Tesla receives overwhelmingly negative feedback, with many reviewers expressing frustration over poor customer service and unreliable service centers. Customers frequently report long wait times and unresponsive staff, particularly in locations like Birmingham and Toulouse, leading to a sense of neglect and dissatisfaction.
Read full summary
Show less
While some consumers appreciate the quality and performance of Tesla vehicles, such as the Model Y and Model 3, these positives are overshadowed by the widespread complaints about service issues. Instances of misleading test drive promises and inadequate support during repairs further contribute to the negative sentiment. Although a few reviewers share positive experiences with specific products like the Powerwall, the overall consensus highlights significant dissatisfaction with Tesla's service.
1,000 customer reviewsLatest review over a year ago
Where the score comes from
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
Rating, volume, share of the score, six-month trend and fake-review risk for each source
Source
Rating
Reviews
Weight
6-mo
Fake risk
★
Trustpilot
Imported Trustpilot reviews
1.9
1,000
100%
+0.4
● Low
1.9 / 5 overall
=
1,000 reviews across 1 scored source
How fake risk works ⓘ
Reputation trend
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jul 2025.
Last 3 months
1.7▲ 0.4
12-month avg
1.6
All-time
1.9
Category avg
3.8
Monthly averageCategory average
Monthly average rating and review count
Month
Average
Reviews
Aug 24
1.4
42
Sep 24
1.9
33
Oct 24
1.6
29
Nov 24
1.9
49
Dec 24
1.7
36
Jan 25
1.9
41
Feb 25
1.6
38
Mar 25
1.1
46
Apr 25
1.3
28
May 25
2.0
30
Jun 25
1.5
32
Jul 25
1.8
14
What people praise & complain about
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
Top praiseof 70 positive reviews
Customer service40%
28 mentions
Website & app9%
6 mentions
Easy to use4%
3 mentions
Selection3%
2 mentions
“Ik rijd nu 2 jaar in een Model Y en ben echt heel tevreden”
On “Customer service” · Jul 15, 2025
Top complaintsof 425 negative reviews
Customer service45%
190 mentions
Charges6%
27 mentions
Payment issues4%
19 mentions
Delivery4%
19 mentions
“Tesla has the worst customer service on earth”
On “Customer service” · Jul 18, 2025
How it compares
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Vehicles & Transportation.
Overall rating and review count for this company and similar companies
Nul nul nul , si la voiture en elle même répond en partie à ce qu’elle promet( autonomie ———, pour le reste sav double zéro, contacts avec les clients double zéro,,réception du véhicule acheté plus que triple zéro. Pour récupérer le véhicule sur la région parisienne 110km on ne livre pas , à la réception rv pris pour 16h 30 , 2h d’attente pour signer les derniers documents pas préparés malgré un appel en débit d’après midi et leur rappel 1h après !!! On récupère enfin le véhicule chargé à … 25%!!! Vous vous moquez des clients vraiment. Des conseils: payez un taxis pour récupérer le véhicule , envoyez vos personnels pour livrer , répondre aux appels ce qui n’est souvent pas le cas, vérifier les pièces nécessaires à la réparation avant que le propriétaire vienne récupérer sa voiture(2passages confirmés pour rien, oubli mauvaise pièce ) et 100 KLM à chaque fois . Vous nous prenez pour des imbeciles , pour nous ce sera la dernière et croyez bien que ces infos seront divulguées autour de nous et au delà. Je ne vous salue pas
Ne comptez pas avoir contact avec un humain. Les voitures se vendant comme des petits pains, aucun effort n'est fait pour le service. Attente interminable, pour la commande, pour la livraison. Aucune réponse par email ou messagerie d'application...
What electric vehicle models does Tesla currently offer?
Tesla currently offers the Model 3 sedan, Model Y SUV, Model S luxury sedan, and Model X SUV. The company also produces the Cybertruck pickup and Semi commercial vehicle.
How long does it take to charge a Tesla?
Charging time varies by method: Superchargers can add 200+ miles in 15 minutes, while home charging with a Wall Connector typically takes 6-12 hours for a full charge. Level 1 charging with a standard outlet takes 24-48 hours.
What is Tesla's warranty coverage?
Tesla provides a 4-year/50,000-mile basic warranty and an 8-year battery and drive unit warranty with varying mileage limits by model. The warranty covers manufacturing defects and certain component failures.
Can I schedule a test drive online?
Yes, you can schedule a test drive through Tesla's website or mobile app. Simply select your preferred location, date, and time, and a Tesla representative will confirm your appointment.
