Paquete dañado
Paquete dañado, tapón de un envase roto

PromoFarma is an online platform specializing in the sale of pharmacy, parapharmacy, and cosmetic products. With a commitment to providing customers with access to a wide range of health and beauty items, the company offers competitive discounts and promotions on various products. Customers can shop for their favorite items conveniently from home and benefit from fast delivery, with orders typically arriving within 24 hours. The target market for PromoFarma includes individuals seeking affordable health and beauty solutions, as well as those looking for specific medications and skincare products. The website features categories such as health points, cosmetics, and promotional offers, designed to meet the diverse needs of consumers. With a straightforward shopping experience, PromoFarma aims to make online purchasing accessible and efficient for all its users.
PromoFarma receives a mixed response from customers, with a notable 70% expressing positive experiences. Many reviewers highlight the speed of delivery and efficient service, praising the quick processing of orders and timely arrivals.
Phrases like "rapidez en los pedidos" and "perfectamente atendido" reflect a strong appreciation for the company's responsiveness. However, there are significant complaints regarding order accuracy and delivery issues. Several customers report receiving incorrect items or experiencing delays, with comments such as "pedido incompleto" and "los pedidos tardan mucho en llegar." This inconsistency in order fulfillment detracts from the overall positive sentiment. While many appreciate the good prices and fast service, the recurring issues with product delivery and order errors indicate areas needing improvement.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 3.2 | 1,000 | 100% | -0.1 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Aug 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Sep 24 | 2.1 | 38 |
| Oct 24 | 1.6 | 22 |
| Nov 24 | 1.1 | 19 |
| Dec 24 | 1.0 | 26 |
| Jan 25 | 1.1 | 31 |
| Feb 25 | 2.5 | 14 |
| Mar 25 | 1.6 | 14 |
| Apr 25 | 1.5 | 13 |
| May 25 | 4.1 | 239 |
| Jun 25 | 4.0 | 219 |
| Jul 25 | 3.2 | 125 |
| Aug 25 | 3.5 | 13 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“Ik bestel de zeep die ik nodig heb in Spanje voor en extra droge huid van ISDN die m'n hier niet kan krijgen omdat ze...”
“I was trying to reach customer service and legal team but unfortunately still no response after a day”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Pharmacies.
| Company | Overall | Legit | Service | Website & app | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 3.2 out of 5 (fair) | 100 out of 100 | 3.5 out of 5 (good) | 1.8 out of 5 (poor) | +144% | 1,000 | |
| 1.1 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | — | — | — | 100 | |
| 1.8 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | — | — | — | 100 | |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 5.0 out of 5 (good) | — | — | 100 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.6 out of 5 (good) | 4.6 out of 5 (good) | — | 1,000 |
Bottom line: PromoFarma is #3 of 5 on overall rating in this group. On website & app, Rula scores higher (4.6 vs 1.8).
500 reviews of PromoFarma. Filter by what matters to you.
No cumplieron el plazo de entrega y, cuando llegó, no era lo pedido. Al notificarles el error procedieron a su recogida. Por su parte, mi pedido, 2 botes que tienen en su web, no sabían cuándo me los iban a enviar y, tras 2 semanas de un pedido que tenía que haber sido entregado al día siguiente, unilateralmente decidieron cancelarlo y no servir. Incomprensible! Un despropósito de principio a fin. Confianza nula. No los recomiendo en absoluto.
Muito satisfeita. Boa disponibilidade da promofarma e rapidez de envio do produto
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Buenos precios y rapidez en la entrga.
Gran relación calidad precio y rápida recepción del producto
A diferencia de otros sitios de farmacia, los pedidos llegan a tiempo y con información constante, y si no es así te avisan y te compensan con puntos aplicables como descuento.
Buena atención al público. Mala experiencia reiterada con los proveedores de farmacias francesas que han remitido en la mayoría de los casos productos distintos y de menor valor que los anunciados . Promofarma ha debido intervenir para asegurar el reembolso de los productos erróneos enviados.
Muy contenta con el servicio, encuentro buenos precios y siempre cumplen con la fecha de entrega.
Solicité un tipo de esparadrapo ya pedido en otras ocasiones que le iba bien a mi piel y que me remitieron sin problemas. Ésta vez me han enviado otro producto , que ya había experimentado y que no me iba bien a pesar de que insistían en que era igual al solicitado. Lo devolví y me reintegraron el importe del producto pero NO LOS GASTOS DE ENVÍO que deberían haber asumido ellos por no enviar el producto exacto que había solicitado. No hay manera de ponerse en contacto telefónico con ellos. Sólo a través del c.e. dando contestaciones ya predeterminadas y que no resuelven el problema. He comprado el producto en otra plataforma sin problemas. ¡Ojo con los gastos de envío! Entiendo que si no se tiene el producto solicitado, se debería consultar al cliente si quiere otro producto diferente antes de enviarlo.
El paquete exterior llegó roto, y los packs de Bexident dientes sensibles, llegaron varias cajas rotas.
Fatal,el paquete ha llegado muy tarde con muchos problemas con seur he tenido que poner varias reclamaciones, al final tuve que comprar el productos en otra farmacia. Otra cosa es que la farmacia ponía que mandaba un regalo de unas cápsulas de muestra y tampoco llegaron. En fin yo no volvería a comprar nada que necesitara relativamente rápido. Muy descontenta y decepcionada.
Rápida entrega y correctamente embalado ,llego correctamente los productos.
El servicio es rápido y a buen precio
Fiable, los pedidos llegan en una caja de cartón protegidos y muy rápido, 2 días como mucho desde que está preparado. Solo he tenido problema en dos pedidos de más de 20 que he hecho porque no vinieron suficientemente protegidos los productos y se rompieron en el camino. De todas formas, se hicieron responsables y me ofrecieron un reembolso en la parte dañada y descuentos en los siguientes pedidos. Súper fiable.
PromoFarma is an online platform specializing in the sale of pharmacy, parapharmacy, and cosmetic products. With a commitment to providing customers with access to a wide range of health and beauty items, the company offers competitive discounts and promotions on various products. Customers can shop for their favorite items conveniently from home and benefit from fast delivery, with orders typically arriving within 24 hours. The target market for PromoFarma includes individuals seeking affordable health and beauty solutions, as well as those looking for specific medications and skincare products. The website features categories such as health points, cosmetics, and promotional offers, designed to meet the diverse needs of consumers. With a straightforward shopping experience, PromoFarma aims to make online purchasing accessible and efficient for all its users.
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