Warnung: hohe Premium Versicherung fällt an bei Zahlung mit Debit-Kreditkarte
Warnung unverschämt - NIEMALS WIEDER FIREFLY Ich hatte letztes Jahr einen Mietwagen über booking.com gebucht und und direkt an booking.com 602,10€ bezahlt. Bei booking.com hatte ich noch eine zusätzliche Versicherung abgeschlossen und 99,75€ bezahlt. Abholung des Mietwagens war am Flughafen Alicante, Spanien by Firefly carRental. Ich hatte meinen Voucher von booking.com dabei. Dennoch forderte mich der firefly Mitarbeiter auf, ein englischsprachiges Dokument zu unterschreiben wegen der Kaution. Ich sagte ihm, dass ich bereits alles bezahlt hatte und hielt ihm den Voucher hin. Er verlangte dennoch die Unterschrift wegen der Kaution. Leider hatte ich die Unterschrift geleistet, sonst hätte ich den Schlüssel nicht bekommen (mit 2 kleinen wartenden Kindern). Nachdem ich mich nun bei booking.com und firefly carRental beschwert hatte, erklärte man mir, dass der Vertrag von firefly eine Premium Versicherung über 345,84€ beinhaltete, plus eine Kaution von 150,67€ (wurde rückerstattet), plus Gebühren für den Flughafen Standort 27,99€ und Steuern 78,50€. Insgesamt 603€. Eine Premium Versicherung bei firefly wollte ich nicht, da ich ja schon eine bei booking.com hatte. Firefly carRental erklärte mir im Nachhinein, dass diese Premium Versicherung deshalb anfiel, da ich mit meiner Debit-Kreditkarte bezahlt hatte. Hätte mich der Mitarbeiter am Flughafen darüber informiert, hätte ich einfach meine andere Kreditkarte verwendet und mir viel Geld gespart. Das wäre ein einfacher Hinweis gewesen, doch ich habe das Gefühl, dass dies absichtlich verschwiegen wurde. Immerhin hat mir booking.com aus Kulanz ihre Zusatzversicherung von 99,75€ rückerstatten, da ich ja die Premium-Versicherung bei firefly von 345,84€ bezahlt hatte. Booking.com rate ich, ihre Kunden explizit im Vorfeld darauf aufmerksam zu machen, dass Zusatzkosten entstehen, wenn man bei firefly carRental mit Debit-Kreditkarte bezahlt. Ich werde nie wieder bei firefly carRentall einen Mietwagen buchen. Dieses Jahr habe ich bereits einen Mietwagen gebucht, aber über einen anderen Anbieter, der Debit-Kreditkarten akzeptiert (ich hatte diesbezüglich im Vorfeld extra in Spanien angerufen).