All 10 questions →Show fewer questions
What are Tesla Service Center hours?
Most Tesla Service Centers operate Monday through Saturday from 8:00 AM to 6:00 PM, with some locations offering extended hours. Hours may vary by location, so check your local service center's specific schedule online.
How do I contact Tesla customer support?
You can contact Tesla through the mobile app, by calling 1-877-79-TESLA (83752), or by visiting a Tesla store or service center. The mobile app offers 24/7 support for many common issues and questions.
What is Tesla's return policy for vehicle purchases?
Tesla offers a 7-day return policy from delivery date, allowing you to return your vehicle for a full refund minus a $1,000 fee and any usage charges. The vehicle must be in the same condition as delivered with under 1,000 miles added.
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Tesla Model 3 2021, battery failed after 17900 miles, still under warranty, warning alert that "max charge and range maybe reduced, ok to drive, book service soon". Booked service request, told wating for parts, 1 month later still waiting for parts which turns out to be a new HV battery pack. Max charge dropped to 70% then 39% and refusing to charge, car unusable and been unable to use for work and need a car to get to the airport in 2 weeks. Trying to sort a loan car from Tesla but no one cares, no service or support. Given run around through endless telephone menus. Shocking. Given the issues we've had with the 3 Tesla's the business purchased we won't be buying new Tesla's when the lease is up in a years' time unless they do something amazing to sort out this mess. Shouldn't expect this after only 17k miles but apparently reading online a widespread problem...
J ai testé plusieurs fois des déplacements en taxi tesla
Cette voiture n est pas une voiture, mais une boîte de conserve électrique mue par l électronique
L inconfort est total siège dur et isolation phonique médiocre beaucoup de bruits de roulements
À l arrière le confort est digne d une Volga soviétique dossier dur comme une planche de bois .
Et a l avant il faut un tire bouchon pour sortir le passager tant l angle de sortie est faible .
La Tesla est un jouet pour les riches pas une voiture
Cette marque disparaîtra au profit des voitures Chinoises moins chères et plus confortables .
Un'esperienza di consegna frustrante e rigida che ha rovinato l'acquisto di un veicolo
Ho recentemente acquistato un'auto presso lo store di Brescia e, purtroppo, la mia esperienza di consegna è stata estremamente deludente e stressante. La consegna era originariamente concordata per un lunedì e mi ero organizzato di conseguenza. Tuttavia, solo il sabato precedente, sono stato informato di un ritardo nelle consegne dovuto al grande volume di lavoro.
Nonostante la mia flessibilità e disponibilità a posticipare la consegna, la risposta del concessionario è stata inaspettatamente rigida e poco accomodante. Quando ho proposto di concordare un giorno alternativo per la consegna dopo il mio ritorno dalle ferie, l'unica risposta è stata un deciso no. Mi è stato detto che, se non avessi ritirato l'auto entro uno o due giorni, mi sarebbero stati addebitati 3.000€ di costi aggiuntivi, come previsto dal loro contratto.
Questa clausola, benché legalmente valida (non ho voluto verificare i dettagli), è stata applicata in modo rigido e insensibile, senza alcuna considerazione per le mie circostanze. La modifica unilaterale della data di consegna, proponendomi il mercoledì o il giovedì, senza possibilità di negoziazione (chiedevo solo di ritirare l'auto il lunedì seguente, al mio rientro dalle ferie), mi ha costretto a interrompere le mie ferie e ad adattarmi a un orario imposto per evitare una penale esorbitante.
Sebbene sia sicuro che l'auto sarà di mio gradimento, l'esperienza d'acquisto è stata la peggiore della mia vita. È una situazione che non augurerei a nessuno e che mi spinge a non raccomandare questo acquisto. Un servizio clienti di qualità dovrebbe essere flessibile e attento, soprattutto in circostanze impreviste come queste, che a mio parere sono state causate dalla loro disorganizzazione.
Terrible experience! After waiting a month for my brand new car, I drove an hour to the dealership just for them to tell me it has a large deep scratch (but they can paint over it if I take it to a 3rd party). I wasn’t offered a discount or even an apology, so I refused delivery. I have to wait over a month for another “new” car but here is the kicker - they changed my APR financing terms! Even though this whole ordeal is Tesla’s fault, I’m now paying more for my car and waiting longer for it to arrive. Nobody in customer service helps. Bridgeville location is the absolute worst. Everyone insists on going in the back to talk to the “manager” that probably doesn’t even exist. Terrible experience so far , and the worst customer service I’ve ever had.
