Tesla receives overwhelmingly negative feedback, with many reviewers expressing frustration over poor customer service and unreliable service centers. Customers frequently report long wait times and unresponsive staff, particularly in locations like Birmingham and Toulouse, leading to a sense of neglect and dissatisfaction.
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While some consumers appreciate the quality and performance of Tesla vehicles, such as the Model Y and Model 3, these positives are overshadowed by the widespread complaints about service issues. Instances of misleading test drive promises and inadequate support during repairs further contribute to the negative sentiment. Although a few reviewers share positive experiences with specific products like the Powerwall, the overall consensus highlights significant dissatisfaction with Tesla's service.
1,000 customer reviewsLatest review over a year ago
Where the score comes from
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
Rating, volume, share of the score, six-month trend and fake-review risk for each source
Source
Rating
Reviews
Weight
6-mo
Fake risk
★
Trustpilot
Imported Trustpilot reviews
1.9
1,000
100%
+0.4
● Low
1.9 / 5 overall
=
1,000 reviews across 1 scored source
How fake risk works ⓘ
Reputation trend
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jul 2025.
Last 3 months
1.7▲ 0.4
12-month avg
1.6
All-time
1.9
Category avg
3.8
Monthly averageCategory average
Monthly average rating and review count
Month
Average
Reviews
Aug 24
1.4
42
Sep 24
1.9
33
Oct 24
1.6
29
Nov 24
1.9
49
Dec 24
1.7
36
Jan 25
1.9
41
Feb 25
1.6
38
Mar 25
1.1
46
Apr 25
1.3
28
May 25
2.0
30
Jun 25
1.5
32
Jul 25
1.8
14
What people praise & complain about
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
Top praiseof 70 positive reviews
Customer service40%
28 mentions
Website & app9%
6 mentions
Easy to use4%
3 mentions
Selection3%
2 mentions
“Ik rijd nu 2 jaar in een Model Y en ben echt heel tevreden”
On “Customer service” · Jul 15, 2025
Top complaintsof 425 negative reviews
Customer service45%
190 mentions
Charges6%
27 mentions
Payment issues4%
19 mentions
Delivery4%
19 mentions
“Tesla has the worst customer service on earth”
On “Customer service” · Jul 18, 2025
How it compares
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Vehicles & Transportation.
Overall rating and review count for this company and similar companies
aaaah voilé un truc (pas une voiture), un truc fait par des blaireaux pour des blaireaux. Pour avoir l'air ridicule, y a pas mieux qu'une tesla. la voiture du beauf, idiot et paysan qui est jamais sorti de son trou et qui n'en sortira jamais au vu de l'autonomie des ces poubelles polluante et au design désastreuxe et de mauvais goût.
Un bel exemple de produit pour les frustrés de la vie.
Pi comme Renault, tous les jours un bruit nouveau!!!
Tesla: un jour "t'es là" un jour "t'es plus là"
Ordered wall charger in app. No info provided on availability or delivery. Tesla took the money immediately anyway. Customer service seems designed to be almost impossible to meaningfully interact with. When did get one line reply: rude and unhelpful. And shut down chat. Cancelled. Ordered from Amazon.
1ere expérience et très déçu du manque de communication voila 2 mois que j'ai commande ma model 3 Highland et personne ne m'a informé que le connecteur mobile pour charger le véhicule à la maison n'était plus fourni ,je me suis retrouvé comme un imbécile à la maison sans pouvoir recharger ma voiture , le comble pour un véhicule électrique ,après avoir contacte le SAV tesla on m'a dit que c'était un oubli!!! et ne vous attendez pas à un geste commercial la politique tesla est sans pitié ! attention si vous commandez un tesla model 3 ne vous faites pas avoir
What electric vehicle models does Tesla currently offer?
Tesla currently offers the Model 3 sedan, Model Y SUV, Model S luxury sedan, and Model X SUV. The company also produces the Cybertruck pickup and Semi commercial vehicle.
How long does it take to charge a Tesla?
Charging time varies by method: Superchargers can add 200+ miles in 15 minutes, while home charging with a Wall Connector typically takes 6-12 hours for a full charge. Level 1 charging with a standard outlet takes 24-48 hours.
What is Tesla's warranty coverage?
