BARCA Stores is an online retailer specializing in a wide selection of footwear for both men and women. The company's website, barcastores.com, offers customers the convenience of shopping for high-quality, artisan-crafted shoes from the comfort of their own homes, available 24/7. With a focus on comfort and durability, BARCA Stores ensures that each pair of shoes is designed and constructed with attention to detail, using premium materials that stand the test of time. Targeting style-conscious consumers, BARCA Stores provides an extensive catalog of shoes suitable for various occasions, catering to diverse tastes and preferences. Customers can enjoy secure and efficient payment options, as well as promotional offers such as free shipping and discounts of up to 50%. By prioritizing the needs of their clientele, BARCA Stores aims to deliver a reliable shopping experience in the competitive shopping and fashion market.
BARCA Stores receives a mixed reception from customers, with a significant number expressing dissatisfaction. While some reviewers praise the quality of the shoes and the helpfulness of staff, particularly highlighting positive experiences in-store, many others report serious issues.
Common complaints include delayed deliveries, poor product quality, and frustrating refund processes. Customers mention receiving defective items, such as bags and shoes that fell apart shortly after purchase. Additionally, the antiquated online procedures and lack of communication regarding order statuses contribute to a negative shopping experience. Despite a few positive reviews celebrating quick delivery and satisfactory products, the overwhelming sentiment leans towards disappointment. Overall, BARCA Stores struggles to meet customer expectations.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
Why sources differ: Trustpilot rates this company 2.6, CrowdTrust 1.5. Trustpilot carries the most weight (99% of the score).
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 2.6 | 268 | 99% |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Aug 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Sep 24 | 1.0 | 4 |
| Oct 24 | 1.0 | 6 |
| Nov 24 | 3.6 | 9 |
| Dec 24 | 1.0 | 7 |
| Jan 25 | 3.6 | 8 |
| Feb 25 | 3.4 | 5 |
| Mar 25 | 2.3 | 6 |
| Apr 25 | 3.0 | 6 |
| May 25 | 3.5 | 8 |
| Jun 25 | 2.2 | 5 |
| Jul 25 | 1.6 | 8 |
| Aug 25 | 4.3 | 4 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 270 most recent reviews.
“Delivery writen 7-14 working days, the t-shirt came in 10 days after order and it is beautiful”
“Ho fatto il mio primo acquisto online e la spedizione è in ritardo (tanto che dopo 3 giorni dall’acquisto non ho nemm...”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Shopping & Fashion.
| Company | Overall | Legit | Website & app | Delivery | Quality | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
 | 2.6 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 2.7 out of 5 (poor) | 2.7 out of 5 (poor) | 3.0 out of 5 (fair) | +12% | 270 |
| 1.3 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 1.3 out of 5 (poor) | 1.2 out of 5 (poor) | 1.2 out of 5 (poor) | — | 1,000 | |
| 2.9 out of 5 (fair) | 100 out of 100 | 1.7 out of 5 (poor) | 1.3 out of 5 (poor) | 1.9 out of 5 (poor) | +4% | 1,000 | |
| 4.9 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.7 out of 5 (good) | 4.9 out of 5 (good) | 4.9 out of 5 (good) | +2% | 397 | |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | — | — | −16% | 298 |
Bottom line: BARCA Stores is #4 of 5 on overall rating in this group. On delivery, Red Run scores higher (4.9 vs 2.7).
368 reviews of BARCA Stores. Filter by what matters to you.
Sono al terzo paio di scarpe Barca acquistate negli anni e anche a distanza di tempo posso dirmi veramente soddisfatta sia della qualità del prodotto, di pelle di ottima qualità che si mantiene bella nel tempo, sia del servizio post-vendita. Dico questo perché recentemente ho rotto una fibbia e appena l'ho segnalato al servizio clienti mi è stata recapitata in negozio la fibbia sostitutiva.
Ottima esperienza! Prodotti di vera pelle, prezzi non bassissimi ma assolutamente non eccessivi. Ottimo e-commerce.
Želim se zahvaliti timu Barca trgovine na profesionalnosti i kvaliteti proizvoda. Hvala vam i lijepi pozdrav iz Crikvenice (Croatia)!!!
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
| ● Low |
CrowdTrust Low volume · weighted down | 1.5 | 2 | 1% | — | ● Not enough data |
Polarized pattern: few middle ratings. 38% of recent reviews are 4–5★ and 61% are 1–2★.
