TRUSK® is a logistics company specializing in the delivery of oversized parcels weighing over 30 kg. Catering primarily to retailers and e-commerce businesses, TRUSK offers comprehensive last-mile delivery solutions across France. The company operates from both client stores and its own warehouses, providing a reliable service that includes real-time tracking, installation, and assembly for delivered items. With a focus on enhancing delivery efficiency and customer satisfaction, TRUSK employs a dedicated team available seven days a week. The company emphasizes eco-friendly practices, utilizing electric vehicles to reduce its carbon footprint. TRUSK aims to streamline the delivery process, optimize logistics flows, and support its clients in meeting their delivery needs effectively.
Trusk® receives a mixed reception from customers, with a notable divide in experiences. Many reviewers praise the delivery service, highlighting the efficiency and professionalism of the delivery personnel, with comments like "très bonne expérience" and "livraison super, rapide." However, a significant number of consumers express frustration over poor communication and unreliable service, citing issues such as missed deliveries and unresponsive customer support.
Complaints about rude delivery staff and incomplete orders are common, with one reviewer stating that their delivery was "incomplète" and another describing the service as "une honte." Despite some positive experiences, the overall sentiment reflects a struggle with consistency and reliability.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 3.4 | 1,000 | 100% | ● Medium |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jul 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Aug 24 | 4.3 | 234 |
| Sep 24 | 4.3 | 252 |
| Oct 24 | 1.5 | 15 |
| Nov 24 | 2.1 | 11 |
| Dec 24 | 1.0 | 17 |
| Jan 25 | 1.0 | 16 |
| Feb 25 | 1.4 | 17 |
| Mar 25 | 1.1 | 16 |
| Apr 25 | 3.8 | 24 |
| May 25 | 3.6 | 23 |
| Jun 25 | 1.9 | 21 |
| Jul 25 | 1.1 | 15 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“Très bonne qualité de service”
“UNE CATASTROPHE”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Shipping & Logistics.
| Company | Overall | Legit | Service | Delivery | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|
 | 3.4 out of 5 (fair) | 100 out of 100 | 2.1 out of 5 (poor) | 1.8 out of 5 (poor) | −41% | 1,000 |
| 4.5 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.6 out of 5 (good) | 4.6 out of 5 (good) | — | 1,999 | |
| 4.4 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.3 out of 5 (good) | 4.3 out of 5 (good) | — | 1,000 | |
| 4.1 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.5 out of 5 (good) | — | — | 1,000 | |
| 4.4 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.4 out of 5 (good) | 3.0 out of 5 (fair) | — | 1,000 |
Bottom line: TRUSK® is #5 of 5 on overall rating in this group. On delivery, BJS Home Delivery scores higher (4.6 vs 1.8).
1,000 reviews of TRUSK®. Filter by what matters to you.
Apres plusieurs demandes de livraison non honorées d'une commande IKEA , sans être prévenu de quoi que ce soit et au bout personne et pas de livraison. IKEA ne peut que reprogrammer des livraisons , est incapable de savoir ce qu'il se passe . Contact téléphonique inexistant de cette société ....On se demande si cette société existe vraiment . INADMISSIBLE
J ai mis une étoile car je ne peux pas mettre moins. Livreurs agressifs qui n ont aucun écoute client. Les livreurs ont agresse ma compagne enceinte nous avons déposé une plainte, j attends depuis un mois que l entreprise me recontacte pour en discuter mais aucun retour de leur part. À eviter
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Polarized pattern: few middle ratings. 62% of recent reviews are 4–5★ and 36% are 1–2★.
Apres 4 livraisons non honorées d'une commande IKEA Quatre 1/2 journées à attendre sans information , sans être prévenu de quoi que ce soit et au bout personne et pas de livraison. IKEA ne peut que reprogrammer des livraisons , est incapable de savoir ce qu'il se passe . Contact téléphonique inexistant de cette société ....On se demande si cette société existe vraiment . INADMISSIBLE
Aucune étoile si c’est possible. Pourquoi ? Aucune livraison et une attente de 2 jours sur place ! Inadmissible ! En plus qu’elle insolence de me demander mon avis ! Alors le voici : D’abord le 17 juillet 2024 au matin sur une plage horaire de 8h a 13h ils sont arrivés en fin de parcours sans aucun article. « La faute à IKEA » m’ont ils dit ! « « On revient cet après-midi car Ikea n’´est pas loin ». J'ai donc attendu tout l’après-midi sans nouvelle ni excuse de leur part et il était impossible de les joindre. Je reçois un avis de livraison pour le 22 juillet toujours avec une plage horaire aussi vaste. Donc j’attends jusqu’à 13h et contacte Ikea (puisque Trusk ne peut toujours pas être contacté) qui me dit d’attendre aussi l’après-midi car ils ont peut-être du retard. . Finalement le soir, faute d’être livrée, j’annule la commande et la livraison et me débrouille seule le lendemain avec de la famille pour acheter directement au magasin IKEA et me livrer par mes propres moyens aidée par ma famille. Et vous avez le toupet de me demander mon avis ! Comment osez-vous ? C’est une honte !
