Excellente prestation de ménage et de…
Excellente prestation de ménage et de repassage

O2 Care Services is a leading provider of at-home assistance services in France, operating since 1996. The company offers a wide range of personalized services including domestic cleaning, childcare, senior support, assistance for individuals with disabilities or temporary incapacities, gardening, and handyman services. With nearly 600 agencies across the country, O2 Care Services aims to cater to diverse customer needs, making it a convenient choice for families and individuals seeking reliable home assistance. Targeting various segments of the population, O2 Care Services serves families needing childcare and cleaning services, seniors requiring companionship and support, and individuals seeking help with daily tasks. The company also provides financial advantages, such as a 50% tax credit on eligible services, making them more accessible to a broader audience. Customers can easily obtain a free online quote and check service availability in over 14,000 municipalities throughout France, ensuring that assistance is just a step away.
O2 Care Services receives a mixed response from its customers, with a notable portion expressing dissatisfaction. Many reviewers highlight the positive attitude and professionalism of certain staff members, noting that some intervenants are friendly and attentive, leading to satisfactory service experiences.
However, a significant number of complaints focus on issues such as high fees for services, inconsistent quality, and frequent changes in personnel, which disrupt continuity and reliability. Customers report instances of poor communication regarding service cancellations and a lack of timely follow-up from the company. While some praise the punctuality and quality of specific interventions, others describe their experiences as disappointing, citing inadequate cleaning and unprofessional behavior from staff.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 4.1 | 1,002 | 100% | -2.9 | ● Medium |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Aug 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Sep 24 | 2.8 | 6 |
| Oct 24 | 1.0 | 6 |
| Nov 24 | 4.4 | 179 |
| Dec 24 | 3.7 | 23 |
| Jan 25 | 1.6 | 7 |
| Feb 25 | 1.1 | 10 |
| Mar 25 | 2.3 | 3 |
| Apr 25 | 4.4 | 136 |
| May 25 | 4.0 | 54 |
| Jun 25 | 1.7 | 6 |
| Jul 25 | 1.0 | 2 |
| Aug 25 | 1.0 | 2 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“Information en cas de modifications sur le planning”
“À fuir absolument”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Vehicles & Transportation.
| Company | Overall | Legit | Service | Value | Website & app | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 4.1 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 3.4 out of 5 (fair) | 2.4 out of 5 (poor) | 3.2 out of 5 (fair) | +5% | 1,002 | |
| 4.5 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.6 out of 5 (good) | 4.6 out of 5 (good) | — | — | 1,999 | |
| 4.1 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.5 out of 5 (good) | — | — | — | 1,000 | |
| 4.4 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.3 out of 5 (good) | 4.8 out of 5 (good) | — | — | 1,000 | |
| 1.9 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 1.7 out of 5 (poor) | 1.3 out of 5 (poor) | 1.5 out of 5 (poor) | — | 1,000 |
Bottom line: O2 Care Services is #3 of 5 on overall rating in this group. On value, ThePackengers scores higher (4.8 vs 2.4).
500 reviews of O2 Care Services. Filter by what matters to you.
Excellente prestation de ménage et de repassage
Très contente des prestations O2 peu importe les personnes qui passent à mon domicile, le ménage est très bien fait. La coordination est excellente avec les services gestion et secrétariat. Je recommande sans hésiter, j’ai eu beaucoup de prestataires avant eux dont, je n’étais pas contente et depuis que je suis avec eux, je n’ai plus jamais changé.
Je recommande O2 à tous ceux qui recherchent un service de ménage sérieux et de qualité.
Quick answers to the questions people ask most.
O2 Care Services has received numerous reviews, both positive and negative, indicating a mix of customer experiences. While some customers report satisfactory services, others express dissatisfaction with the quality and consistency of the service.
O2 Care Services is not classified as a scam; however, customer feedback reveals concerns about service quality and reliability. Verified reviews indicate a pattern of issues with staffing and communication.
O2 Care Services primarily provides home cleaning and maintenance services. However, customer feedback suggests variability in service quality, with reports of inadequate performance from some staff.