Tesla provides a 4-year/50,000-mile basic warranty and an 8-year battery and drive unit warranty with varying mileage limits by model. The warranty covers manufacturing defects and certain component failures.
Can I schedule a test drive online?
Yes, you can schedule a test drive through Tesla's website or mobile app. Simply select your preferred location, date, and time, and a Tesla representative will confirm your appointment.
All 10 questions →Show fewer questions
What are Tesla Service Center hours?
Most Tesla Service Centers operate Monday through Saturday from 8:00 AM to 6:00 PM, with some locations offering extended hours. Hours may vary by location, so check your local service center's specific schedule online.
How do I contact Tesla customer support?
You can contact Tesla through the mobile app, by calling 1-877-79-TESLA (83752), or by visiting a Tesla store or service center. The mobile app offers 24/7 support for many common issues and questions.
What is Tesla's return policy for vehicle purchases?
Tesla offers a 7-day return policy from delivery date, allowing you to return your vehicle for a full refund minus a $1,000 fee and any usage charges. The vehicle must be in the same condition as delivered with under 1,000 miles added.
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Dear Mr. Musk
I have now had a least a dozen of heart attacks, when driving with my husband in our Tesla Model 3 Highlander.
Here is an example: driving on the road with the auto pilot and the car suddenly breaks and goes from 80 to 50 km/h, because the car sees an obstacle on the side of the road - not on the road which would make sense - but on the side.
On the highway it’s the same - but here it could be a bridge, a truck driving on the lane next to us or a car parked in the emergency lane.
Besides that I love our Tesla - but please please fix this problem before an accident happens.
Love from a frustrated Dane
Unser Tesla S plaid ist eigentlich ein tolles Auto. Aber der für 3 Monate erhaltene erweiterte Autopilot hat nur mal kurz teilweise funktioniert. Es ist unmöglich einen Ansprechpartner für die Fehlerbehebung zu finden. Ich versuche mir gar nicht erst vorzustellen, was passiert, wenn ein größerer Fehler auftritt.
Worst customer service. We lost a load of money not only on the car but due to issues with the car. Even if car is in manufacturer warranty, they refuse to pay and claim accidental damage for mechanical issues
Tesla Kirstinehøj med laaaang ventetid. Har afleveret s model som skulle fikses. Der er gået 10 dage og de har ikke engang kigget på bilen og lavet diagnose på den. Og det er ikke første gang. De ku måske lære lidt af de andre. Bilen er efterhånden 5 år gammel og i de 5 år er der ikke en eneste gang hvor jeg har fået bilen før 14 dage. Selv med småting der sgu laves. Det er sgu noget l...
Für unserem Tesla X 90D Performance Ludiciois Mode Baujahr 2019 kann ich nichts positives vermelden.
Antrieb musste neu, kompletter Akku musste gewechselt werden, mehrfach die Boardbatterie, die hochvolt Leitungen mussten erneuert werden, zum dritten Mal nun die Querlenker, weil das Auto die Kraft einfach nicht vernünftig übersetzt bekommt und vieles vieles mehr was wir zum Großteil auf eigene Kosten machen mussten.
Aber jetzt kommt der Hammer, warum ich JEDEN nur von Tesla abraten kann.
Aufgrund dass ich das Auto permanent in der Werkstatt habe, habe ich mich dazu entschlossen das Auto an Tesla zurück zu verkaufen. Anfangs wollte ich es in Zahlung geben und mir einen neuen Tesla kaufen, allerdings hat mir der Tesla Verkäufer die Augen geöffnet und mit seinem Angebot für meinen kein 5 Jahre alten Tesal X, für den ich 140.000 Euro bezahlt habe.
Er bietet mir für die Inzahlungnahme knappe 30.000 Euro🤣🤣🤣
Seit heute werde ich mich nie wieder damit beschäftigen einen Tesla zu kaufen und ich werde aktiv jeden davon abraten sich einen Tesla zu kaufen.
Die letzten wirtschaftlichen Verkaufs-Zahlen von Tesla zeigen genau das!
Tesla verliert gerade Riesen Marktanteile!!!
Doch nur eine riesige Marketingblase!?!
So ein Wertverlust kann man nicht verkaufen!
