Aldrig haft problem med…
Aldrig haft problem med beställningarna. Otroligt snabb leveranstid och direkt till dörren och kvalitet i det man beställt.

zooplus.se is an online pet store that specializes in providing a wide range of pet products, including pet food and accessories. Serving pet owners across Europe, the company offers a comprehensive selection of items for various types of pets, such as dogs, cats, small animals, fish, birds, and horses. Customers can find popular brands like Hill's, Royal Canin, and Bosch, ensuring quality and variety in their pet care choices. The platform emphasizes convenience with features like free shipping on orders over 499 SEK, quick delivery to customers' doorsteps, and easy returns. Additionally, zooplus.se offers promotional discounts for first-time customers and loyalty rewards through its membership program. By focusing on affordability and a broad product range, zooplus.se aims to meet the needs of pet owners looking for reliable and accessible pet supplies.
Zooplus.se receives mixed feedback from its customers, reflecting both positive experiences and significant frustrations. Many reviewers praise the company for its quick delivery, with comments highlighting "snabb leverans" and "bra priser" as standout features.
Consumers appreciate the availability of trial bags for picky pets, which has helped them find suitable food options. However, a substantial number of customers express dissatisfaction with the service, citing issues such as delayed deliveries and poor customer support. Complaints about the necessity of creating an account to place orders and the overall website experience are also common. While some customers report a smooth ordering process, others describe their experiences as "undermålig" and frustrating. Overall, Zooplus.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 3.7 | 1,000 | 100% | +0.2 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Aug 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Sep 24 | 2.6 | 10 |
| Oct 24 | 2.0 | 25 |
| Nov 24 | 2.5 | 23 |
| Dec 24 | 2.3 | 29 |
| Jan 25 | 3.0 | 25 |
| Feb 25 | 3.5 | 24 |
| Mar 25 | 3.5 | 24 |
| Apr 25 | 3.1 | 19 |
| May 25 | 3.1 | 17 |
| Jun 25 | 3.5 | 20 |
| Jul 25 | 3.7 | 7 |
| Aug 25 | 2.7 | 3 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“The most compassionate company I have come across, made purchase from them, had to have my cat put to sleep from illn...”
“We were trying to contact the customer service of both zooplus and the delivery partner, and both of them were referr...”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Pet Stores.
| Company | Overall | Legit | Service | Delivery | Value | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 3.7 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 3.2 out of 5 (fair) | 2.7 out of 5 (poor) | 3.2 out of 5 (fair) | +24% | 1,000 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.6 out of 5 (good) | 3.9 out of 5 (good) | 4.1 out of 5 (good) | — | 999 | |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.8 out of 5 (good) | 4.8 out of 5 (good) | 4.6 out of 5 (good) | — | 1,100 | |
| 4.3 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.1 out of 5 (good) | 4.3 out of 5 (good) | 4.8 out of 5 (good) | +2% | 458 | |
| 4.1 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.2 out of 5 (good) | 4.5 out of 5 (good) | 4.2 out of 5 (good) | −33% | 407 |
Bottom line: zooplus.se is #5 of 5 on overall rating in this group. On delivery, Lyka Pet Food scores higher (4.8 vs 2.7).
500 reviews of zooplus.se. Filter by what matters to you.
Aldrig haft problem med beställningarna. Otroligt snabb leveranstid och direkt till dörren och kvalitet i det man beställt.
Bra pris och snabb leverans
Llevo años comprando y hasta ahora todo perfecto, pero últimamente todo fatal, los pedidos tardan mucho en llegar, más de una semana ,ya no se puede hacer transferencia por qué el banco es de otro país, desde que a cambiado de trabajadores no va como antes, van a perder clientes de años
, Zooplus. Oseriöst företag. Fick först vänta flera veckor på kattmaten.. Fick sedan vera att paketet kommit bort. Jag hade betalat via direltöverföring. Det skulle jag inte gjort. Nu har de äntligen skickat ny kattmat. Men Fick även en till faktura... se vill alltså ha dubbelt betalt. Är så besviken Dåligt kundbemötande. Man tror att man ska få hjälp men får det inte.
Quick answers to the questions people ask most.
Yes, zooplus.se is a legitimate company with a significant number of verified reviews. Customers have shared their experiences, reporting both positive aspects like quick delivery and negative ones regarding customer service.
While some customers have expressed concerns about delivery issues and customer service delays, many reviews indicate genuine transactions and satisfaction with products. It's important to consider the range of feedback.
Zooplus.se specializes in pet supplies, including food for cats and dogs. Many customers appreciate the variety of products available, including trial sizes for picky pets.
Zooplus.se typically accepts various payment methods, including credit/debit cards and Klarna. Customers have noted the ease of the checkout process, although some have mentioned issues with account creation.
