zooplus.se is an online pet store that specializes in providing a wide range of pet products, including pet food and accessories. Serving pet owners across Europe, the company offers a comprehensive selection of items for various types of pets, such as dogs, cats, small animals, fish, birds, and horses. Customers can find popular brands like Hill's, Royal Canin, and Bosch, ensuring quality and variety in their pet care choices. The platform emphasizes convenience with features like free shipping on orders over 499 SEK, quick delivery to customers' doorsteps, and easy returns. Additionally, zooplus.se offers promotional discounts for first-time customers and loyalty rewards through its membership program. By focusing on affordability and a broad product range, zooplus.se aims to meet the needs of pet owners looking for reliable and accessible pet supplies.
Zooplus.se receives mixed feedback from its customers, reflecting both positive experiences and significant frustrations. Many reviewers praise the company for its quick delivery, with comments highlighting "snabb leverans" and "bra priser" as standout features.
Consumers appreciate the availability of trial bags for picky pets, which has helped them find suitable food options. However, a substantial number of customers express dissatisfaction with the service, citing issues such as delayed deliveries and poor customer support. Complaints about the necessity of creating an account to place orders and the overall website experience are also common. While some customers report a smooth ordering process, others describe their experiences as "undermålig" and frustrating. Overall, Zooplus.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 3.7 | 1,000 | 100% | +0.2 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Aug 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Sep 24 | 2.6 | 10 |
| Oct 24 | 2.0 | 25 |
| Nov 24 | 2.5 | 23 |
| Dec 24 | 2.3 | 29 |
| Jan 25 | 3.0 | 25 |
| Feb 25 | 3.5 | 24 |
| Mar 25 | 3.5 | 24 |
| Apr 25 | 3.1 | 19 |
| May 25 | 3.1 | 17 |
| Jun 25 | 3.5 | 20 |
| Jul 25 | 3.7 | 7 |
| Aug 25 | 2.7 | 3 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“The most compassionate company I have come across, made purchase from them, had to have my cat put to sleep from illn...”
“We were trying to contact the customer service of both zooplus and the delivery partner, and both of them were referr...”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Pet Stores.
| Company | Overall | Legit | Service | Delivery | Value | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
 | 3.7 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 3.2 out of 5 (fair) | 2.7 out of 5 (poor) | 3.2 out of 5 (fair) | +24% | 1,000 |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.6 out of 5 (good) | 3.9 out of 5 (good) | 4.1 out of 5 (good) | — | 999 | |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.8 out of 5 (good) | 4.8 out of 5 (good) | 4.6 out of 5 (good) | — | 1,100 | |
| 4.3 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.1 out of 5 (good) | 4.3 out of 5 (good) | 4.8 out of 5 (good) | +2% | 458 | |
| 4.1 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.2 out of 5 (good) | 4.5 out of 5 (good) | 4.2 out of 5 (good) | −33% | 407 |
Bottom line: zooplus.se is #5 of 5 on overall rating in this group. On delivery, Lyka Pet Food scores higher (4.8 vs 2.7).
500 reviews of zooplus.se. Filter by what matters to you.
Beställningarna är alltid bra! Men leveransen med postnord är under all kritik. Saker har gått sönder eller som nu senast, saker har ramlat ut genom hål i förpackningen och försvunnit. Skickat bilder på det som en gång var en kartong.
Bra produkter och prisvärda
Snabbt o bra utan krångel men dyr mat.
Beställde ett klösträd för snart 2 månader sedan. Där ena skruven i ena delen gick av under montering. Kontaktar zooplus och får besked att dem skickar rätt reservdel, men detta kan dröja 6-8v då lagret är långt bort. När det gått ungefär 6v hör jag av mig igen och får reda på att det skett ett ”misstag” och delen ej skickats överhuvudtaget. Har i många dagar väntat och nu snart 8v senare får kontakt med en ny personal som skickar ett helt komplett klösträd. Dagen senare kommer en faktura på hela avgiften. Väldigt dålig service, mycket besviken.
Quick answers to the questions people ask most.