First of all I don't know where you people see bad quality product? I just received my order today and the boots are amazing 👏 I love them! And yhe quality it's fantastic! Second maybe you would like to consider your own country logistics, before blaming the store????!!! The store has responsibility for your product just as long ad the product is in Italian borders! After that if you live in Chech Republic do you really expect Italian customer service to take responsibility for a products that should be returned from your own country to Italy? COME ON!!!!
I should read all the comments below before buying. It's horrible. I ordered boots, the quality and size were not good, so I decided to give them back. And after my horror started. So they received boots around 2 weeks ago according to tracking and that's it. No reply no money. Don't order online, horrible customer service.
I ordered a pair of boots from Barca. They arrived promptly, were well packaged and of good quality however the fit was bad so they needed to be returned. As per instructions on website, I informed them boots were not suitable and my return request was approved. They said a courier would pick up the boots from my home on a particular day. After the courier failed to show, I contacted Barca Customer Service online, they responded promptly and said they would investigate immediately and get back to me. That was eight days ago and in spite of me sending 3 further emails I have heard nothing. The boots were not cheap however it looks like I will be left out of pocket. Very poor Customer Service, I would certainly not recomment using this company.
PESSIMI! Ordino da Roma per mia moglie un paio di stivali 40 a fine settembre 24 ma quando arrivano e li prova sono piccoli, su chat chiedo il 41 risposta articolo esaurito e mi chiedono se voglio altro articolo ma rispondo chiedo solo il rimborso su carta di credito. Dopo che ricevono il mio reso (li ho solo provati e rimessi dentro) autorizzano. Poi come se non avessero letto mail o chat, il 15 mi RIchiedono se voglio altro articolo e come voglio procedere! Ribadisco su chat, mail e PEC che voglio il rimborso e la comunicazione che è stato eseguito, ma a oggi 17 ottobre non rispondono alla mail, nè alla chat.aggiornamenyo. Dopo altri giorni di sofferte richieste, telefonate al negozio di credo Venezia, il reso dei 149 € è arrivato.
Ordine online fatto all'11/09 e reso al 18/09. Ad oggi 16/10 non ho ancora ricevuto il rimborso. Assistenza clienti pessima, non rispondono.
Il 20 settembre ho acquistato 3 paia di scarpe. Non avendo ricevuto nessuna e-mail sulla spedizione, ho scritto al servizio clienti, che dopo i miei solleciti ha risposto con una super cazzola: “la informiamo che il suo ordine è stato spedito in modo parziale. Il magazzino ci ha informati che l’ultima unità del modello 19LAZ50312N non ha superato il controllo qualità e non è stato possibile procedere alla spedizione. Se desidera può scegliere un altro articolo in sostituzione (può prendersi tutto il tempo che desidera, non serve che risponda subito basta una mail a questo indirizzo con articolo e taglia...)”. Peccato che il mio numero risultasse ancora disponibile. Dico che voglio il rimborso e non rispondono. Avvio pratica su Paypal e continuo a sollecitare. Il 30 settembre mi dicono dal servizio clienti che avrebbero provveduto al rimborso in 1/2 giorni, ma così non è stato. Procedo con la contestazione su Paypal e solo il 9 ottobre sono riuscita a ottenerlo. Leggo che ci sono diverse segnalazioni simili quindi deve essere prassi.
Vorrei poter dare meno di una stella, non so come facciano a stare in piedi. Negozi allestiti in maniera imbarazzante, ti passa la voglia di acquistare. Non c’è ordine con le scatole relative ai numeri di tutte le calzature ed hanno talmente tanti modelli leggermente simili tra loro come anche i loro stessi nomi che le commesse fanno confusione nel portarti ogni volta il numero di calzatura che desideri provare. Hanno questa politica del sventolare sconti fino al 50% con caratteri cubitali fuori dal negozio per attirare l’attenzione e gli ingressi, ma se solo ti avvicini alla vetrina vedi due massimo tre ballerine con uno sconto del 15% massimo 30%. Nel reparto outlet non c’è il prezzo sotto ad ogni modello esposto, quindi devi chiamare giustamente la commessa ogni beata volta per sapere cosa costa la calzatura e se ha il numero costringendole a girare come trottole. Politiche di marketing e gestione vendite per me sono folli, insensate e fanno passare la voglia di comprare. Ogni modello, qualsiasi, costa minimo 99,90€ fino a 199,00€/149,00€ e parliamo che può essere un sandalo come uno stivaletto. Personalmente credo la ostentata qualità che fanno sembrare non sia proporzionale al prezzo che impongono. Decisamente imbarazzante. Ho acquistato una volta per prova moltissimi anni fa e non mi son trovata molto bene ed ogni volta che rivaluto l’azienda mi fermo sempre, mi sembra davvero una presa in giro.
