Bestelle dort nun schon seit 12 Jahren…
Bestelle dort nun schon seit 12 Jahren für meine Tiere und bin sehr zufrieden. Preise Top Lieferung Top Angebote Top Kundenservice Top

zooplus.se is an online pet store that specializes in providing a wide range of pet products, including pet food and accessories. Serving pet owners across Europe, the company offers a comprehensive selection of items for various types of pets, such as dogs, cats, small animals, fish, birds, and horses. Customers can find popular brands like Hill's, Royal Canin, and Bosch, ensuring quality and variety in their pet care choices. The platform emphasizes convenience with features like free shipping on orders over 499 SEK, quick delivery to customers' doorsteps, and easy returns. Additionally, zooplus.se offers promotional discounts for first-time customers and loyalty rewards through its membership program. By focusing on affordability and a broad product range, zooplus.se aims to meet the needs of pet owners looking for reliable and accessible pet supplies.
Zooplus.se receives mixed feedback from its customers, reflecting both positive experiences and significant frustrations. Many reviewers praise the company for its quick delivery, with comments highlighting "snabb leverans" and "bra priser" as standout features.
Consumers appreciate the availability of trial bags for picky pets, which has helped them find suitable food options. However, a substantial number of customers express dissatisfaction with the service, citing issues such as delayed deliveries and poor customer support. Complaints about the necessity of creating an account to place orders and the overall website experience are also common. While some customers report a smooth ordering process, others describe their experiences as "undermålig" and frustrating. Overall, Zooplus.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 3.7 | 1,000 | 100% | +0.2 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Aug 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Sep 24 | 2.6 | 10 |
| Oct 24 | 2.0 | 25 |
| Nov 24 | 2.5 | 23 |
| Dec 24 | 2.3 | 29 |
| Jan 25 | 3.0 | 25 |
| Feb 25 | 3.5 | 24 |
| Mar 25 | 3.5 | 24 |
| Apr 25 | 3.1 | 19 |
| May 25 | 3.1 | 17 |
| Jun 25 | 3.5 | 20 |
| Jul 25 | 3.7 | 7 |
| Aug 25 | 2.7 | 3 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“The most compassionate company I have come across, made purchase from them, had to have my cat put to sleep from illn...”
“We were trying to contact the customer service of both zooplus and the delivery partner, and both of them were referr...”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Pet Stores.
| Company | Overall | Legit | Service | Delivery | Value | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 3.7 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 3.2 out of 5 (fair) | 2.7 out of 5 (poor) | 3.2 out of 5 (fair) | +24% | 1,000 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.6 out of 5 (good) | 3.9 out of 5 (good) | 4.1 out of 5 (good) | — | 999 | |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.8 out of 5 (good) | 4.8 out of 5 (good) | 4.6 out of 5 (good) | — | 1,100 | |
| 4.3 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.1 out of 5 (good) | 4.3 out of 5 (good) | 4.8 out of 5 (good) | +2% | 458 | |
| 4.1 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.2 out of 5 (good) | 4.5 out of 5 (good) | 4.2 out of 5 (good) | −33% | 407 |
Bottom line: zooplus.se is #5 of 5 on overall rating in this group. On delivery, Lyka Pet Food scores higher (4.8 vs 2.7).
500 reviews of zooplus.se. Filter by what matters to you.
Bestelle dort nun schon seit 12 Jahren für meine Tiere und bin sehr zufrieden. Preise Top Lieferung Top Angebote Top Kundenservice Top
Skickade efter 24/9 och varorna gick i retur samma dag jag skulle fått hem dom. Jag fick vänta i flera dagar innan dom skickade på nytt igen och då fick jag hämta ut på Hemköp 3 veckor efter det jag beställde.Jag beställde ju för att få det till dörren. Fick köpa kattmat i affären som inte dög…skulle få 100:- att handla för som kompensation men fick en kod för 10% rabatt.
Beställde 12 kg torrfoder, där utgångsdatumet var i Maj 2024. Fick skicka tillbaka det och fått tillbaka pengarna. Men att ha så kort datum gör mig besviken. Allt krångel med att skicka tillbaka uppskattas inte. Så efter varit kund i 10 år så kommer jag handla väldigt sparsamt i fortsättningen. Och övergå till fysiska butiker.
