DNS:NET Internet Service GmbH is a telecommunications company that specializes in providing high-speed fiber-optic internet services to residential and business customers in Berlin, Brandenburg, and Sachsen-Anhalt. The company offers a range of internet plans featuring advanced technologies, including symmetrical upload and download speeds of up to 10 GBit/s and usable speeds of up to 8.5 GBit/s for home networks. In addition to internet services, DNS:NET also provides voice and television services, including an all-net flat rate for unlimited calls within Germany. Customers can benefit from modern router technology that supports high wireless speeds, enhancing their overall internet experience. With a focus on delivering reliable connectivity, the company aims to meet the needs of users looking for fast and stable internet solutions.
DNS:NET Internet Service GmbH receives a mix of reviews, with a notable 70% positivity rate. Many customers praise the friendly and competent service, highlighting experiences with helpful staff who provide thorough assistance during setup and troubleshooting.
Reviewers appreciate the reliability of the internet service, often mentioning quick responses from customer support. However, there are significant complaints regarding communication and delays in service activation, with some customers expressing frustration over long wait times for fiber connections and unresponsive support. Issues with billing and unclear contract terms also surface, leading to dissatisfaction among certain users. Overall, while many find the service satisfactory, the recurring problems with communication and delays detract from the overall experience.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 3.7 | 1,000 | 100% | +0.3 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jul 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Aug 24 | 3.4 | 22 |
| Sep 24 | 3.5 | 24 |
| Oct 24 | 3.9 | 15 |
| Nov 24 | 3.4 | 28 |
| Dec 24 | 2.9 | 34 |
| Jan 25 | 3.5 | 33 |
| Feb 25 | 4.1 | 34 |
| Mar 25 | 3.8 | 44 |
| Apr 25 | 4.2 | 40 |
| May 25 | 4.6 | 52 |
| Jun 25 | 4.3 | 45 |
| Jul 25 | 4.0 | 39 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“I have had to call customer service maybe only twice”
“Not helpful customer support, slow response times; would never recommend or use this service ever again if I had the...”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Internet Providers.
| Company | Overall | Legit | Service | Website & app | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|
 | 3.7 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 3.6 out of 5 (good) | 2.5 out of 5 (poor) | +24% | 1,000 |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.7 out of 5 (good) | 4.6 out of 5 (good) | — | 738 | |
| 4.5 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.4 out of 5 (good) | 4.4 out of 5 (good) | −18% | 589 | |
| 4.7 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.7 out of 5 (good) | — | +10% | 271 | |
| 4.7 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.8 out of 5 (good) | 4.0 out of 5 (good) | +3% | 175 |
Bottom line: DNS:NET Internet Service GmbH is #5 of 5 on overall rating in this group. On website & app, Wessex Internet scores higher (4.6 vs 2.5).
500 reviews of DNS:NET Internet Service GmbH. Filter by what matters to you.
Werbezettel von dieser Firma im Briefkasten gehabt. Unterschrieben mit "Ihre Wohnungsbaugesellschaft". Das ist aber definitiv weder der Eigentümer noch die zuständige Hausverwaltung. Ein Fake! Darauf verzeichnet Emailadresse, Festnetz- und Handynummer. Es wird dreist behauptet, im Haus würde VDSL anliegen, obwohl das nicht der Fall ist. Man wolle einen Vertrag abschließen.
Der Bautrupp und die unkomplizierte Inbetriebnahme war das beste. Leider musste ich mir neue Geräte kaufen(Fritz-Box und PC). Ansonsten war alles gut.
Schade dass man hier sogar noch einen Stern vergeben muss. Bekomme keine Rückmeldung auf meine Kündigung. Geld wird weiterhin in voller Höhe abgebucht. Man kommt scheinbar nur aus dieser Abzocke raus, wenn sich ein neuer Anbieter um die Kündigung kümmert. NIE NIE NIE NIE WIEDER DNS!!!!!!!!! (Sollte die Kündigung mal irgendwann angenommen werden)
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Schnelle und saubere Umsetzung der Installation des Glasfaserkabel auf dem Grundstück und im Haus. Freundlicher und kompetenter Kundenservice bei Ersteinrichtung. Sei der Installation immer eine stabile Datenleitung und perfekte HD Telefonie. Und das ganze zu einem sehr fairen Preis. Perfekt!
Seit der Inbetriebnahme meines Glasfaseranschlusses läuft alles reibungslos. Beim Start hatte ich kompetente Hilfe per Telefon. Ich kann diesen Anbieter nur positives bescheinigen.
Bisher ist alles bestens gelaufen. Es gab weder Störungen noch andere Probleme. Die Leistungsparameter des Netzes sind voll umfänglich zufriedenstellend.
Vielen Dank für den tollen Service, bei Fragen wurde mir immer verständlich und sehr gut geholfen!