I modelli presenti sul sito per shop online, dopo aver confermato acquisto e addebitato pagamento, non risultano più disponibili. Servizio assistenza non efficiente.
I also want to add to the additional warnings that are on this list. The website looks very nice, unfortunately the customer service the logistics is very bad. I will not recommend anybody to buy from them online. The shoes that I bought and paid for, it took them one and a half weeks to confirm that they didn’t have them so they couldn’t send me my shoes the customer service additionally let me wait for additional one and a half weeks to get my money back it is very unprofessional. I don’t understand how they can work with online sales.
After desperatly trying to return my item, still no concrete contact from the Support -Team. The Chat is simply not working, nobody ever replys! The customer service is horrible. After contacting the customer service, this was my reply from then: „We believe what you are writing to us is exaggerated. on Saturdays and Sundays our office is closed and we undertake to respond to every customer message within 24 hours. we believe a little patience is necessary, our assistance always responds to everyone. but not immediately. returns are always possible, let's not avoid this. Our colleagues respond to returns chats every morning and will get back to you.“ This was simply not the case, I try to use the chat option and did not get any response for days, which I have prove for. Also writing this kind of mail to an unhappy client shows how this Company operates. I wish I knew this before.
Ho ordinato 4 sandali, due non li hanno mai spediti, 2 ho fatto il reso per la pessima qualità e numero piccolo Non fanno Il rimborso quindi ho avviato reclamo con paypal Pessima esperienza
Potessi mettere meno di una stella la metterei. Acquistato un paio di ciabatte e un paio di sandali, le ciabatte lasciavano il colore sul piede e cosi contattando il servizio clienti ho fatto il reso. I sandali dopo averli indossati tre volte si scollavano tutti sul lato e sul retro, ho contattato l'assistenza e mi hanno proposto la riparazione. Il calzolaio ha specificato che anche riparandole si sarebbero riaperte dopo poco perchè il sandalo era "studiato male" e così è stato. A quel punto ho fatto il reso e chiesto il rimborso ma, nonostante avessi ragione, la loro politica non prevede il rimborso ma bensi un buono. Ho riacquistato con il buono un altro paio di sandali, e dopo due volte si sono scollati anche quelli, ho chiesto il rimborso ma ancora una volta mi hanno emesso un buono nonostante avessi specificato che non era mia intenzione acquistare di nuovo da loro vista la scarsa qualità. Nonostante ho segnalato il "difetto di base" del sandalo, hanno continuato a venderlo sul sito fino a ieri quando, in seguito alla ricezione del buono ho specificato che visto che i due modelli di sandali erano ancora in vendita sul loro sito, avrei comprato lo stesso modello... servizio clienti pessimo, le risposte arrivano dopo mesi, ammettono l'errore ma vogliono comunque avere ragione perdendo cosi dei clienti.
12 giorni per ricevere l'ordine, al matrimonio sono andata con altre scarpe!
The sandals came today and I am totally happy, no problem with the size of sandals. As expected the delivery from Italy to Germany lasted 2 weeks. Great shop. Will buy again from Barcastores.
Ho acquistato un sandalo con borchie nel negozio all’interno del centro commerciale di Orio al serio (bg) il 30/07/24 , e purtroppo ho avuto una pessima esperienza in meno di 24 ore ( indossate la sera stessa 2 ore) si sono staccate delle borchie , mi sono recata in negozio il giorno seguente con lo scontrino e con tutta la scatola,mi è stato detto che il reso per difetto non si poteva effettuare perché erano state indossate !! Due ore !! Assurdo!! poi dovevo partire per le vacanze e purtroppo non ho avuto tempo di seguire la faccenda. Ma sicuramente questa catena che decanta qualità non mi vedrà mai più.
BARCA Stores is an online retailer specializing in a wide selection of footwear for both men and women. The company's website, barcastores.com, offers customers the convenience of shopping for high-quality, artisan-crafted shoes from the comfort of their own homes, available 24/7. With a focus on comfort and durability, BARCA Stores ensures that each pair of shoes is designed and constructed with attention to detail, using premium materials that stand the test of time. Targeting style-conscious consumers, BARCA Stores provides an extensive catalog of shoes suitable for various occasions, catering to diverse tastes and preferences. Customers can enjoy secure and efficient payment options, as well as promotional offers such as free shipping and discounts of up to 50%. By prioritizing the needs of their clientele, BARCA Stores aims to deliver a reliable shopping experience in the competitive shopping and fashion market.
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