Levererade säcken med 10 kg kattmat 3…
Levererade säcken med 10 kg kattmat 3 dagar efter beställning/betalning. - Kommer definitivt handla av zooplus i fortsättningen, bra mat till låga priser!

zooplus.se is an online pet store that specializes in providing a wide range of pet products, including pet food and accessories. Serving pet owners across Europe, the company offers a comprehensive selection of items for various types of pets, such as dogs, cats, small animals, fish, birds, and horses. Customers can find popular brands like Hill's, Royal Canin, and Bosch, ensuring quality and variety in their pet care choices. The platform emphasizes convenience with features like free shipping on orders over 499 SEK, quick delivery to customers' doorsteps, and easy returns. Additionally, zooplus.se offers promotional discounts for first-time customers and loyalty rewards through its membership program. By focusing on affordability and a broad product range, zooplus.se aims to meet the needs of pet owners looking for reliable and accessible pet supplies.
Zooplus.se receives mixed feedback from its customers, reflecting both positive experiences and significant frustrations. Many reviewers praise the company for its quick delivery, with comments highlighting "snabb leverans" and "bra priser" as standout features.
Consumers appreciate the availability of trial bags for picky pets, which has helped them find suitable food options. However, a substantial number of customers express dissatisfaction with the service, citing issues such as delayed deliveries and poor customer support. Complaints about the necessity of creating an account to place orders and the overall website experience are also common. While some customers report a smooth ordering process, others describe their experiences as "undermålig" and frustrating. Overall, Zooplus.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 3.7 | 1,000 | 100% | +0.2 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Aug 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Sep 24 | 2.6 | 10 |
| Oct 24 | 2.0 | 25 |
| Nov 24 | 2.5 | 23 |
| Dec 24 | 2.3 | 29 |
| Jan 25 | 3.0 | 25 |
| Feb 25 | 3.5 | 24 |
| Mar 25 | 3.5 | 24 |
| Apr 25 | 3.1 | 19 |
| May 25 | 3.1 | 17 |
| Jun 25 | 3.5 | 20 |
| Jul 25 | 3.7 | 7 |
| Aug 25 | 2.7 | 3 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“The most compassionate company I have come across, made purchase from them, had to have my cat put to sleep from illn...”
“We were trying to contact the customer service of both zooplus and the delivery partner, and both of them were referr...”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Pet Stores.
| Company | Overall | Legit | Service | Delivery | Value | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 3.7 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 3.2 out of 5 (fair) | 2.7 out of 5 (poor) | 3.2 out of 5 (fair) | +24% | 1,000 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.6 out of 5 (good) | 3.9 out of 5 (good) | 4.1 out of 5 (good) | — | 999 | |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.8 out of 5 (good) | 4.8 out of 5 (good) | 4.6 out of 5 (good) | — | 1,100 | |
| 4.3 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.1 out of 5 (good) | 4.3 out of 5 (good) | 4.8 out of 5 (good) | +2% | 458 | |
| 4.1 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.2 out of 5 (good) | 4.5 out of 5 (good) | 4.2 out of 5 (good) | −33% | 407 |
Bottom line: zooplus.se is #5 of 5 on overall rating in this group. On delivery, Lyka Pet Food scores higher (4.8 vs 2.7).
500 reviews of zooplus.se. Filter by what matters to you.
Levererade säcken med 10 kg kattmat 3 dagar efter beställning/betalning. - Kommer definitivt handla av zooplus i fortsättningen, bra mat till låga priser!
Bra kvalitet, mycket bättre priser. Ingen problem med beställningar eller kontakt.
Bra butik! Snabb leverans och HELT MAGISK kundtjänst. A++ rekommenderar starkt för dig och ditt djur.
Glömde mitt lösenord när jag skulle betala. Skulle återställa lösenordet. Fick inget mejl tillbaka. Fick en rabattkod som jag skulle använda, den var lång som en hel j****a följetong. Varför har ni krånglat till det så in i h*****e? Lyckades dock genomföra mitt köp efter många om och men.
Quick answers to the questions people ask most.
Yes, zooplus.se is a legitimate company with a significant number of verified reviews. Customers have shared their experiences, reporting both positive aspects like quick delivery and negative ones regarding customer service.
While some customers have expressed concerns about delivery issues and customer service delays, many reviews indicate genuine transactions and satisfaction with products. It's important to consider the range of feedback.
Zooplus.se specializes in pet supplies, including food for cats and dogs. Many customers appreciate the variety of products available, including trial sizes for picky pets.
