Heymondo Travel Insurance Reviews (Sep 2025): Is It Legit? Trust Score 4.0/5 from 500 Reviews | CrowdTrust

Where the score comes from

Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.

Rating, volume, share of the score, six-month trend and fake-review risk for each source
Source	Rating	Reviews	Weight	6-mo	Fake risk
Trustpilot Imported Trustpilot reviews	4.1	1,060	100%	+0.1	● Low

4.1 / 5 overall

=

1,060 reviews across 1 scored source

How fake risk works ⓘ

Reputation trend

Monthly average rating from reviews written by people · latest review Sep 2025.

Last 3 months: 4.1▲ 0.1
12-month avg: 4.0
All-time: 4.1
Category avg: 4.3

Monthly averageCategory average

How it compares

Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Insurance.

Overall rating and review count for this company and similar companies
Company	Overall	Legit	Website & app	Service	Value	Trend	Reviews
Heymondo Travel InsuranceThis company	4.1 out of 5 (good)	100 out of 100	4.2 out of 5 (good)	3.6 out of 5 (good)	4.2 out of 5 (good)	+2%	1,060
Frontier Home Insurance	4.7 out of 5 (good)	100 out of 100	4.6 out of 5 (good)	4.7 out of 5 (good)	4.7 out of 5 (good)	—	1,060
JustCover Travel Insurance	4.8 out of 5 (good)	100 out of 100	4.7 out of 5 (good)	4.9 out of 5 (good)	4.7 out of 5 (good)	—	1,060
247 Home Rescue	4.8 out of 5 (good)	100 out of 100	4.0 out of 5 (good)	4.7 out of 5 (good)	3.9 out of 5 (good)	—	1,060
Travel Insurance Saver	4.9 out of 5 (good)	100 out of 100	5.0 out of 5 (good)	4.7 out of 5 (good)	4.9 out of 5 (good)	—	60

Bottom line: Heymondo Travel Insurance is #5 of 5 on overall rating in this group. On service, JustCover Travel Insurance scores higher (4.9 vs 3.6).

Mercedes Garcia

1 review

Sep 15, 2025

Featured

Easy to navigate and clear information

Easy to navigate and clear information. The app looks reliable

1 review

Sep 15, 2025

Featured

Worst assistance ever, this insurance company is a scam

I purchased travel insurance for my trip to China from 29th August to 14th September. On 12th September, I suffered a fall and injured my ribs, experiencing severe pain and difficulty breathing. I immediately contacted the insurer’s medical chat, and the doctor there advised me to call their customer service for assistance. From 13th September, I repeatedly tried calling their so-called 24/7 customer service, but no one ever answered. In reality, they only operate Monday–Friday, 9am–5pm, which makes their “24/7” claim completely misleading. Left with no choice, I arranged medical care on my own to ensure I was fit to fly home the next day. On 14th September, I called again with no response and submitted a written incident claim instead. I finally received a reply the following day, only to be told I had to call the assistance line (the one that never answered). When I eventually managed to reach them on 15th September, I was informed that my policy had already expired the day before, and since I was back in my home country, they could not help me at all. In the end, the only thing they offered was a reimbursement for the doctor’s fees I paid in China, no further assistance, no investigation (even though I am still in pain), and no meaningful support when I actually needed it. Their “emergency assistance” was completely unavailable during a genuine medical emergency, and the response I eventually received was both unhelpful and dismissive. This company failed to deliver the basic service it promises, leaving me unsupported and with zero confidence in their reliability.

Madad Ali Virani

1 review

Sep 14, 2025

Featured

quick solution

quick solution

1 review

Sep 13, 2025

Featured

Super easy and clear

Super easy to use the site, compare policies and choose the right insurance for my trip! Would recommend to a friend.

1 review

Sep 13, 2025

Prima ed ultima volta che utilizzo Heymondo

Premetto che per il mio viaggio di un mese in Sud America ho acquistato il loro pacchetto premium con copertura totale di qualsiasi cosa, spendendo anche un bel po'. Gli operatori che mi hanno risposto sono stato quasi tutti gentili e disponibili (2 su 3 volte che ho chiamato). Le note positive finiscono qua. Zero assistenza reale. Mi è stato detto che in seguito al mio infortunio (che se fosse stato grave e avessi dovuto dipendere da Heymondo non credo che sarei qui a scrivere) mi avrebbero prenotato una visita. Dopo 12 ore di attesa richiamo e mi dicono che il famoso referente locale si stava occupando della prenotazione. Da questo referente non ho mai avuto riscontro. Dopo quasi un giorno intero (in cui la mia situazione medica perdurava) mi sono recato io autonomamente presso l'ospedale. Richiamo e mi dicono di dare tutte le ricevute al referente che mi avrebbe prenotato la visita specialistica, che in ospedale mi avevano prescritto. Si ripete esattamente la stessa cosa, per cui io aspetto un altro giorno e alla fine mi devo arrangiare da solo. Il costo totale delle visite superava di poco la franchigia (esclusa dal già sostanziale prezzo dell'assicurazione), quindi per evitarmi altre rotture ho preferito lasciar perdere il rimborso che mi avevano offerto. Soldi buttati, se non avessi avuto l'assicurazione non sarebbe cambiato niente

1 review

Sep 12, 2025

Atención al cliente

Recién he contratado el seguro, por lo que no puedo poner 5 estrellas, pero pongo 4 ya que la atención de Álex ha sido excelente desde el primer momento.

