Très bon travail de l'intervenante
Très bon travail de l'intervenante Efficacité, disponibilité, sourire

O2 Care Services is a leading provider of at-home assistance services in France, operating since 1996. The company offers a wide range of personalized services including domestic cleaning, childcare, senior support, assistance for individuals with disabilities or temporary incapacities, gardening, and handyman services. With nearly 600 agencies across the country, O2 Care Services aims to cater to diverse customer needs, making it a convenient choice for families and individuals seeking reliable home assistance. Targeting various segments of the population, O2 Care Services serves families needing childcare and cleaning services, seniors requiring companionship and support, and individuals seeking help with daily tasks. The company also provides financial advantages, such as a 50% tax credit on eligible services, making them more accessible to a broader audience. Customers can easily obtain a free online quote and check service availability in over 14,000 municipalities throughout France, ensuring that assistance is just a step away.
O2 Care Services receives a mixed response from its customers, with a notable portion expressing dissatisfaction. Many reviewers highlight the positive attitude and professionalism of certain staff members, noting that some intervenants are friendly and attentive, leading to satisfactory service experiences.
However, a significant number of complaints focus on issues such as high fees for services, inconsistent quality, and frequent changes in personnel, which disrupt continuity and reliability. Customers report instances of poor communication regarding service cancellations and a lack of timely follow-up from the company. While some praise the punctuality and quality of specific interventions, others describe their experiences as disappointing, citing inadequate cleaning and unprofessional behavior from staff.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 4.1 | 1,002 | 100% | -2.9 | ● Medium |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Aug 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Sep 24 | 2.8 | 6 |
| Oct 24 | 1.0 | 6 |
| Nov 24 | 4.4 | 179 |
| Dec 24 | 3.7 | 23 |
| Jan 25 | 1.6 | 7 |
| Feb 25 | 1.1 | 10 |
| Mar 25 | 2.3 | 3 |
| Apr 25 | 4.4 | 136 |
| May 25 | 4.0 | 54 |
| Jun 25 | 1.7 | 6 |
| Jul 25 | 1.0 | 2 |
| Aug 25 | 1.0 | 2 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“Information en cas de modifications sur le planning”
“À fuir absolument”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Vehicles & Transportation.
| Company | Overall | Legit | Service | Value | Website & app | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 4.1 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 3.4 out of 5 (fair) | 2.4 out of 5 (poor) | 3.2 out of 5 (fair) | +5% | 1,002 | |
| 4.5 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.6 out of 5 (good) | 4.6 out of 5 (good) | — | — | 1,999 | |
| 4.1 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.5 out of 5 (good) | — | — | — | 1,000 | |
| 4.4 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.3 out of 5 (good) | 4.8 out of 5 (good) | — | — | 1,000 | |
| 1.9 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 1.7 out of 5 (poor) | 1.3 out of 5 (poor) | 1.5 out of 5 (poor) | — | 1,000 |
Bottom line: O2 Care Services is #3 of 5 on overall rating in this group. On value, ThePackengers scores higher (4.8 vs 2.4).
500 reviews of O2 Care Services. Filter by what matters to you.
Très bon travail de l'intervenante Efficacité, disponibilité, sourire
Beaucoup trop de changement d'intervenants, peu de souplesse en cas d'annulation de dernière minute, pas satisfait des prestations effectuées, pas de contrôle effectué en interne du travail fait ni de demande de retour du client sur sa satisfaction excepté via le biais d'une enquête impersonnelle. Pas d'interlocuteur privilégié en cas d'insatisfaction.
Bonne communication
Quick answers to the questions people ask most.
O2 Care Services has received numerous reviews, both positive and negative, indicating a mix of customer experiences. While some customers report satisfactory services, others express dissatisfaction with the quality and consistency of the service.
O2 Care Services is not classified as a scam; however, customer feedback reveals concerns about service quality and reliability. Verified reviews indicate a pattern of issues with staffing and communication.
O2 Care Services primarily provides home cleaning and maintenance services. However, customer feedback suggests variability in service quality, with reports of inadequate performance from some staff.