Nie wieder Tesla!!!
En bil som inte är värd pengarna! Jag köpte en Tesla Y för två månader sedan och först och främst så stal de mina originalhjul. Jag köpte en bil med originalhjulen i totalpriset. Men jag ville även ha ett annat hjulset monterat vid leverans och för detta betalade jag 27 000 SEK extra (ca 20 000 kr om jag hade köpt det från annan leverantör än Tesla). Men när bilen kom var originalhjulen inte med. Teslas svar var att så gör de aldrig och vägrade lämna tillbaka dem till mig. Detta är förskringring eftersom inget avdrag gjordes på listpriset på bilen eller på de nya hjulen.
Bilen i sig har för många allvarliga fel. Bland annat släcks inte lamporna alltid efter det att bilen låst sig (den gör sitt ljud och sidospeglarna åker in) men lamporna, AC och stereo står på ibland och jag får låsa om eller släcka lamporna manuellt. Backkameran och varningen fångar inte upp allt och när man ofta måste backa in mot laddstolpar som inte syns så bra så kan man inte lita på bilens funktioner. Vindrutetorkarna går lite som de själva vill och det är ett problem många andra Tesla-ägare klagar på också. Interiören skakar när man kör på motorväg och det är tecken på plastigt material som är hastigt monterat. Räckvidden är långt ifrån vad som är utlovat och då tänker jag inte på de 40 milen man påstår på en full laddning, denna bilen klarar knappt 20 mil på full laddning vid normal körning och ingen last (sommartid).
Det enda som är bra är panoramatak, sköna säten och dragkrok. Resten är smäck och alldeles för dyrt.
Välj annan bil.
Jeg har opplevd diverse småting som har krevd reparasjon under garantien. Tesla Digernes må være blant de aller beste i hele Norge. De leverer god service, har hyggelige ansatte, og stiller raskt opp når det er behov for det. De tilbyr både lånebil og sender servicefolk dit jeg befinner meg. Jeg er svært fornøyd med både bilen og produsenten.
Stap in de ochtend mn auto, krijg ik een melding dat mn auto niet meer kan starten vanwege een mislukte software update. Tesla service direct gebeld; en na alle instructies gevolgd te hebben zou ik worden teruggebeld. Dat is niet gebeurd en inmiddels is mn scherm zwart en doet de auto helemaal niks meer. Dinsdag weer gebeld en kreeg een dame aan de telefoon die me verwees naar berichtgeving dat is verstuurd maar wilde niks vertellen wat er aan de hand was. Komt er op neer dat ik zelf mijn auto moet laten slepen naar de tesla dealer om hem te laten repareren.
Ze slopen je auto met een software update en laten je met alle shit zitten. Ik heb 2 tesla’s en ik kan je vertellen, bij ons komt er nooit meer tesla. Ik raad ook NIEMAND aan om een tesla aan te schaffen, sterker nog, ik raad het ten strengste af.
Disappointing Service and Lack of Accountability at Tesla Kastrup
I have been a loyal Tesla customer for years, but my recent experience with the Tesla Service Center in Kastrup, Denmark, has been deeply disappointing. Despite reporting an unusual noise in my Model S over a year and a half ago while it was still under warranty, Tesla dismissed my concerns. Now, with my car out of warranty, I’ve been told the motor needs to be replaced—at my expense.
On top of that, a costly battery replacement (100,000 DKK) was necessary immediately after my warranty expired. When I tried to discuss these issues with the supervisor, Henrik, I was met with an uncooperative attitude and no assistance in resolving my concerns.
To make matters worse, when I asked for help accessing service history comments in the Tesla App, I was told it wasn’t their responsibility, despite my right to this information. This lack of transparency and accountability has severely impacted my trust in Tesla. I’m hoping for a resolution, but so far, no response to my formal complaint.
If this is how Tesla handles issues, I’m concerned for their commitment to customer service.
La relation avec le Sales Advisor était parfaite et aimable, rien à dire. J’ai réservé un véhicule disponible à 20km de chez moi qui correspondait à l’ensemble de mes critères, j’étais le plus heureux des hommes. La simplicité d’utilisation de l’application était parfaite dossier complété par mes soins rapidement, paiement en 3 jours.