1 review

Sep 11, 2025

Fue fácil comprar el seguro

Fue fácil comprar el seguro

1 review

Sep 11, 2025

Email from real person

Email from real person

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Sep 11, 2025

I've left my country without an…

I've left my country without an important medicine. The 24h chat couldn't do anything about it, and via call they just told me that they will send me an email, and I'm still waiting for it.

1 review

Sep 9, 2025

I made a mistake, Heymondo fix it

I made a mistake, Heymondo fix it Filling the fields for a new contract, I made a mistake in the CF that did not allow me to use the app: just an email to the support and they fix it so I can leave tomorrow, total relax. Grazie Carlo Rappa

Ludovica Galletti

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Sep 8, 2025

Tempi lenti e assistenza 24h praticamente inutile

Ho stipulato una polizza assicurativa con Heymondo prima di partire per un viaggio in Indonesia. Purtroppo, durante il soggiorno a Bali, ho accusato un malessere gastrointestinale e ho cercato di contattare l’assicurazione tramite il servizio di assistenza 24h per sapere come procedere. Dopo lunghi tempi di attesa senza risposta chiara, ho deciso di rivolgermi direttamente a una clinica locale, senza sapere se fosse convenzionata. Mentre mi venivano somministrati farmaci tramite flebo, ho continuato a tentare di contattare l’assistenza. Tuttavia, ogni volta mi è stato detto che l’operatore non poteva darmi indicazioni precise, e che avrei dovuto anticipare il pagamento, aprire un sinistro sul sito e attendere il rimborso. Ho aperto il sinistro il 19/08 e ad oggi non ho ancora ricevuto alcuna risposta. Dopo un mio sollecito via email, mi è stato comunicato che i tempi di risposta sono di circa 45 giorni. Non pretendo un rimborso immediato, ma almeno una conferma che i documenti inviati siano corretti, per evitare che, con il passare del tempo, diventi difficile (se non impossibile) ottenere eventuali integrazioni dalla clinica, che probabilmente non si ricorderà nemmeno chi io sia. L’esperienza purtroppo è stata deludente, soprattutto considerando che si trattava di un’assicurazione pensata proprio per chi viaggia all’estero.

1 review

Sep 4, 2025

Ottima assistenza clienti. Prezzi molto competitivi

Ho utilizzato Heymondo per assicurare i miei viaggi ormai 8 volte e in tutti i casi sono stato soddisfatto. Fortunatamente non ho avuto necessità di provarla sul campo, ma alcuni conoscenti hanno dovuto farlo e sono rimasti molto soddisfatti. Inoltre, in più di un'occasione ho avuto necessità di contattare il servizio clienti (tramite chat/mail): i tempi di risposta sono stati molto soddisfacenti e l'assistenza molto esaustiva, con spiegazioni chiare ed articolate che mi hanno permesso di effettuare le mie scelte nel miglior modo possibile. In particolare, proprio in questi giorni, ho avuto necessità di contattare l'assistenza clienti per avere aiuto e chiarimenti a causa di un volo cancellato dalla compagnia aerea e per altre informazioni: la signorina Alex ha risposto alle mie richieste, via mail, entro pochissimo tempo (4 o 5 risposte nell'arco di una mezza giornata), in maniera competente, chiara e permettendomi di risolvere il problema e chiarire i dubbi. Sono rimasto molto soddisfatto. Aggiungo che i prezzi per la stipola delle assicurazioni mi paiono molto competitivi, paragonati alle compagnie assicurative che possono fornire un servizio paragonabile (come massimali e tipologia di rimborso). Finora mi ritengo più che soddisfatto. Sapere di partire con le spalle coperte in caso di imprevisti, non è cosa da poco.

Alberto Bezerra

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Sep 4, 2025

Esclarecimento sobre cobertura

Solicitei um esclarecimento sobre a cobertura do meu seguro e fui atendido prontamente.

Daniele Sgorbini

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Sep 4, 2025

Multiviaggio annuale

Ho sottoscritto una polizza annuale multiviaggio con Heymondo. Ho avuto due ‘incidenti’: volo in grave ritardo ed annullamento viaggio. In entrambi i casi ho ricevuto il richiesto supporto da Heymondo ed ho concluso la pratica assicurativa con soddisfazione. Devo fare quindi i complimenti ad Heymondo

1 review

Sep 3, 2025

easy no hassel quote

easy no hassel quote, with great coverage and does not break and arm and a leg for the insurance

1 review

Sep 3, 2025

Great comparative benefits

Clear, easy to follow process with great comparative benefits.

1 review

Sep 3, 2025

Easy to navigate website with clear…

Easy to navigate website with clear information of coverages. Very easy to complete the payment information. One small feedback. Some consulates require the insurance certificate to also print the "Date of Birth" of the insured for the purpose of Visa processing.

Natalia Caride López

1 review

Sep 2, 2025

Tuve que hacer unos cambios en el…

Tuve que hacer unos cambios en el destino y la asistente Diana Batista me atendió por el chat de la página web con una rapidez y profesionalismo al que ya no estamos acostumbrados.

1 review

Sep 2, 2025

Ottima esperienza

Ho avuto un problema con l'assicurazione, ho sbagliato i tempi di sottoscrizione, l'operatore Ivano, via watsapp è stato cortese, paziente e veloce nel spiegarmi tutto, dandomi tutte le informazioni e procedendo subito al rimborso del premio versato per annullamento assicurazione, sempre a causa dei miei errori. Agenzia corretta la consiglio a chiunque, di nuovo grazie a Ivano

Sra. Yadira Jazmin Franco Muniz

1 review

Sep 2, 2025

Very easy and fast to complete the…

Very easy and fast to complete the information and get your travel insurance policy