Enkel beställning och bra leverans
Det var enkelt att hitta och beställa varorna. Underbart att få tunga säckar ända fram till dörren!

zooplus.se is an online pet store that specializes in providing a wide range of pet products, including pet food and accessories. Serving pet owners across Europe, the company offers a comprehensive selection of items for various types of pets, such as dogs, cats, small animals, fish, birds, and horses. Customers can find popular brands like Hill's, Royal Canin, and Bosch, ensuring quality and variety in their pet care choices. The platform emphasizes convenience with features like free shipping on orders over 499 SEK, quick delivery to customers' doorsteps, and easy returns. Additionally, zooplus.se offers promotional discounts for first-time customers and loyalty rewards through its membership program. By focusing on affordability and a broad product range, zooplus.se aims to meet the needs of pet owners looking for reliable and accessible pet supplies.
Zooplus.se receives mixed feedback from its customers, reflecting both positive experiences and significant frustrations. Many reviewers praise the company for its quick delivery, with comments highlighting "snabb leverans" and "bra priser" as standout features.
Consumers appreciate the availability of trial bags for picky pets, which has helped them find suitable food options. However, a substantial number of customers express dissatisfaction with the service, citing issues such as delayed deliveries and poor customer support. Complaints about the necessity of creating an account to place orders and the overall website experience are also common. While some customers report a smooth ordering process, others describe their experiences as "undermålig" and frustrating. Overall, Zooplus.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 3.7 | 1,000 | 100% | +0.2 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Aug 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Sep 24 | 2.6 | 10 |
| Oct 24 | 2.0 | 25 |
| Nov 24 | 2.5 | 23 |
| Dec 24 | 2.3 | 29 |
| Jan 25 | 3.0 | 25 |
| Feb 25 | 3.5 | 24 |
| Mar 25 | 3.5 | 24 |
| Apr 25 | 3.1 | 19 |
| May 25 | 3.1 | 17 |
| Jun 25 | 3.5 | 20 |
| Jul 25 | 3.7 | 7 |
| Aug 25 | 2.7 | 3 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“The most compassionate company I have come across, made purchase from them, had to have my cat put to sleep from illn...”
“We were trying to contact the customer service of both zooplus and the delivery partner, and both of them were referr...”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Pet Stores.
| Company | Overall | Legit | Service | Delivery | Value | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 3.7 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 3.2 out of 5 (fair) | 2.7 out of 5 (poor) | 3.2 out of 5 (fair) | +24% | 1,000 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.6 out of 5 (good) | 3.9 out of 5 (good) | 4.1 out of 5 (good) | — | 999 | |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.8 out of 5 (good) | 4.8 out of 5 (good) | 4.6 out of 5 (good) | — | 1,100 | |
| 4.3 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.1 out of 5 (good) | 4.3 out of 5 (good) | 4.8 out of 5 (good) | +2% | 458 | |
| 4.1 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.2 out of 5 (good) | 4.5 out of 5 (good) | 4.2 out of 5 (good) | −33% | 407 |
Bottom line: zooplus.se is #5 of 5 on overall rating in this group. On delivery, Lyka Pet Food scores higher (4.8 vs 2.7).
500 reviews of zooplus.se. Filter by what matters to you.
Det var enkelt att hitta och beställa varorna. Underbart att få tunga säckar ända fram till dörren!
Gör inga köp här! När de själva gör fel blir det kundens problem. Oärliga och inte villiga att möta kund. Sänder fel antal artiklar. Skyller på att de är slut ( restade ) i lager fast de inte är det. Ingen kompensation för att de själva gjort fel. Urkass kundservice!
Alltså... Siktat in mig på rabattkoder med slutdatum idag. Nu har Zooplus tagit bort rabattkoderna, innan januaris slut! Zooplus kan känna sig snuvade på ett storköp, är allt jag kan säga! Jag menar, hur f-n kan ett företag ta bort rabatter som skulle gälla månaden ut? Skärpning! Jag är j-igt less på fördyrad mat till djuren och att rabatterna inte håller vad de lovar! Är en person med ett flertal katter. Tyvärr inte råd att köpa in det bästa, jag måste kalkylera mina inköp. När man ständigt blir överraskad åt det negativa, blir man modfälld. Hur gick det till att en vara med 15% rabatt igår, idag saknar procenten? Det är fortfarande den 31/1 !! Jag kan inte sitta och ha koll på Zooplus nycker från dag till dag, som vore f -ing Wall Street! Jag sitter inte och finlirar! Jag har 12 katter som måste ha mat! De har olika behov, dessutom! Vi som tagit oss an djur får inget motsvarande barnbidrag! Är less!
Quick answers to the questions people ask most.
Yes, zooplus.se is a legitimate company with a significant number of verified reviews. Customers have shared their experiences, reporting both positive aspects like quick delivery and negative ones regarding customer service.
While some customers have expressed concerns about delivery issues and customer service delays, many reviews indicate genuine transactions and satisfaction with products. It's important to consider the range of feedback.
Zooplus.se specializes in pet supplies, including food for cats and dogs. Many customers appreciate the variety of products available, including trial sizes for picky pets.