Quick answers to the questions people ask most.
Yes, zooplus.se is a legitimate company with a significant number of verified reviews. Customers have shared their experiences, reporting both positive aspects like quick delivery and negative ones regarding customer service.
While some customers have expressed concerns about delivery issues and customer service delays, many reviews indicate genuine transactions and satisfaction with products. It's important to consider the range of feedback.
Zooplus.se specializes in pet supplies, including food for cats and dogs. Many customers appreciate the variety of products available, including trial sizes for picky pets.
Zooplus.se typically accepts various payment methods, including credit/debit cards and Klarna. Customers have noted the ease of the checkout process, although some have mentioned issues with account creation.
Customers can reach out to zooplus.se's customer support through their website. However, experiences vary, with some users reporting slow response times.
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Polarized pattern: few middle ratings. 52% of recent reviews are 4–5★ and 44% are 1–2★.
Mitt paket kom som förväntat och packat bra, så allt kom fram utan problem
Jag har beställt katt mat och sand några gånger via internetbeställning från ZooPlus som har levererats i ordning (genom Post Nord) så har inget att säga om just detta. Dock står det när man klickar på betalning genom Klarna att det är GRATIS framför alla Klarnas betalningsalternativ. Jag klickade då i "delbetalning" när jag sedan dirigerades till Klarnas sida så visar det ju sig att det kostar en hel del extra ränta att dela upp betalningen (vilket jag misstänkte, men tyckte det lät bra med "gratis" delbetalning) När jag kontaktade Klarna direkt så hade inte "betalningsordern" kommit till dem så jag ringde till Zoo plus istället och tänkte att jag kunde ändra betalningen till att betala hela summan via Klarna då skulle det tydligen inte läggas på någon ränta. Det gick ju inte ändra betalningsinformationen tex till kreditkort, bara direktbetalning via banken (vilket jag inte kunde göra just vid detta tillfälle då pengar inte skulle komma in på kontot förrän nästa dag) eller avboka hela beställningen och göra en ny beställning. Det slutade med att jag avbokade hela beställningen och gjorde en ny beställning via ett annat företag som faktiskt hade billigare kattsand. Synd om flera har fått informationen liksom jag att man kan dela upp betalningen utan att det kostar något extra, utan tror det är möjligt att göra gratis,,
Har du angett fel adress för leverans så går det inte att ändra förrän Du fått spårningsinfo ifrån Postnord för att sedan ange ombud som sedan returnerar försändelsen till Zooplus som sedan skickar försändelsen till korrekt adress.... Riktigt dåligt.... Man kan ju tycka att som kund ska kunna ändra adress på lagd order, men tydligen inte ......
slutar svara på mail när det blir problem med leveransen. Kan inte rekommendera
Företaget ligger i Polen och produkterna skickas därifrån!!
Lurendrejeri!! Handlade under deras kampanj "12kg hundmat och få 2kg på köpet". Köpte två kampanjer, alltså skulle jag få 28kg hundmat. Hem kom endast 24kg, alltså saknades de 2(4) kilona som man skulle få. Zooplus vägrar ersätta mig eller kompensera mig för de uteblivna kilona som jag BETALT för. Handla inte!!!!
Skickat retur på felbeställning. Fungerade smidigt.
zooplus.se is an online pet store that specializes in providing a wide range of pet products, including pet food and accessories. Serving pet owners across Europe, the company offers a comprehensive selection of items for various types of pets, such as dogs, cats, small animals, fish, birds, and horses. Customers can find popular brands like Hill's, Royal Canin, and Bosch, ensuring quality and variety in their pet care choices. The platform emphasizes convenience with features like free shipping on orders over 499 SEK, quick delivery to customers' doorsteps, and easy returns. Additionally, zooplus.se offers promotional discounts for first-time customers and loyalty rewards through its membership program. By focusing on affordability and a broad product range, zooplus.se aims to meet the needs of pet owners looking for reliable and accessible pet supplies.
This profile hasn't been claimed by the business owner.