Hade beställt hemleverans
Hade beställt hemleverans, men fick hämta på Postnord, 30 kg

zooplus.se is an online pet store that specializes in providing a wide range of pet products, including pet food and accessories. Serving pet owners across Europe, the company offers a comprehensive selection of items for various types of pets, such as dogs, cats, small animals, fish, birds, and horses. Customers can find popular brands like Hill's, Royal Canin, and Bosch, ensuring quality and variety in their pet care choices. The platform emphasizes convenience with features like free shipping on orders over 499 SEK, quick delivery to customers' doorsteps, and easy returns. Additionally, zooplus.se offers promotional discounts for first-time customers and loyalty rewards through its membership program. By focusing on affordability and a broad product range, zooplus.se aims to meet the needs of pet owners looking for reliable and accessible pet supplies.
Zooplus.se receives mixed feedback from its customers, reflecting both positive experiences and significant frustrations. Many reviewers praise the company for its quick delivery, with comments highlighting "snabb leverans" and "bra priser" as standout features.
Consumers appreciate the availability of trial bags for picky pets, which has helped them find suitable food options. However, a substantial number of customers express dissatisfaction with the service, citing issues such as delayed deliveries and poor customer support. Complaints about the necessity of creating an account to place orders and the overall website experience are also common. While some customers report a smooth ordering process, others describe their experiences as "undermålig" and frustrating. Overall, Zooplus.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 3.7 | 1,000 | 100% | +0.2 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Aug 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Sep 24 | 2.6 | 10 |
| Oct 24 | 2.0 | 25 |
| Nov 24 | 2.5 | 23 |
| Dec 24 | 2.3 | 29 |
| Jan 25 | 3.0 | 25 |
| Feb 25 | 3.5 | 24 |
| Mar 25 | 3.5 | 24 |
| Apr 25 | 3.1 | 19 |
| May 25 | 3.1 | 17 |
| Jun 25 | 3.5 | 20 |
| Jul 25 | 3.7 | 7 |
| Aug 25 | 2.7 | 3 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“The most compassionate company I have come across, made purchase from them, had to have my cat put to sleep from illn...”
“We were trying to contact the customer service of both zooplus and the delivery partner, and both of them were referr...”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Pet Stores.
| Company | Overall | Legit | Service | Delivery | Value | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 3.7 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 3.2 out of 5 (fair) | 2.7 out of 5 (poor) | 3.2 out of 5 (fair) | +24% | 1,000 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.6 out of 5 (good) | 3.9 out of 5 (good) | 4.1 out of 5 (good) | — | 999 | |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.8 out of 5 (good) | 4.8 out of 5 (good) | 4.6 out of 5 (good) | — | 1,100 | |
| 4.3 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.1 out of 5 (good) | 4.3 out of 5 (good) | 4.8 out of 5 (good) | +2% | 458 | |
| 4.1 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.2 out of 5 (good) | 4.5 out of 5 (good) | 4.2 out of 5 (good) | −33% | 407 |
Bottom line: zooplus.se is #5 of 5 on overall rating in this group. On delivery, Lyka Pet Food scores higher (4.8 vs 2.7).
500 reviews of zooplus.se. Filter by what matters to you.
Hade beställt hemleverans, men fick hämta på Postnord, 30 kg
a scam buisness. Ordered there and the first package was totally wrecked and broken . they sent me a new package and same problem there. but this is not the big problem the problem is that i choose to pay with klarna and thank god for that atleast. I got promised from zoo plus a discount of 40 % but only if i send in my bank account number and iban number. i wrote them back that i pay with klarna so they can just fix it on that bill. they did not answer that. i contacted klarna support and they started a case. klarnas contact with zooplus enden with that zooplus cancelled the whole bill . But after it was cancelled they started bombing me with private messeges and sending letters that i nedd to pay them the money so we dont get any bad things between. I contacted klarna again and they say this is not legal and they chose themself to cancel the bill and have no right to sent me spam mails and letter of an bill that is already cancelled. I will go forward and make an case of this with the recommendations from klarna itself, and they are doing one from theirs side too. This has been going on for over 3 months now SO DONT BUY FROM THIS SITE
Det står på deras hemsida att varan är skickat, men på postnords app,att det är bara registrerad, det händer inget.
Quick answers to the questions people ask most.
Yes, zooplus.se is a legitimate company with a significant number of verified reviews. Customers have shared their experiences, reporting both positive aspects like quick delivery and negative ones regarding customer service.
While some customers have expressed concerns about delivery issues and customer service delays, many reviews indicate genuine transactions and satisfaction with products. It's important to consider the range of feedback.
Zooplus.se specializes in pet supplies, including food for cats and dogs. Many customers appreciate the variety of products available, including trial sizes for picky pets.
Zooplus.se typically accepts various payment methods, including credit/debit cards and Klarna. Customers have noted the ease of the checkout process, although some have mentioned issues with account creation.
Customers can reach out to zooplus.se's customer support through their website. However, experiences vary, with some users reporting slow response times.
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Polarized pattern: few middle ratings. 52% of recent reviews are 4–5★ and 44% are 1–2★.
No cumplen fecha de entrega o directamente no enttegan. Llevaba años sin comprarles nada por ese motivo y ha vuelto a suceder.
Snabb och bra leverans, inget krångel!!
De är bra!!!
