Sehr zu empfehlen
Sehr zu empfehlen. internet sehr stabil.

DNS:NET Internet Service GmbH is a telecommunications company that specializes in providing high-speed fiber-optic internet services to residential and business customers in Berlin, Brandenburg, and Sachsen-Anhalt. The company offers a range of internet plans featuring advanced technologies, including symmetrical upload and download speeds of up to 10 GBit/s and usable speeds of up to 8.5 GBit/s for home networks. In addition to internet services, DNS:NET also provides voice and television services, including an all-net flat rate for unlimited calls within Germany. Customers can benefit from modern router technology that supports high wireless speeds, enhancing their overall internet experience. With a focus on delivering reliable connectivity, the company aims to meet the needs of users looking for fast and stable internet solutions.
DNS:NET Internet Service GmbH receives a mix of reviews, with a notable 70% positivity rate. Many customers praise the friendly and competent service, highlighting experiences with helpful staff who provide thorough assistance during setup and troubleshooting.
Reviewers appreciate the reliability of the internet service, often mentioning quick responses from customer support. However, there are significant complaints regarding communication and delays in service activation, with some customers expressing frustration over long wait times for fiber connections and unresponsive support. Issues with billing and unclear contract terms also surface, leading to dissatisfaction among certain users. Overall, while many find the service satisfactory, the recurring problems with communication and delays detract from the overall experience.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 3.7 | 1,000 | 100% | +0.3 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jul 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Aug 24 | 3.4 | 22 |
| Sep 24 | 3.5 | 24 |
| Oct 24 | 3.9 | 15 |
| Nov 24 | 3.4 | 28 |
| Dec 24 | 2.9 | 34 |
| Jan 25 | 3.5 | 33 |
| Feb 25 | 4.1 | 34 |
| Mar 25 | 3.8 | 44 |
| Apr 25 | 4.2 | 40 |
| May 25 | 4.6 | 52 |
| Jun 25 | 4.3 | 45 |
| Jul 25 | 4.0 | 39 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“I have had to call customer service maybe only twice”
“Not helpful customer support, slow response times; would never recommend or use this service ever again if I had the...”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Internet Providers.
| Company | Overall | Legit | Service | Website & app | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 3.7 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 3.6 out of 5 (good) | 2.5 out of 5 (poor) | +24% | 1,000 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.7 out of 5 (good) | 4.6 out of 5 (good) | — | 738 | |
| 4.5 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.4 out of 5 (good) | 4.4 out of 5 (good) | −18% | 589 | |
| 4.7 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.7 out of 5 (good) | — | +10% | 271 | |
| 4.7 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.8 out of 5 (good) | 4.0 out of 5 (good) | +3% | 175 |
Bottom line: DNS:NET Internet Service GmbH is #5 of 5 on overall rating in this group. On website & app, Wessex Internet scores higher (4.6 vs 2.5).
500 reviews of DNS:NET Internet Service GmbH. Filter by what matters to you.
Schneller Support, hatte bisher keine Probleme, Preis-Leistung passt.
Nach Vertragsabschluss hatte sich keiner zurück gemeldet wegen einer Fernschaltung. Anschluss und Box waren vorhanden, aber niemand hat sich gekümmert, weshalb der Vortrag widerrufen wurde. Witzig ist, dass es keinen anderen Anbieter bei mir gibt, weshalb ich auf mobiles Internet zurückgreifen muss.
Bin seit 2019 Kunde bei DNS Net... Habe Vertrag mit einer Leistung abgeschlossen, Welche nicht eingehalten werden kann. Zahle trotzdem die Vertragssumme. Dann habe ich das Angebot (2022) bekommen, Glasfaser zu nehmen. (läuft ja besser) Laut DNS Net bis Ende 2023... Nichts!!! Null Meldungen, keine Rückmeldungen nach Anfragen bzw. Beschwerden. Glaube so langsam (oder es ist so) das sich das Unternehmen etwas übernommen hat... Dann sollten sie es besser zugeben und nicht totschweigen!!! Das nenne ich grottenschlechten Kundenservice. Geschweige, sollte das Unternehmen nicht solch eine große Klappe bei der Werbung haben. Hebe den Gedanken zu wechseln. Da gibt es andere Unternehmen, die deutlich zuverlässiger sind. Danke für Nichts!!!