Ohne Worte...unser Auto wurde gestern Abend aufgrund eines platten Reifens gegen 24 Uhr abgeschleppt und nach Mannheim verbracht. Wir haben bis jetzt keine Rückmeldung aus Mannheim bzw. irgendeine Art von Information.
Fed bil, men servicen er elendig. Bookede en service tid online og indtastede betalingsoplysninger. Da noget af ordren kunne sendes, blev hele beløbet trukket et par dage efter. Da service dagen kommer, er aftalen blevet annulleret og betalingen er ikke registreret. Mange penge, umiddelbart væk. Servicefyren kunne dog oprette en ny tid til 0 kr., men jeg er ærgelig over at spilde en fridag på det.
Havde godt hørt rygter om service var travl og mangelfuld.
Så med dårlig timing af køb lige før et prisfald og dette er jeg lidt træt af Tesla, så det er nok min første og sidste af slagsen.
Styr unna både Tesla Skøyen og bilmerket generelt. Lav kvalitet på deler og elendig kundeservice fra dette Donald Trump-selskapet. Nektet å godta reklamasjon på reparasjon av hjuloppheng på bil som er under 5 år, siden det var en teoretisk mulighet at det kunne være normal slitasje og ikke at delene var for dårlige. Kjipt drittselskap, som ikke liker å følge verken norsk kjøpslov eller norsk arbeidslivsmodell.
Attention Tesla se permet de réactiver le mode de paiement après sa suppression.
Résultat une facture prélevé sur mon compte alors que je ne suis plus propriétaire de la voiture...
Comme d'habitude service client déplorable qui ne peux rien faire....
Service zéro, le clients est un pigeon à plumer, service entretien incompétent une facturation au pifometre mais toujours extrêmement cher.après intervention de la DGCCRF mon devis a perdu 200€ sic !.
Bref n’achetez pas de Tesla en plus ce sont des voitures très mal fini avec des matériaux peu glorieux peu fiable
Pésima experiencia (1ra Parte) dejaré la 2da Parte en Teslamotors. com ya que aquí no me lo permiten.
Aquí les dejo mi mala experiencia con sus carros sino con el personal de Tesla, además de quejarme y expresar como me sentí y me siento ahora, además de reportar la falta de respeto, difamación, discriminación, calumnias y violacíon de mi privacidad y de derechos del consumidor que tuvo conmigo el agente Leonardo Garcia - un pésimo trabajador de Tesla Company en la ubicación 3851 Bird Rd Miami, FL 33146, con su poca y muy baja profesionalidad, ética, valores y humanidad me ha echo daños muy significativos, me humilló, creo una imagen falsa de mi persona, me privó de derechos y privilegios sin pruebas suficientes y sin razón. Hace mucho tiempo tengo interés por comprar o financiar un carro de Tesla, pero hace poco un amigo me comentó que hacían “Demo drive” y me encantó la idea de poder probarlos antes de tomar una decisión tan importante ya que para mi dejar mi carro para uno de Tesla era un cambio muy grande por su calidad tecnológica y simplicidad que para mi de tan simple que son podrían parecerme complicado, así que mi amigo me explicó cómo funcionaba y cuál había sido su experiencia, me ayudó a crearme un perfil en la aplicación de Tesla y me programó un demo drive para poder ir a probarlos y fui a buscar el carro emocionadísima pero al no saber hablar inglés me tocó esperar a que me atendiera alguien en español el cual tuve que esperar aproximadamente una hora, luego de esperar pasivamente llega el agente llamado Leonardo Garcia y me atiende. El joven Leonardo desde un principio me dió a notar su indiferencia conmigo sin razón alguna, ignore su trato y le expliqué que no sabia de los diferentes estilos y nombres de los carros de Tesla, que era mi primera vez ahí y quería comenzar a probarlos para lograr comprenderlos y poder decidir si financiar uno o no, siendo lo más real y correcta como siempre he sido porque es la imagen que me gusta dejar. Luego de verificar mi licencia me ofrece un carro con solamente un tiempo de prueba estimado de 15 a 20 minutos, el cual llevo estrictamente aún sabiendo que el tiempo estimado es de 30 minutos mínimo hasta 2 días de prueba, y que el cliente se hacía responsable de cualquier accidente o situación con el carro, mi amigo me había enviado los términos, condiciones y requisitos para informarme un poco más antes de presentarme en el lugar como siempre hago. Según Leonardo no había disponibilidad para un demo drive overnight, ya que yo quería enseñárselo a mi mamá que vive lejos y probarlo con tiempo y que en ese momento solo tenía uno disponible para 15 o 20 minutos así que Leonardo solo me da esa opción la cual acepté porque estaba desesperada y emocionada por probar uno, pero acepté también programar otra