De 2 a 4 días laborales pone en su web. Pido el día 12 (domingo) de enero y me llega ahora un correo de GLS que van a intentar entregármelo el día 20 (lunes). En serio??? 8 días?? El mes pasado tres cuartas de lo mismo. BASTA YA!! Cumplan con lo que pone en la web o no lo pongan! Impresentables!
Superbra priser, snabb leverans och gratis skicka tillbaka om man inte nöjd med en vara, köpte en kattbur som var alldeles för stor och inte godkänd som transportbur I bilen Kommer definitivt beställa här igen framöver
Snabb leverans som levererades i förbättrat emballage jämfört med tidigare beställning. Mycket nöjd!
Coincido con las ultimas opiniones, antes eran más efectivos, ahora tardan demasiado, está vez no llevo mucho esperando, el problema es hacer pedido con tiempo justo, ahora tengo que ir a comprar arena y pienso mientras llega el pedido, lo que no entiendo es que en menos de 24h te dicen que el pedido ya ha salido, pero hace 5 días que no sé porque GLS aún no tiene mi pedido.... Intento comprar en otras webs pero al final siempre vuelvo y siempre me acabo quejando.
Fascinerad över att ratingen bara är medelmåttig på Zooplus. Handlat här många år o det har alltid funkat helt perfekt på alla sätt. Just idag behövde jag returnera för att min hund sorgligt nog dog samma dag som leveransen kom - det enda jag behövde göra är att visa en QR-kod när jag lämnar in paketet. Ngt för andra att lära av som kräver papper, etiketter o ifyllda blanketter till döddagar för att man skall få reklamera/returnera.
Beställde mat till mina katter men beställningen han jag inte hämta ut så den gick i retur till zoo plus. Jag stoppade fakturan via klarna men betalningen gick igenom i vilket fall och pengar drogs från kontot, har kontaktat klarna och de ”väntar” på bekräftelse från zoo plus ang återbetalning. Gjorde en ny ersättningsbeställning för varan som skickats tillbaka och hoppades på att det löser sig med återbetalningen för den första. Det har nu gått 14 dagar och inga pengar i retur (489kr). Istället dyker en ny faktura upp i e-posten på ytterligare 489kr. Så jag ska alltså enligt zoo plus betala 489kr för luft och 489kr för ersättningsvaran ???? Det kapitalistiska svinet som är VD för zoo plus heter ”Dr Cornelius Patt” och har en adress i Tyskland: Address Hafenweg 24 48155 Munster Germany
Bra priser samt bra utbud. Dock är jag sällan nöjd med deras paketering när man beställer tyngre varor (t.ex säckar med djurfoder, eller kattströ). Kartongerna är tunnare än papyrus och är 9/10 ggr alldeles söndertrasade vid ankomst. Vid ett par tillfällen har varor saknats till följd av trasiga kartonger. Dock har jag snabbt fått ersättningsvara. Men detta problem hade ju lätt kunnat undvikas med kraftigare och stabilare kartonger. Leveransen är snabb tills den kommer till Sverige och postnord skall leverera. Så ett minus för att man inte kan välja vilket företag man vill få det skickat med.
Bra produkter till bra priser. Tecknade dock en prenumeration på hundmat för att jag då fick 5 % rabatt på varje beställning om jag gjorde det. Fick första beställningen till ett bra pris, smidigt hemskickat till dörren utan problem. När maten började ta slut skulle en ny leverans komma, antog att betalningen går automatiskt då jag gjort det 1 gång. Efter några dagar mejlade jag dom och frågade varför de inte har skickat min produkt än, de svarade att betalningen inte gått igenom. De har alltså inte meddelat mig om detta, tvingades slutligen betala med bankgiro och de har fortfarande inte skickat min beställning. Dessutom tog jag prenumerationen för att den gav 5% rabatt på varje säck hundmat, men då höjer de priset på den och sedan är det 5% rabatt på det höjda priset, lurendrejeri.
Servicio pésimo. Envíos que tardan más de 10 días (casualmente siempre tienen alguna incidencia). Haces un devolución a los 5 minutos de haber hecho un pedido por error y te retienen el dinero más de 10 LABORABLES. Soy clienta desde hace tiempo pero buscaré otras alternativas de compra si no mejoran.
Had my differences. We talked and they were resolved. Prices ok, customer service 100%,
Smidigt att beställa, snabb leverans hem till dörren. Zooplus är bäst !
Bra produkter till hyffsade priser. Dock har jag vid ett flertal gånger påtalat de ska kontakta de som paketerar då flertalet burkar ALLTID är buckliga mer eller mindre när man får dem och det är inte roligt! Har aldrig fått någon ersättning för de skadade produkterna så jag är tveksam om jag ska beställa flera gånger!
zooplus.se is an online pet store that specializes in providing a wide range of pet products, including pet food and accessories. Serving pet owners across Europe, the company offers a comprehensive selection of items for various types of pets, such as dogs, cats, small animals, fish, birds, and horses. Customers can find popular brands like Hill's, Royal Canin, and Bosch, ensuring quality and variety in their pet care choices. The platform emphasizes convenience with features like free shipping on orders over 499 SEK, quick delivery to customers' doorsteps, and easy returns. Additionally, zooplus.se offers promotional discounts for first-time customers and loyalty rewards through its membership program. By focusing on affordability and a broad product range, zooplus.se aims to meet the needs of pet owners looking for reliable and accessible pet supplies.
This profile hasn't been claimed by the business owner.