Travail fait correctement.
Travail fait correctement. MME;;; Personne discrète et aimable.

O2 Care Services is a leading provider of at-home assistance services in France, operating since 1996. The company offers a wide range of personalized services including domestic cleaning, childcare, senior support, assistance for individuals with disabilities or temporary incapacities, gardening, and handyman services. With nearly 600 agencies across the country, O2 Care Services aims to cater to diverse customer needs, making it a convenient choice for families and individuals seeking reliable home assistance. Targeting various segments of the population, O2 Care Services serves families needing childcare and cleaning services, seniors requiring companionship and support, and individuals seeking help with daily tasks. The company also provides financial advantages, such as a 50% tax credit on eligible services, making them more accessible to a broader audience. Customers can easily obtain a free online quote and check service availability in over 14,000 municipalities throughout France, ensuring that assistance is just a step away.
O2 Care Services receives a mixed response from its customers, with a notable portion expressing dissatisfaction. Many reviewers highlight the positive attitude and professionalism of certain staff members, noting that some intervenants are friendly and attentive, leading to satisfactory service experiences.
However, a significant number of complaints focus on issues such as high fees for services, inconsistent quality, and frequent changes in personnel, which disrupt continuity and reliability. Customers report instances of poor communication regarding service cancellations and a lack of timely follow-up from the company. While some praise the punctuality and quality of specific interventions, others describe their experiences as disappointing, citing inadequate cleaning and unprofessional behavior from staff.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 4.1 | 1,002 | 100% | -2.9 | ● Medium |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Aug 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Sep 24 | 2.8 | 6 |
| Oct 24 | 1.0 | 6 |
| Nov 24 | 4.4 | 179 |
| Dec 24 | 3.7 | 23 |
| Jan 25 | 1.6 | 7 |
| Feb 25 | 1.1 | 10 |
| Mar 25 | 2.3 | 3 |
| Apr 25 | 4.4 | 136 |
| May 25 | 4.0 | 54 |
| Jun 25 | 1.7 | 6 |
| Jul 25 | 1.0 | 2 |
| Aug 25 | 1.0 | 2 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“Information en cas de modifications sur le planning”
“À fuir absolument”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Vehicles & Transportation.
| Company | Overall | Legit | Service | Value | Website & app | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 4.1 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 3.4 out of 5 (fair) | 2.4 out of 5 (poor) | 3.2 out of 5 (fair) | +5% | 1,002 | |
| 4.5 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.6 out of 5 (good) | 4.6 out of 5 (good) | — | — | 1,999 | |
| 4.1 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.5 out of 5 (good) | — | — | — | 1,000 | |
| 4.4 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.3 out of 5 (good) | 4.8 out of 5 (good) | — | — | 1,000 | |
| 1.9 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 1.7 out of 5 (poor) | 1.3 out of 5 (poor) | 1.5 out of 5 (poor) | — | 1,000 |
Bottom line: O2 Care Services is #3 of 5 on overall rating in this group. On value, ThePackengers scores higher (4.8 vs 2.4).
500 reviews of O2 Care Services. Filter by what matters to you.
Travail fait correctement. MME;;; Personne discrète et aimable.
sérieux et compétent.
Je suis client de O2 depuis de nombreuses années et avec plusieurs agences car j'ai déménagé mais la dernière je ne la trouve pas très flexible ni le sens du commerce. Je me suis vu mis a l'écart et sans prestations depuis plus de 1 mois car on me reproche d'annuler de temps en temps des prestations ( je préviens à minima 15 jours en avance et moi je dis rien qd on m'annule ma prestation le matin pour l'après-midi). Donc j'ai reçu un mail en me disant que mes prestations prenaient fin a telle date et que potentiellement on me remettra quelqu'un si possible. Suite à cela j'ai envoyé un mail pour savoir le délai de remplacement ou si je devais prendre un autre prestataire. J'ai eu une réponse ou on m'encourage a aller voir ailleurs et on m'explique même comment transférer mes CESU. Enfin bref très déçu et j'ai un rdv avec un autre prestataire dans les prochains jours.
Quick answers to the questions people ask most.
O2 Care Services has received numerous reviews, both positive and negative, indicating a mix of customer experiences. While some customers report satisfactory services, others express dissatisfaction with the quality and consistency of the service.
O2 Care Services is not classified as a scam; however, customer feedback reveals concerns about service quality and reliability. Verified reviews indicate a pattern of issues with staffing and communication.
O2 Care Services primarily provides home cleaning and maintenance services. However, customer feedback suggests variability in service quality, with reports of inadequate performance from some staff.
