Une gestion administrative catastrophique à fuir
Client depuis de nombreuses années chez O2 nous constatons une dégradation constante et continue du service. Les intervenants sont quasiment jamais remplacés en cas de défaillance. Par contre le pire est la gestion de sinistres. Début octobre la personne intervenant chez nous à fait 2 énormes impacts dans nos murs. Le plâtre est détruit, heureusement que les murs sont solides. Le sinistre a été immédiatement signalé par l intervenante. Nous avons relancé 4 fois O2 et à ce jour toujours aucune réponse de O2. J ai relancé à la fois le siège et l agence de Brumath. A ce jour nous n avons toujours aucune prise de position de O2 !!!! Pour moi cette société est clairement inquiétante. Je la déconseille totalement. Les engagements ne sont pas tenus. Cette année énormément d absence non remplacée. Actuellement c'est une intervention sur 2 qui est annulée. Et le pire c'est en cas de sinistre, rien n'est géré. Vous êtes une vache à lait fuyez et ne souscrivez absolument pas chez eux. En août nous avons voulut résilier les prestations. L agence de Brumath nous a convaincu de rester. Je regrette car maintenant j ai des trous dans les murs et personne ne s'occupe de ce sinistre chez eux.