Yes, zooplus.se is a legitimate company with a significant number of verified reviews. Customers have shared their experiences, reporting both positive aspects like quick delivery and negative ones regarding customer service.
While some customers have expressed concerns about delivery issues and customer service delays, many reviews indicate genuine transactions and satisfaction with products. It's important to consider the range of feedback.
Zooplus.se specializes in pet supplies, including food for cats and dogs. Many customers appreciate the variety of products available, including trial sizes for picky pets.
Zooplus.se typically accepts various payment methods, including credit/debit cards and Klarna. Customers have noted the ease of the checkout process, although some have mentioned issues with account creation.
Customers can reach out to zooplus.se's customer support through their website. However, experiences vary, with some users reporting slow response times.
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Polarized pattern: few middle ratings. 52% of recent reviews are 4–5★ and 44% are 1–2★.
Bra priser och snabb leverans som vanligt!
Bra priser, bra utbud, gratis hemleverans och otroligt bra kundservice. Postnord skickade tillbaka ett paket en gång eftersom de inte kunde leverera enligt appen (uppgav telefonnummer samt portkod i appen så tror de glömde paketet bara när de skulle leverera) och nyss slarvade de bort en beställning men Zooplus skickade ett nytt så fort jag kontakta dem, både gånger, blixtsnabb svar och trevlig hur som helst, bad om ursäkt fast det var ju inte deras fel. Rekommenderas!!
Mycket bra hemsida att beställa hem ifrån, inte haft några problem alls med mina beställningar, spårning på alla paket vilket är så bra. Zooplus är det första stället jag klickar in på om något ska beställas till våra katter.
Lätt att följa paketet, trevlig personal som leverera
Samma produkter som i "zoobutiken runt hörnet" men till lägre pris. För min plånbok är det givetvis bra men om transporterna från någonstans i Europa är klimatvänligare än att "zoobutiken runt hörnet" tar hem produkterna är oklart. Logistiken fungerar i a f oklanderligt. För ett högre betyg från min sida skulle en klimatdeklaration göra nytta.
Har skrivit innan och skriver igen. Otroligt nöjd med zooplus. Köpte en vara i storförpackning till min katt av Royal Canin som visade sig innehålla felaktigt innehåll/det var fel på innehållet? (katten vägrade äta maten hursomhelst). De skickade mig en ny storförpackning och den levererades hem inom några dagar. Fantastisk service. Maxbetyg!
Som alltid, fungerar beställning, betalning och leverantörer klockrent.. Mycket bra kommunikationer från både Zoo Plus och leverantör.. Jag är nöjd och kan ärligt rekommenderar Zooplus.se
De är otroligt servicemindade. Om det är något som har blivit fel, om något har blivit skadat i transporten eller om jag, som denna gången, har beställt helt fel storlek på hundtröja så är det inga problem alls. De löser det på bästa sättet - alltid!
Bra pris och snabba leveranser.
Levererades i tid, placerades utanför dörren! Vad mer kan jag önska?
Det går inte att lägga recensioner på er hemsida. Bara så ni vet. Får bara upp att min mejl är fel, vilket den inte är. Försöker då mejla er men det går inte heller. Står bara att det är fel och att jag ska försöka senare. När jag testar senare blir det samma sak.
Rekommenderas starkt. Bra priser och snabb leverans.
Snabbt och smidigt
zooplus.se is an online pet store that specializes in providing a wide range of pet products, including pet food and accessories. Serving pet owners across Europe, the company offers a comprehensive selection of items for various types of pets, such as dogs, cats, small animals, fish, birds, and horses. Customers can find popular brands like Hill's, Royal Canin, and Bosch, ensuring quality and variety in their pet care choices. The platform emphasizes convenience with features like free shipping on orders over 499 SEK, quick delivery to customers' doorsteps, and easy returns. Additionally, zooplus.se offers promotional discounts for first-time customers and loyalty rewards through its membership program. By focusing on affordability and a broad product range, zooplus.se aims to meet the needs of pet owners looking for reliable and accessible pet supplies.
This profile hasn't been claimed by the business owner.
