Lieferung immer top
Gute Preise und rasche Lieferung
Zufrieden sind auch meine Vögel Die Bestellungen werden immer rasch ausgeführt. Ich bin sehr zufrieden
Immer schnelle und zuverlässige Lieferung und dass seit Jahren.
Gute Angebote aber nur mit APP bestellbar. Bin nicht gut mit Handy, deshalb nur zum Tel. Diskriminierung älterer Kunden. Totz Mailverkehr mit Kundienst nicht per Mail bestellbar. Bin lanjährige Kundin und immer sofort die Rechnungen bezahlt. Es gibt Alternativen zu ZOOPLUS
es passt alles
Gute Auswahl/grosses Sortiment Preis-Leistung stimmt
Grosse Auswahl für meine Katze an Trocken-/Nassfutter. Preise stimmen. Schnelle Lieferung
Guter Service. Wird per Post (früher immer möglich, Heute je nach dem) oder Kurier Versendet. Material ob Zubehör oder Futter immer Top. Lieferung klappt immer auf 4 Tage. Läckerli sind Top aber längere Wartezeiten, jedoch Benachrichtigung per Mail möglich und Funktioniert top. Alles in allem Top. Wir Bestellen weiterhin bei Zooplus.
Eigentlich hat immer alles geklappt, manchmal war die Lieferzeit doch sehr lange. Meine letzte Bestellung wurde dann aber ohne Information storniert und meine Fünf Mitbewohner haben blöd geguckt, als es kein Essen mehr gab. Tja, wenn man gute Kunden nicht nötig hat! ☹️☹️☹️ Also muss man jetzt immer kontrollieren ob Zooplus lust zum liefern hat oder vielleicht doch nicht…
Sehr gute Auswahl an allem, Preis- Leistung finde ich Top. Lieferung nach Hause, was will man mehr.
guter Bestellablauf inkl. Meldung der Lieferfrist. grosse Auswahl verschiedener Marken. schnelle Abwicklung bei Reklamationen. rundum sehr zufrieden und das seit 2018 Danke
zooplus.ch is an online platform specializing in pet supplies, including pet food and accessories. Established in 1999, the company aims to provide pet owners with a convenient shopping experience, offering over 9,000 products tailored to various pets such as dogs, cats, small animals, fish, birds, and horses. Customers can find a wide selection of items ranging from food and toys to bedding and health products. The website caters to pet lovers seeking quality products at competitive prices, with additional benefits like free shipping on orders over CHF 69 and discounts for new customers. zooplus.ch emphasizes customer satisfaction by providing a user-friendly interface for easy navigation and an option for subscription services to ensure regular supply of essential pet items.
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