Zooplus.se typically accepts various payment methods, including credit/debit cards and Klarna. Customers have noted the ease of the checkout process, although some have mentioned issues with account creation.
Customers can reach out to zooplus.se's customer support through their website. However, experiences vary, with some users reporting slow response times.
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Polarized pattern: few middle ratings. 52% of recent reviews are 4–5★ and 44% are 1–2★.
BÄSTA butiken! Handlat här (och på bitiba) i flera år och jag önskar att alla butiker var så proffsiga! SNABBT svar av kundtjänst,otroligt snabb och bra hjälp om man har problem,bra utbud,otroligt snabba leveranser! De har dessutom bra priser!! Har fått alla jag känner att handla här och alla är supernöjda!
Beställde 2 stora säckar royal canin kattfoder med hemleverans. När jag får säckarna är vacumet borta. Enligt kundtjänst är det väldigt vanligt och får jag nytt foder. Dvs skickar tillbaks de jag fick tidigare så är det troligen utan vacum de också. Får inget svar på om de kan garantera kvalitén när vacumet är borta
Jättenöjd, det är billigt och bra 👍
Fanns alternativ att betala med PayPal vilket jag då gjorde, två veckor senare när jag efterfrågar min order då den inte levererats tror att den enligt sidan fanns i lager så får jag svaret att det inte går betala med PayPal.
I det stora hela väldigt bra. Dock saknar de en del produkter som vi använder men det beställer vi från annan sida. Normal leveranstid. Dock annullerades min senaste beställning av någon anledning och detta meddelades inte till mig förens jag gick in och tittade själv efter 5 dagar. Som kompensation fick jag en rabattkod som kunde användas till nästa beställning.
Tycker att de är väldigt långsamma. Har beställt och betalat för min order för en vecka sen och har inte fått varorna än! Annars tycker jag att de har stort sortimentet med förnuftiga priser.
Das einzig Gute war die freundliche Dame des Kundenservice. Das Vorgehen des Unternehemens und die Abläufe: Katastrophe! Betrug - Strafanzeige - Konto gesperrt und trotzdem (!) werden einen Tag später noch die betrogenen Pakete verschickt...das glaubt man kaum. Ein neuer Account wurde mir angeboten, danke - aber nein danke. So einfach Lieferadresse, Zahlungsmethode und Abo ändern bzw einrichten und dann sofort eine Bestellung auslösen lassen, das geht gar nicht. Auch Minuten nach Änderung all dieser Daten ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
Väldigt dåligt kund service. Jag fick ett problem med min order och skickade ett mail till dem 5 dagar sedan och ingen har svarat min mail. Jag fick inte hjälp. Väldigt dåligt kundbehandling.
Har beställt från Zooplus regelbundet i mer än 10 års tid. Snabba leveranser och ett stort urval av produkter. När Posten slarvade bort ett klösträd var Zooplus snabba med att skicka ut ett nytt.
Bra hemsida, snabb och smidig leverans till dörren. Smidigt när man beställer en stor påse med hundfoder som man inte kan bära själv.
Är jättenöjd med zooplus, bra urval handlar allt till mina pälsklingar där Man får bonuspoäng som är perfekt som man kan utnyttja vid behov
Bra priser på specialfoder, därför handlar jag här. Däremot väldigt struligt när man ska betala. Inga bra betalningsmetoder enl mig. Man får bonus/poäng men när jag ville lösa in dom så tog det flera Mail innan det fungerade. Fick först till svar att rabattkoden inte var från dom?!? Som sagt efter ett antal Mail och skärmdumpar på allt så ”gick det igenom”. Så det är väl 3+ egentligen pga bra pris på det specifika foder jag köper och att leveranserna har funkat bra .
zooplus.se is an online pet store that specializes in providing a wide range of pet products, including pet food and accessories. Serving pet owners across Europe, the company offers a comprehensive selection of items for various types of pets, such as dogs, cats, small animals, fish, birds, and horses. Customers can find popular brands like Hill's, Royal Canin, and Bosch, ensuring quality and variety in their pet care choices. The platform emphasizes convenience with features like free shipping on orders over 499 SEK, quick delivery to customers' doorsteps, and easy returns. Additionally, zooplus.se offers promotional discounts for first-time customers and loyalty rewards through its membership program. By focusing on affordability and a broad product range, zooplus.se aims to meet the needs of pet owners looking for reliable and accessible pet supplies.
This profile hasn't been claimed by the business owner.