Et c’est là que tout bascule. Avec un Delivery Advisor sur le site de livraison à côté de chez moi. Puis, 5 jours après la commande et 2 jours après le paiement total, mon Delivery Advisor m’informe que le véhicule se trouve à 900km, sur un autre site. Personne n’a su m’expliquer pourquoi le site a été modifié, ni pourquoi l’application ne m’indiquait pas la même chose. Le lendemain, tout les informations sont mise à jour dans l’appli et lorsque j’appelle le service client, l’on m’explique que le véhicule était bien à 900km et que j’ai passé commande en connaissance de cause.
Je dois me déplacer à mes frais, puisque de toute évidence, pour Tesla le client doit assumer ses erreurs. Mais, les erreurs de qui ?
Aucun manager ne souhaite me répondre, seuls les Sales et Delivery Advisor tentent de faire des actions. Rien y fait, je suis jugé coupable.
Aujourd’hui, 2 semaines après le paiement, nouveau rebondissement, je devais prendre livraison dans 2 jours. Les billets de train, le taxi, tout est prêt. Et bien, non. L’on m’explique qu’une « nouvelle directive européenne » (de derrière les fagots) les contraint à poser une étiquette, sur mon véhicule… une étiquette ?!? Une étiquette qui repousse ma livraison d’une semaine et aucun remboursement des billets (et oui des billets de train en août). Rien n’est fait pour me dédommager, pas un geste commercial. Bah oui ! C’est pas de la faute de Tesla, c’est une « directive européenne ».
Bref, le service client est à l’opposé des prestations de leurs véhicules.
Les clients payent et se taisent.
Our roof solar system has been down for 11 days now and Tesla is unresponsive.
Their service wait time is two to three weeks as they cannot bother with staffing properly.
Why invest in Tesla Solar?
Musk is too busy "politicking" instead of managing his businesses.
Door een fout van Tesla Mijns inziens, kon ik mijn auto in Rotterdam niet afnemen. De persoon die mij verder zou helpen was eigenlijk alleen maar bezig haar straatje schoon te vegen.Heb op de terugweg van 3 uur (in mijn eigen auto) nog contact gehad met mevrouw van Tesla Groningen, wat een verademing. Elke vorm van empathie en menselijkheid die in Rotterdam ontbrak was bij haar wel aanwezig.Ik moet er nog uit komen of ik de auto nog wel wil.
9 jaar geleden kocht ik mijn eerste Tesla. Perfecte persoonlijke service en een vriendelijke coöperatieve medewerker. De wereld bij Tesla is aanzienlijk veranderd. Nu met mijn 2e Model S het eerste probleem met de airco. De auto op de vrijdagochtend om 11 uur geplaatst en om 16 uur verneem ik dat er een condensor lekt rechtsvoor. Dus na ruim 4 uur diagnose, is er helderheid. Wordt gebeld en ze geven aan dat ze maandag weer verder gaan. Ik geef aan dat ik de auto het weekend nodig heb, maar zorg dat ie zondag weer terug is. Geen optie ‘dan komt u weer opnieuw in de rij’. Lomp, nul empathisch vermogen of iets van meedenken. Dit was mijn laatste Tesla. Auto is top, service een drama!
Vores gode S'er skulle til service og alt var aftalt og accepteret af os.
Tesla fikser kun noget af opgaven og melder bilen færdig.
Vi henter den med fredag aften i Kastrup.
Mandag modtager vi en regning , der ikke kan betales på grund af beløbets størrelse.
Mandag eftermiddag låser Tesla vores bil så den ikke kan kører.
Det er ikke i orden nul stjerner herfra.
Yes, Tesla offers financing through Tesla Financing with competitive rates and terms up to 72 months. You can also secure third-party financing or pay cash, and leasing options are available for most models.
How do I find Tesla Supercharger stations?
Use the Tesla mobile app or your vehicle's navigation system to locate nearby Supercharger stations. The system shows real-time availability, charging speeds, and can route you to stations along your planned trip.
What maintenance does a Tesla require?
Tesla vehicles require minimal maintenance compared to gas cars - mainly tire rotation, cabin air filter replacement, and brake fluid checks. The mobile app will notify you when service is recommended, typically every 12,500 miles or annually.