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Bei Fragen und Hilfe jederzeit verfügbar. Netzanbindung funktioniert gut.
I am trying to cancel my contract since end of January, I have sent the cancellation letter by post, I have sent by email and I got a "ticket" number to deal with my request, I have sent all equipment back to them and I got no answers so far. In addition I've been charged each month for a service that I don't use anymore. I contacted the chat via their website and they don't have any information at all. I don't know to whom I could open formal complaint.
Wenn ich null Sterne vergeben könnte würde ich es tun. Absoluter Saftladen mit dem schlechtesten Kunden "Service" den ich bisher gesehen habe. Warte seit mehr als einem Monat auf eine Antwort bzgl. meiner Kündigung. Jede Nachfrage beim Service wird abgetan mit "Ist beim Accounting aber wurde noch nicht bearbeitet. Haben Sie Geduld." Da sind Chat-Bots hilfreicher und freundlicher zugleich.
Die Stabilität und Geschwindigkeit des Internet ist gut und zuverlässig, es gibt sehr selten Ausfälle. Zu Beginn von Corona war das Netz überlastet, DNS.Net hat rel. schnell reagiert und Richtfunk ausgebaut. Der versprochene Glasfaserausbau ließ lange auf sich warten und kam dann sehr plötzlich. DNS.Net hat den Anschluss kostenlos in den Keller gelegt, die Hausverkabelung musste ich teuer selbst bezahlen. Ich war darauf nicht vorbereitet und bei Freischaltung war noch nichts fertig. Das wurde im Vorfeld auch nicht kommuniziert. Ich habe DNS.Net kontaktiert und sie ließen kulant meinen alten Vertrag weiter laufen, bis ich Glasfaser einsatzbereit nutzen konnte. So sieht guter Service aus!
Unerreichbarer Kundenservice. Keinerlei Rückmeldung obwohl man Kunde ist. Einmal drin, man bezahlt und dann ist man egal - man bezahlt ja schon und hat keine andere Wahl (kein andere Anbieter in unserer Gegend) . Es ging um die einfache Frage, wie es möglich ist mit seinem Anschluss umzuziehen (innerhalb desselben Hauses). 6 Wochen später, nicht einmal eine Antwort. Man wird hingehalten. Wir brauchen Internet für die Arbeit. Auch das ist egal.
Als langjähriger Kunde (erst VDSL jetzt Glasfaser) kann ich DNSNET uneingeschränkt empfehlen. Das Internet wird stabil mit der versprochenen Geschwindigkeit bereitgestellt. Selten notwendige Serviceanfragen werden im Chat über MeinDNS:NET schnell beantwortet. Preis-Leistung würde ich auch als gut bewerten.