Pricing for O2 Care Services appears to be around 190 € for four hours of cleaning, which some customers find steep considering the quality of service received. Customers have expressed concerns about hidden fees and lack of clarity in pricing.
Customers can reach out to O2 Care Services through their website or by phone for support. However, reviews indicate that responsiveness may vary, with some customers reporting delays in communication.
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
toujours écouté bien reçu très satisfaite des prestatations et de l'administratif.
Les prestations sont bien effectuées, en cas d'absence un remplacement est mis en place. le point négatif est le turn over des salariés est très important : en 2 ans je suis déjà à la 4ème personne. Dont 1 que je n'ai pas voulu garder : travail effectué non correcte et problème au niveau de son manque probité.
Bonjour, je suis cliente de o2 depuis plusieurs années et très satisfaite . La relation avec le service clients est agréable , les personnes chargées des prestations sont bien formées, aimables, discretes et efficaces et si un petit problême survient il est vite résolu par la direction. Continuez comme cela. Cordialement .
Une agence à l’écoute et réactive. Mon aide à domicile est au top, une très bonne organisation et avec soin.
Compréhensif, à l écoute
Cliente depuis 3 ans. Organisation, communication, service informatique de très bonne qualité avec l’agence d’Amiens (80). L'accueil téléphonique de l’agence est agréable et efficace. Le site informatique client est très pratique et transparent. Flexibilité et remplacement : tout à fait corrects. Malheureusement, la qualité des intervenantes est irrégulière malgré un tarif assez élevé. C’est la raison du 4/5. Actuellement avec Pascale S. C’est très très bien.
J'ai la chance de pouvoir faire intervenir O2 chez moi : ce ne sont pas des prestations de ménage pures et simples, en plus de leur professionnalisme 02 m'apporte beaucoup de conseils pour le rangement notamment. C'est pour moi une aide précieuse pour finir de tout organiser après mon déménagement et sans faille : même si des salariés sont absents pour maladie ou autre, les prestations sont toujours assurées ; tout le monde met la main à la pâte, c'est rare de voir un tel investissement de tous ! Après une hospitalisation et grâce à ma mutuelle, avoir recours à eux permet de pouvoir récupérer dans de meilleures conditions. Une belle équipe ! Et il ne faut pas oublier la gentillesse et le côté humain qui est très appréciable. Merci à O2 Château-Thierry !!
Comportement abject et mesquin la gérante de gradignan est d’une bassesse d’esprit aussi méprisable qu’indigne Agence à fuir !!!!!
Je suis cliente O2 depuis 2021. Je suis très contente de travailler avec l'agence de Beaumont-sur-Oise. O2 est très compétitif en termes de prix et le service est au rendez-vous. Le client est écouté et aucune pression financière. Avec 02,je peux faire une pause dans les prestations si besoin. Une grande souplesse que j'apprécie beaucoup. O2 s'adapte à mes attentes. J'aime également le service client, qui est totalement disponible pour nous lorsque l'agence est fermée. Je conseille vivement 02. Esther S.
L'intervenant, Clément, est très professionnel et de très bon contact
Trop de remplacement des prestataires et as de contrôles des travaux et d'encadrement sur les lieux de travail
O2 Care Services is a leading provider of at-home assistance services in France, operating since 1996. The company offers a wide range of personalized services including domestic cleaning, childcare, senior support, assistance for individuals with disabilities or temporary incapacities, gardening, and handyman services. With nearly 600 agencies across the country, O2 Care Services aims to cater to diverse customer needs, making it a convenient choice for families and individuals seeking reliable home assistance. Targeting various segments of the population, O2 Care Services serves families needing childcare and cleaning services, seniors requiring companionship and support, and individuals seeking help with daily tasks. The company also provides financial advantages, such as a 50% tax credit on eligible services, making them more accessible to a broader audience. Customers can easily obtain a free online quote and check service availability in over 14,000 municipalities throughout France, ensuring that assistance is just a step away.
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