Pricing for O2 Care Services appears to be around 190 € for four hours of cleaning, which some customers find steep considering the quality of service received. Customers have expressed concerns about hidden fees and lack of clarity in pricing.
Customers can reach out to O2 Care Services through their website or by phone for support. However, reviews indicate that responsiveness may vary, with some customers reporting delays in communication.
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Professionnalisme Réactivité
Tout est parfait ! Organisation , contact avec l’agence , Qualité des prestations Ponctualité et sérieux de Laura notre intervenante !
Houria est très professionnelle et est très Dynamique et sympathique .
Très bon service client, professionnel et sympathique.
Je suis très satisfaite du travail de mon intervenante O2 - ménage, repassage : tout est parfait. Je suis très satisfaite de l'équipe d'encadrement qui est à l'écoute de mes besoins.
prestation de qualité ,bonne organisation
Bon acceuil et reponse rapide
Professionnalisme, ponctualité, politesse, gentillesse, telles sont les qualités de la personne qui intervient chez moi. Elles font que je suis pleinement satisfaite.
Personnel très professionnel.
Alors que je suis contente de mon aide à domicile, qui est vive et consciencieuse, je suis furieuse contre la direction, dont je me demande comment elle a osé demander à ma banque 642 EUR pour 5 heures par semaine, pas dix et m'envoyer la facture après avoir encaissé cette somme ! Si O2 veut s'améliorer, elle a de la marge ! J'ai payé pour plusieurs mois ! Si O2 ne le reconnait pas, elle va m'entendre, me lire et peut être même bien essuyer un procès ! C'est très énervant ! Je n'ai pas encore gagné au loto !
La commerciale vient vendre son contrat, arrivé à l’heure et semble comprendre les attentes puis arrive le jour de la prestation. La personne ne retire pas des chaussures, arrive 15 min en retard, fait un ménage de surface, passe le plumeau sur une table basse en verre en guise de nettoyage, oublie les toilettes et les dessous de meubles, la poussière on oublie aussi ( plus assez de temps !!!). Oublie deux pièces mais en fait une non demandée !!! Et pourtant elle a lu 10 fois le cahier des charges, mais n’a pas fait 1/10e de ce qui était demandé . Le pire c’est que je l’entend dire : trop de choses à faire, c’est bon j’ai déjà passé l’aspirateur partout ! J’envoie un mail le soir même à l’agence . J’attend encore leur retour . Une honte cette agence
Très mauvaise expérience, je ne recommande pas du tout ce prestataire. On a fait une demande pour le jardinage, pas de réponse avant 2 semaines. Après 2 semaine encore d’attente, une personne vient pour le premier rendez-vous et on établi un devis. Comme on me le demande je t’envoie le devis par mail signé et demande un rendez-vous. Une semaine après, je relance car toujours pas de réponse. Finalement deux mois et demis se sont déroulé entre la prise de contact et le rendez-vous. Ça ce n’est que le début de l’histoire. Par la suite, je n’ai plus aucune nouvelles. Je dois de moi même par mail demandé comment cela se passe pour le règlement et avoir une facture. Pas de réponse, je relance et on m’envoie seulement une facture sans explication pour bénéficier du crédit d’impôt immédiat. Je relance par mail afin d’avoir ces informations. Je reçois un appel pendant que je travail de leur part. J’envoie un mail expliquant que je ne peux pas les rappeler puisque je travail aux mêmes horaires qu’eux et qu’il faut me l’expliquer par mail (sachant qu’on échangeait déjà par mail). Pas de réponse… jusqu’à ce que je reçoive le prélèvement de la somme pleine sur mon compte. Je demande donc pourquoi, la première personne ne sait pas et je reçois très rapidement (comme quoi ils en sont capable) un mail sur la défensive me disant qu’eux avaient fait leur travail mais pas moi en ne validant pas le demande sur le site de l’IRSSAF. Il est vrai mes amis que j’aurais pu le deviner quand même…. Bref en résumé : fuyez tant qu’il en ai encore temps
O2 Care Services is a leading provider of at-home assistance services in France, operating since 1996. The company offers a wide range of personalized services including domestic cleaning, childcare, senior support, assistance for individuals with disabilities or temporary incapacities, gardening, and handyman services. With nearly 600 agencies across the country, O2 Care Services aims to cater to diverse customer needs, making it a convenient choice for families and individuals seeking reliable home assistance. Targeting various segments of the population, O2 Care Services serves families needing childcare and cleaning services, seniors requiring companionship and support, and individuals seeking help with daily tasks. The company also provides financial advantages, such as a 50% tax credit on eligible services, making them more accessible to a broader audience. Customers can easily obtain a free online quote and check service availability in over 14,000 municipalities throughout France, ensuring that assistance is just a step away.
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