Pas de livraison pas d info Rebelotte apres un premier avis de livraison le 28 aout non livré, nouvelle reprogrammation de livraison le vendredi suivant et idem pas d avis pas de livraison et toujours aucun moyen de les contacter par telephone. Apres plusieur mails ils me disent qu ils n ont pu recuperer mon "matelat" bref ils ne savent pas ou kl est, pourtant c est pas une boite d allumette. Bref, lamentable société a fuir. Je recois un message :: votre colis sera livré le 28 aout entre 8h et 18h. Je prends une journée pour receptionner le colis. Pas de livraison. Pas de message.... et bien entendu pas de numero a appeler pour obtenir des infos apres avoir attendu 10h.
Je ne recommande pas Trusk pour les raisons suivantes : - Sur un déménagement pénible qui coûte 352€ le déménageur n’est payé que 100€ (je préférai à l’avenir les appeler directement afin qu’ils soient payés correctement pour le travail fournis) - Les déménageurs ne sont pas au courant exactement de ce qu’ils déménagent alors qu’on doit faire la liste exhaustive des choses qu’on fait enlever. Le risque est qu’ils ne soient pas assez ou assez équiper pour ne pas se blesser etc - Rdv pris le 10 août pour déménagement le 07 septembre. J’ai tenu au courant le 15/17 août que l’ascenseur était en panne afin qu’ils se préparent à ça. Aucune transmission d’information et le support joue l’ignorance « ah mais on ne savait pas » - La semaine , la veille du déménagement, aucune info sur si quelqu’un va bien venir le jour J, pas de communication rien. Il a fallut que je relance. - On me demande mon numéro de commande. Que je n’ai JAMAIS Eu. De quoi stresser deux fois plus à me demander si oui ou non ma demande a été prise en compte. - Je reçois une demande de paiement après le jour du déménagement, avec autant récapitulatif, aucune facture rien. Je demande au service billing de détailler car je ne cliquerait pas juste sur un bouton afin de payer un montant que j'ignore car aucun détail, et je n'ai reçu une réponse qu'après 3 jours et quelques 5 rappels automatiquement de leur service de paiement qui me somme de payer. (très limite) Je ne recommande pas, il vaut mieux directement contacter les entreprises de déménageurs du quartier qui sont à mon avis plus réactifs et communiquant car finalement le seul point positif étant justement les déménageurs qui ont très bien fait leur travail et aurait mérités de recevoir tout mon argent plutôt que de passer par Truskers. Très déçue N’oubliez Trusker que sans déménageurs, vous n’avez pas de business.
Nous sommes le 9 septembre et je ne suis toujours pas livrée. J'ai passé commande le 2 septembre la maison Élèven vous à envoyé le colis. N de suivi : 4PX3001302184716CN N de commande ELEIW064379 J'attends......
Nul Nul Nul ! Ils ne respectent pas le RDV pris (demi-journée de posée exprès), préviennent à la dernière minute (annulation à 10h40 pour le créneau 09h00 / 11h00). Sur le 2nd RDV, rebelote : report entre 13h00 et 14h00 au lieu de 09h00/11h00. Encore 1 demi-journée de posée pour rien. Entreprise pas sérieuse du tout. Moi aussi je travaille et je n’ai pas que ça à faire que de rester chez moi à attendre pour rien !!! Je ne commanderai plus chez HYPNIA tant qu’ils passeront par TRUSK 🤬
Il manque une article et j'ai eu 2 autres articles endommagé
1 étoile un mot. Incompétent ! Pourquoi: 3 semaines que notre marchandise à été prise en charge par trust. 3 fois que nous avons programmé une livraison avec eux et qu ils nous l'ont confirmé. 3 fois qu ils n ont pas tenu leurs engagements. Les messages de réclamations sur leur page Web n ont en retour qu une réponse clairement robotisée. " nous sommes vraiment désolés nous faisons tout notre possible..." bien évidemment sans aucune suite. À fuir...
Livraison nickel, livreur très agréable
RAS TB tout s'est bien passée, le colis est arrivé en bon état.
livraison prévue le 3 septembre de 8h à 18h mais pas de livraison faite, pas de message pour indiquer un retard ou autre après réclamation auprès de l'entreprise d'achat réception d'un mail laconique : livraison prévue le 10 aucune excuse, de plus j'ai du prendre une journée de congé. pour rien
Top,arrivé ds le creneau
TRUSK® is a logistics company specializing in the delivery of oversized parcels weighing over 30 kg. Catering primarily to retailers and e-commerce businesses, TRUSK offers comprehensive last-mile delivery solutions across France. The company operates from both client stores and its own warehouses, providing a reliable service that includes real-time tracking, installation, and assembly for delivered items. With a focus on enhancing delivery efficiency and customer satisfaction, TRUSK employs a dedicated team available seven days a week. The company emphasizes eco-friendly practices, utilizing electric vehicles to reduce its carbon footprint. TRUSK aims to streamline the delivery process, optimize logistics flows, and support its clients in meeting their delivery needs effectively.
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