Pricing for O2 Care Services appears to be around 190 € for four hours of cleaning, which some customers find steep considering the quality of service received. Customers have expressed concerns about hidden fees and lack of clarity in pricing.
Customers can reach out to O2 Care Services through their website or by phone for support. However, reviews indicate that responsiveness may vary, with some customers reporting delays in communication.
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
La personne qui vient à notre domicile nous donne entière satisfaction. Rien à dire
Entreprise sérieuse et fiable. Qui répond rapidement aux messages. Personnel agréable et qualifié. Je recommande !
Cliente depuis plusieurs années chez O2, j’ai pu bénéficier de leurs services avec satisfaction. Le personnel adressé présente expérience discrétion et confiance. Parfois lors d’absence de la personne habituelle suite à des congés de maladie ou vacances, j’ai pu avoir la prestation d’une remplaçante qui m’a également satisfaite.
Très bonnes prestations, sérieux, compétence de notre aide ménagère
Le personnel d’O2 Montauban est extrêmement professionnel. Leur disponibilité, leur adaptabilité et leurs compétences sont un véritable atout au quotidien. Je leur confie mes enfants en toute confiance.
Apparemment les intervenantes ne sont pas formées ou remises à niveau par des petits stages. Egalement difficultés pour avoir une remplaçante en cas de maladie ou autre... Mon contrat est de 3H/semaine, depuis le mois d'octobre je ne peux avoir que 2h/semaine... d'où difficultés pour avoir un ménage correct.
Mieux sélectionner vos intervenantes devient essentiel Vos intervenantes n'ont pas d'expérience et ne veulent pas respecter vos consignes : faire le ménage en chaussettes dans une maison ! Elles ne connaissent pas les principales règles de propreté.
Côté administratif, les personnes sont réactives et ont toujours à souhait de nous satisfaire dans la mesure du possible. Côté technique, la personne qui intervient à mon domicile est ponctuelle, aimable et compétente. Elle est à l'écoute des taches diverses d'une semaine à l'autre.
Changement d'intervenant chaque semaine, mails de satisfaction pas pris en compte pour le renouvellement de certains intervenants. En effet, j'étais très satisfaite d'une intervenante et elle était prévue sur encore plusieurs semaines, mais elle a été remplacée au dernier moment par quelqu'un de totalement inconnu. Changement de planning à la dernière minute (ajout ou annulation d'intervention 2h avant...) De moins en moins de communication, de moins en moins de choix, les choix sont de plus en plus opaques. De plus, les employés semblent épuisés et de moins en moins respectés.
ponctualité, sérieux, efficace
J’ai toute confiance en mon intervenante que je connais bien et qui répond parfaitement à mes besoins. Mes besoins en nettoyage ont un peu évolué depuis le début de notre collaboration et nous nous entendons parfaitement. Son savoir faire est reconnu par son antenne O2
Pour moi tout est ok, juste unepetite rematrque, il serait bien de ne pas chnager d'intervenante trops souvent afin de garder une confiance en la personne qui vient, Je sais ce n'estn pas facile vu les candidates qui viennent de loin, avec d'autres diplômes valorisant, avoir une rféflexion à ce sujet ?? excellents contacts avec la directrice aucun souci
Qualité et fiabilité de l'intervenante
Remplacement effectué sans problème avec un intervention très satisfaisante
Manque de suivi et d'information des clients;
O2 Care Services is a leading provider of at-home assistance services in France, operating since 1996. The company offers a wide range of personalized services including domestic cleaning, childcare, senior support, assistance for individuals with disabilities or temporary incapacities, gardening, and handyman services. With nearly 600 agencies across the country, O2 Care Services aims to cater to diverse customer needs, making it a convenient choice for families and individuals seeking reliable home assistance. Targeting various segments of the population, O2 Care Services serves families needing childcare and cleaning services, seniors requiring companionship and support, and individuals seeking help with daily tasks. The company also provides financial advantages, such as a 50% tax credit on eligible services, making them more accessible to a broader audience. Customers can easily obtain a free online quote and check service availability in over 14,000 municipalities throughout France, ensuring that assistance is just a step away.
This profile hasn't been claimed by the business owner.