Zooplus.se typically accepts various payment methods, including credit/debit cards and Klarna. Customers have noted the ease of the checkout process, although some have mentioned issues with account creation.
Customers can reach out to zooplus.se's customer support through their website. However, experiences vary, with some users reporting slow response times.
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Polarized pattern: few middle ratings. 52% of recent reviews are 4–5★ and 44% are 1–2★.
Köpte en vara och ångrade mig. Man behövde starta ett ärende på nåt sätt så retur skulle bli möjlig. Jag tyckte jag gjorde rätt men nu har lång tid gått utan återkoppling så jag antar att kundtjänst duckar sånt. De har ju ändå fått betalt. Tog reda på att det har sitt säte utomlands så då gäller väl inte våra svenska regler heller. Jag kommer inte handla här igen.
Har tidigare handlat min kattmat på Arken Zoo men efter de flera gånger höjt priset på kattmat så började jag leta efter andra alternativ. Har provat Zooplus två gånger nu och är väldigt nöjd. Tex, 6 lådor Royal Canin Ageing +12 Gravy kostar mig i skrivande stund 1554kr på Arken Zoo (260kr styck). På Zooplus gick samma lådor på 826kr (137kr styck). Det är nästan halva priset. Kommer bara köra Zooplus i fortsättningen. Däremot får de inte full pott i betyg för kundservicen när man har en fråga. Kändes som personen i telefonen inte ens förstod mig. Dessutom kan priserna ibland vara lite konstiga på hemsidan. Det kan ibland vara dyrare att köpa ett större parti i ”paketpris”-kampanj än att köpa flera saker per styck istället.
I have used Zooplus over a year. I bought mostly dry and wet food on Royal Kanin and cat sand. The delivery is following in schedule and orders correct as well as competitive pricing. I joined also the extra savings program and learn extra bonus for some gifts. I am satisfied and will continuing ordering from them.
Har beställt veterinärfoder till katten flera gånger.Fungerar väldigt bra. Prisvärda artiklar. Hemleverans av Postnord.
Increíblemente incompetentes. Pierden los pedidos, no te dan ningun tipo de explicación y te dejan colgado un montón de dias esperando paquetes que nunca te van a llegar. Hoy han perdido a una buena clienta.
Handlat flera gånger tidigare under åren. Snabb leverans.
Alltid varit nöjd.Imponerad över deras supersnabba leveranser direkt till dörren,stort utbud och bra priser.
Jag har hittills bara positivt att säga om företaget.Beställer varje månad ,Funkar smidigt varje beställning. Har bara fått en kattborste som toppen på 3 piggar va av på, knappt synbart. Men företaget svarade direkt och löste problemet på en gång. Bra utbud. Och nej David alla positiva omdömen är inte dom själva som skriver 😄Jag är en helt vanlig kund som är nöjd.
Beställde två olika beställningar och ena var på 24 kg. Paketet på 24 kg kunde först ej levereras, kontaktade då postnord och de skulle leverera det dagen efter till vår port. De ringde mig sent på kvällen och sa att det var på Solna postcentral och väntade på att jag skulle hämta det när det stod i mejl samt sms att de skulle leverera till vår adress under middagstid. De sa att det ej var korrekt och lämnade då paketet på postcentralen som vi fick hämta. Båda paketen tog 13 dagar att få och när jag väl fått hem dom är nästan alla varor trasiga. I BÅDA paketen. Kartonger var buckliga eller upprivna och fodret jag beställt var det hål i men paketet alla varor låg i var det inget fel på. Dumt nog tog jag varken bilder eller mejlade dom då det precis blivit helg och jag ej hade tid vilket ligger på mig. Men oavsett är det väl inte helt okej med den väntetiden och få mestadels trasiga varor.. Lär tyvärr inte beställa ifrån dom igen men kom ihåg att alltid fota era paketet och varor och var inte lika dumma som jag som bara struntade i det. Jag läste även nyligen andras upplevelser och var väl lika bra att ej kontaktade deras kundtjänst eller gjorde en retur då ingen har fått ut något bra från det.
Jo, de levererade men kundtjänsten är bara en fasad och idioter. Har försökt bli avregistrerad från nyhetsbrev och liknande och får INGEN service utan bara "ha en fin dag. Utländskt bolag utan adress, säte eller några uppgifter. Avråder starkt från zooplus. Positiva omdömen här har de skrivit själva helt kart.
Annonserar kattmat som sen inte finns! Lång leveranstid.
zooplus.se is an online pet store that specializes in providing a wide range of pet products, including pet food and accessories. Serving pet owners across Europe, the company offers a comprehensive selection of items for various types of pets, such as dogs, cats, small animals, fish, birds, and horses. Customers can find popular brands like Hill's, Royal Canin, and Bosch, ensuring quality and variety in their pet care choices. The platform emphasizes convenience with features like free shipping on orders over 499 SEK, quick delivery to customers' doorsteps, and easy returns. Additionally, zooplus.se offers promotional discounts for first-time customers and loyalty rewards through its membership program. By focusing on affordability and a broad product range, zooplus.se aims to meet the needs of pet owners looking for reliable and accessible pet supplies.
This profile hasn't been claimed by the business owner.