5 Sterne vergebe ich generell nie. Ich schaue mir auch lieber die Bewertungen von 2 bis 4 an. Die meisten Leute bewerten sowieso nur wenn etwas nicht richtig läuft. Wir haben bei uns in Roskow jetzt schon ein knappes Jahr einen VDSL2 Anschluss am laufen. Anfangs gab es hier und da mal Probleme mit dem Sync. Allerdings nutzen wir auch keine Miethardware von DNS:NET und haben ein eigenes Bridgenetzwerk aufgebaut (Modem, Router, Switch und Access Points für WiFi). Seit ein paar Wartungsarbeiten zwischen Sommer und Herbst 2023 läuft die Leitung stabil. Wenn es mal für kurze Zeit Ausfälle gab, waren es Probleme bei den Backbone Servern in Berlin von DNS:NET. Der DSL Sync vor Ort ist seit Ende 2023 Rock Solid. Seit wir ein DSL Debug Protokoll an den Hersteller unseres Modems geschickt haben (DrayTek) und eine Firmware mit spezieller Konfiguration bekommen haben, sind wir nie unter 245.000kbps Sync. Auch unser kleiner ARM Server ist in wichtigen Zeiten immer erreichbar gewesen. Nun jedoch noch ein wenig Kritik: Vor unserem Haus wurden mal Kabel verlegt. Da ihr bei DNS:NET mit der Hybrid Glasfasertechnik nur auf die Leitungen der Telekom brückt, frage ich mich ob Rohre für Glasfasern vor unserem Haus liegen. Leider kann euer Support keine brauchbaren Antworten liefern und verweist nur auf den Vertrieb. Wir freuen uns wirklich sehr auf einen FTTH Anschluss, weshalb wir auch die Bridgenetzwerk Methode angewandt haben (Modem im Keller möglichst nah an der zur Straße gewandten Kellerwand). Es wäre schön wenn es mit dem Glasfaserausbau ein wenig schneller vorran geht. Bei zukünftigen Serverprojekten bräuchten wir evtl. mehr als die maximal möglichen 40Mbps Upload. Da ihr wegen der Telekom keine Custom DSL Profile schalten könnt (Theoretisch sind mehr als 250Mbps und 40Mbps mit VDSL2 möglich), bliebe uns auf lange Sicht nur die FTTH Option. Wir würden auch einen Anteil zahlen, wenn ihr uns das Rohr an die Kellerwand schießt und die Faser zieht. Ein passendes Modem würden wir uns zur Not auch selbst besorgen.
Wenn man null Sterne geben könnte würde ich das machen. Was uns von DNS geboten wurde ist die reinste Frechheit. Ich ärgere mich so, dass ich nicht vorher die Bewertungen gelesen habe, bevor ich den … unterschrieben habe! Finger weg kann man bloß warnen!! Schmieriger vertriebler schnell schnell unterschreiben alles super alles einfach. Vergiss es!! Entgegen den Versprechungen hat es mehr als 1 Jahr (!!!) gedauert bis alles installiert war, immer wieder kamen Leute die nicht wussten was sie machen sollten und kein wort deutsch gesprochen haben. Immer wieder wurde gesagt „kommt andere Kolonne“ und „kommt Bauleiter guckt“ der Bauleiter kam nie Nun haben wir auch gesagt dass unsere wlan Box aber im hauswirtschaftsraum sich befindet kein Problem hieß es das Kabel wird verlegt bist zur Box. Vergiss es. Dürfen wir nun selber machen. Alles ist eine reine Katastrophe ?!!!! Richtiger rotz!
Warte seid 20.12.2023 auf Antwort von DNS.Mehrmals geschrieben und telefoniert.Bin seid mehreren Jahren Kunde bei DNS.Werde jetzt kündigen, da der Kunde nichts wert ist.
Zuverlässiger Dienstleister; schnelle kompetente Umstellung auf Glasfaser
Kundenservice am Telefon immer gut funktioniert. Bei technischen Fragen schnelle Antwort.
DNS:NET Internet Service GmbH is a telecommunications company that specializes in providing high-speed fiber-optic internet services to residential and business customers in Berlin, Brandenburg, and Sachsen-Anhalt. The company offers a range of internet plans featuring advanced technologies, including symmetrical upload and download speeds of up to 10 GBit/s and usable speeds of up to 8.5 GBit/s for home networks. In addition to internet services, DNS:NET also provides voice and television services, including an all-net flat rate for unlimited calls within Germany. Customers can benefit from modern router technology that supports high wireless speeds, enhancing their overall internet experience. With a focus on delivering reliable connectivity, the company aims to meet the needs of users looking for fast and stable internet solutions.
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