Seit April 2024 habe ich meinen Vertrag gekündigt, da ich umgezogen bin. Die Meldebescheinigung als Nachweis eingereicht und die Hardware zurückgeschickt. DNS.net kann an der neuen Adresse kein Internet und Telefonie als Leistung anbieten. Auf meine E-Mails bekommt meine keine Rückmeldung egal welche Kontaktadresse man nutzt. Per Telefon wird das Anliegen immer nur aufgenommen und an die Fachabteilung weitergeleitet. Stand heute August 2024 wir mit immer noch Rechnungen gestellt. Wer denkt, dass ich nach 6 Monaten eine Rückmeldung bekommen habe der irrt. Der Fall geht an die Bundesnetzagentur.
Bisher umfassend zufrieden! Der Service ist gut erreichbar, kompetent, freundlich und zielführend.
Very disappointed. The setup of the line was delayed, and then it wasn't done properly. We were left without internet/telephone with no visibility and with no compensation. The client support + technical department were rude and dismissive (maybe overworked ?) and did not help at all. When we were finally connected, the speed wasn't right (only 50MBit/sec download speed !!!) and we were told to wait, there was nothing they could do about it. I regret having chosen DNS:NET. Don't do the same mistake we did !
Wir haben bisher einen top Service erfahren. Der Support war schnell erreichbar, wenn irgendwas war und konnte kompetent auf Fragen eingehen. Der Anschluss ist stabil, die Leitung ist schnell. Der Datendurchsatz ist genau das, was wir gebucht haben. Können wir gern weiterempfehlen. Wir kennen schon einige Anbieter, mit denen man durchaus zufrieden sein konnte aber der jetzige Service ist unschlagbar.
Schaden wurde nach 15 Monaten von der Geoduct behoben gleichzeitig zum dritten Mal ein Termin für den nächsten Tag vereinbart zwischen 8 und 10 Uhr Zum dritten Mal alles freigeräumt demontiert und abgedeckt das die Montage ohne jegliche Vorarbeiten durchgeführt werden können .selbst baufreiheit im Haus und Garten waren gewährleistet. Um 10 Uhr war immer noch keiner da .Die Firma GEODUCT ist total unzuverlässig sie sagt noch nichtmal ab es werden immer ausreden erfunden. Die Firma ist den Stern nicht wert und DSNET ist für dieses Debakel der Firma nicht zuständig komisch das die Firma GEODUCT im Auftrag von DSNET die hausanschlüsse durchführt. Die Baufirmen hat noch nicht einmal abdeckmaterial und baustaubsauger. Ich glaub das ich meinen Vorvertrag kündige da eine zusammen Arbeit mit DSNET unmöglich ist . Ich rate andere von der Firma ab . Sie ist es nicht wert . Wenn die Firma so mit seinen Kunden umgeht .
Wir haben mit DNS:NET ein zuverlässiges stabiles und schnelles WLAN. Der Kundenservice der Hotline ist sehr freundlich und kompetent. Er nimmt sich viel Zeit um ein aufgetretenes Problem, z.B. bei der Ersteinrichtung, Schritt für Schritt zu lösen. Beispielhaft und absolut empfehlenswert! J. Cermann
Ich bin seit ca. 5 Jahren bei DNS:NET - anfangs hatten wir nur eine DSL Leitung mit 50 Mbits, mit einigen Problemchen, welche allerdings zu verkraften waren. Bei uns wurde nun auf Glasfaser umgestellt (was im Übrigen 2 Jahre länger, als vertraglich festgelegt war, gedauert hatte) und seitdem haben wir nur noch Probleme! Jeden Tag mindestens 2 Verbindungsabbrüche, einen Paketverlust von andauernden im besten Fall nur 40% - meistens liegen wir um die 60-80% - hier steigt dann mein Router verständlicherweise teilweise aus. (bei Homeoffice sehr schlecht) Anrufe beim Support (wenn man dann mal durchkommt) werden belächelt, mit der Aussage das alles in Ordnung und seitens von DNS:NET nichts festzustellen sei. !Supporttickets seit einem halben Jahr unbeantwortet! Ich logge seit einem halben Jahr die Problematik mit und habe es jetzt meinem Anwalt übergeben, da sich bei DNS:NET nichts rührt. Gerade jetzt habe ich seit einer halben Stunde etwa massive Probleme mit andauernden Verbindungsabbrüchen. Ich würde hier gern zur Veranschaulichung ein Paar Screenshots online stellen. Schade, dass es nicht geht. Ich kann jedem nur dringendst abraten bei DNS:NET Kunde zu werden! Was sehr interessant ist, dass seitens DNS:NET bei Trustpilot zwei Profile hinterlegt wurden - DNS:NET Internet Service & DNS:NET Internet Service GmbH - also mal bei beiden schauen....
DNS:NET Internet Service GmbH is a telecommunications company that specializes in providing high-speed fiber-optic internet services to residential and business customers in Berlin, Brandenburg, and Sachsen-Anhalt. The company offers a range of internet plans featuring advanced technologies, including symmetrical upload and download speeds of up to 10 GBit/s and usable speeds of up to 8.5 GBit/s for home networks. In addition to internet services, DNS:NET also provides voice and television services, including an all-net flat rate for unlimited calls within Germany. Customers can benefit from modern router technology that supports high wireless speeds, enhancing their overall internet experience. With a focus on delivering reliable connectivity, the company aims to meet the needs of users looking for fast and stable internet solutions.
This profile hasn't been claimed by the business owner.