cita para el día siguiente ya que el mismo me la sugirió para overnight y así poder tener más tiempo para mostrárselo a mi mamá, ya que ella me ayudará a pagarlo pero yo no tengo que darle esa explicación a nadie y por eso tampoco el me puede juzgar o discriminar. Me pude fijar que curiosamente me pide póliza de seguro para la programación del día siguiente pero no la pide para el carro que me iba a entregar en ese momento! Además de no ser requerido para demo drive según sus términos, condiciones y requisitos. Después de recibir el carro que Leonardo me da, comienzo a manejarlo pero al no saber que rumbo coger pongo la dirección hacia mi casa que solo estaba a una distancia de 13 minutos, al llegar a mi casa salgo del carro con la intención de ir al baño ( explicación que tampoco debo dar ) pero apenas entro al baño suena el carro y me entra una llamada auto seguido de Leonardo Garcia el cual me decía que ya tenía que entregar el carro que dos clientes estaban esperando igual para probarlo y que ya estaba pasada de tiempo, que el carro había sonado porque activaron el GPS, y creo yo que eso no se puede hacer al no ser que el carro lleve desaparecido más de uno o dos días bajo las leyes de este país y por derechos del consumidor, además de que aún no entraba en el tiempo permitido de los demo drive y yo no llegue a una hora con el carro! pero como era mi primera vez y también tenía programado otro demo drive con más tiempo para el día siguiente fui a entregarlo pero en el camino recibo un email de cancelación por la programación que tenía para el día siguiente, llegue al lugar indignada por eso y le reclame por eso y también por ser tan molesto que ni tiempo me dio para pasearlo como según dijo el, aún así tuvo el atrevimiento de decirme que estaba pasada del tiempo que el me dio que me pase una hora y media, yo le respondí que eso no era cierto y que me estaba discriminando que yo no entendía el por qué pero que eso se llama discriminación, me dice que canceló la otra programación porque yo llegue tarde y que el podía tomar esa decisión porque…
Bonjour je viens de passer chez tesla ou j’attendais un devis pour acheter un modèle . Le vendeur a mis 3semaines pour répondre donc je me suis tourné vers le directeur pareil au même il on aucune paroles il l ce foute des clients il demande de réserver tout de suite mais le devis ne correspond pas prix négocier je suis passé cette après midi et le directeur m’a raconté des foutaises.
Je ne recommande pas c’est personne la
Attention à vous il faut fuirent le site de La Rochelle
Wir durften eine Probefahrt machen mit einen deren Autos und ich fand es super! Ein sehr nettes Team und auch sehr zuverlässige Mitarbeiter!! Wir sind stets offen für Neues :)
I am deeply disappointed with Tesla's customer service. Despite waiting for two weeks, when Chris finally contacted me, he offered no help and just made excuses. My Tesla car has been sitting unused for over two weeks due to a faulty charger, and I still haven't received a replacement. I had to go to the store and spend 40 minutes on a call with no solution. This is the worst service I've ever experienced.
To make matters worse, I've been waiting for six weeks for a replacement charger with no end in sight. The lack of urgency and efficiency from Tesla UK's customer service team is shocking. This whole experience has left me feeling upset and regretful for ever trusting Tesla. If Tesla's management sees this review, I want them to know that I'll be sharing my story on social media to warn others about their poor service.
Imbarazzanti in quanto a servizio clienti. Non rispondono al telefono invitando ad inviare una mail.
Ma non rispondono neanche alla mail.
Ho sottoscritto il contratto di noleggio ma la società di noleggio non ha ricevuto la macchina da Tesla e non mi sanno dare dei tempi
Yes, Tesla offers financing through Tesla Financing with competitive rates and terms up to 72 months. You can also secure third-party financing or pay cash, and leasing options are available for most models.
How do I find Tesla Supercharger stations?
Use the Tesla mobile app or your vehicle's navigation system to locate nearby Supercharger stations. The system shows real-time availability, charging speeds, and can route you to stations along your planned trip.
What maintenance does a Tesla require?
Tesla vehicles require minimal maintenance compared to gas cars - mainly tire rotation, cabin air filter replacement, and brake fluid checks. The mobile app will notify you when service is recommended, typically every 12,500 miles or annually.