Customers can reach out to zooplus.se's customer support through their website. However, experiences vary, with some users reporting slow response times.
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Polarized pattern: few middle ratings. 52% of recent reviews are 4–5★ and 44% are 1–2★.
Prisvärt, Lätt att beställa, Snabb frakt, proffsigt bemötande i kundtjänst om de är något problem med beställningen ( tex rabattkupong som inte har gått igenom, något är trasigt eller om något skulle saknas) Jag är nöjd och jag beställer alltid här när jag behöver något till mina djur.
Mycket bra, bra produkter mina katter använder gärna!!!
Väldigt enkelt att lägga in i varukorgen när man gjort sig som användare, för då är det bara att hämta upp tidigare köp och beställa igen. Leveransen vill jag ha till mitt utlämningsställe och det bockar man när leverenasen är på gång. Då slipper jag få paketet liggandes i min trappuppgång.... :-)
Genomfört köp, betalning med Swish, zooplus säger betalningen har inte gått igenom. Både banken och klarna ser att betalningen har gjorts men zooplus bara förnekar, trots bildbevis mm. Erbjuder som tröst 100kr check.
Snabb frakt, alltid lätta att ha att göra med oavsett om de är något problem med beställningen ( tex varan inte uppfyller förväntningar, något är trasigt eller om något skulle saknas) Är nöjd och jag beställer alltid här när jag behöver något till mina djur
Kunderservice lik null. Løser ikke noe. Hadde glemt noe på bestillingen, ringte og ba om at den glemte varen ble lagt til. Måtte avbestille og bestille på nytt. BYRÅKRATI av en annen verden,
Väldigt nöjd både med pris o vara.
Supernöjd med hundmat och tillbehör vi beställer av er. Alltid snabb leverans och bra priser!
Se niegan a dar la hoja de reclamaciones debido a que son una empresa online. pero debo reiterar mi solicitud formal de la hoja de reclamaciones. La negativa a proporcionarla es una infracción de los derechos del consumidor, independientemente de que Zooplus sea una tienda online. Ante eso les indico que: Según la normativa vigente, las empresas que operan en España están obligadas a disponer de hojas de reclamaciones. Así lo establece el Real Decreto 1/2007, de 16 de noviembre, en su Artículo 21.4, así como las regulaciones autonómicas de defensa del consumidor. Además, en virtud del Reglamento (UE) 2018/302, los consumidores europeos tienen derecho a presentar reclamaciones formales a los prestadores de servicios, sin discriminación por operar online. El Real Decreto 82/2022, de 15 de febrero, establece que incluso las empresas online deben facilitar mecanismos electrónicos equivalentes a la hoja de reclamaciones tradicional. Y reiteran sin proporcionar la hoja de reclamaciones, acción totalmente ilegal.
Prima voor elkaar..
Empresa de reparto nefasta y atención pésima de zooplus. Tres pedidos en los últimos meses realizados con ellos y los tres entregados fuera de plazo. Al llamar a paack nunca saben donde está el paquete y al llamar a zooplus te dicen que contactarán con paack para que la entrega la realicen cuanto antes. La única alternativa que te dan es volver a enviarte el producto con la misma empresa de reparto, con lo que estás en las mismas. Este ultimo paquete solicite la devolución del dinero y dí de baja mi cuenta con ellos. Aunque son más baratos pierdes el tiempo y dinero en llamadas. NO VUELVO A COMPRAR CON ELLOS
Har alltid varit nöjd med mina beställningar hos zooplus! Får bra kuponger här och aldrig haft nå problem med att beställa.
Går ej att beställa utan att logga när du har en mail som registrerats tidigare. Kommer inte in på kontot med mina vanliga lösenord och skriver hellre en review här än att fixa tillbaka mitt lösenord....
Har beställt ett 20-tal gånger de senaste åren, bl.a 2 kattträd, klöspelare, mat, leksaker och andra tillbehör. Alltid snabb leverans, aldrig några problem! Fint bonussystem, samt bra med 5% rabatt när man prenumererar på t.ex mat. Nöjd 🥰
zooplus.se is an online pet store that specializes in providing a wide range of pet products, including pet food and accessories. Serving pet owners across Europe, the company offers a comprehensive selection of items for various types of pets, such as dogs, cats, small animals, fish, birds, and horses. Customers can find popular brands like Hill's, Royal Canin, and Bosch, ensuring quality and variety in their pet care choices. The platform emphasizes convenience with features like free shipping on orders over 499 SEK, quick delivery to customers' doorsteps, and easy returns. Additionally, zooplus.se offers promotional discounts for first-time customers and loyalty rewards through its membership program. By focusing on affordability and a broad product range, zooplus.se aims to meet the needs of pet owners looking for reliable and accessible pet supplies.
This profile hasn't been claimed by the business owner.